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# Zendo | Sua vida no controle, assistente no WhatsApp

Fonte: https://zendo.com.br/

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Entrar (/login) Sua vida.
No controle.
Seu assistente pessoal no WhatsApp: cuida do seu dinheiro, da sua agenda e dos seus afazeres.
Ver uma prévia, sem cadastro (/experimentar)Ver planos (/planos)3 dias grátis ao criar a conta. Sem cartão.
Ver o que o Zendo organiza Oi! Eu sou o Zendo ☘️. Dinheiro, agenda, tarefas e pagamentos: é só me mandar.
9:41 Zendoonline O que precisa ser feito, fora da cabeça.
Toque no + e experimente. Dados ilustrativos.
Tudo o que importa,
num lugar só.
Mais que um assistente financeiro: dinheiro, agenda, afazeres, pagamentos e investimentos, conversando entre si.
Esta é a Capi, quem atende você no Zendo.
Finanças
Gastos, receitas, cartões e quanto está livre até o fim do mês.
uber 23,90 no débito 🚗 −R$ 23,90Transporte · no extrato agora

Lembretes e agenda
Compromissos com aviso antes, sincronizados com o Google Agenda.
aniversário da mãe dia 12 🎂 Dia 12Aniversário da mãe · aviso na véspera

Afazeres
Listas suas e da casa, com prazo e aviso.
levar o carro na revisão até sábado Na sua listaRevisão do carro · até sábado

Pagamentos
Contas com aviso e PIX preparado pelo Zendo. Você só autoriza no banco.
paga a conta de água no PIX 💧 PIX prontoR$ 86,40 · autorize no seu banco

Investimentos
A carteira dos bancos conectados, com o que rendeu no mês.
quanto rendeu minha carteira? 📈 +R$ 142,80Rendimentos dos últimos 30 dias

E o resto da vida também.
Mais onze áreas na mesma assinatura, e tudo conversa entre si.
Ver tudo o que o Zendo faz Viagens
Documentos
Imposto de Renda
Metas
Família
Empresa

Do café da manhã ao fim do dia.
Uma lista, um compromisso, uma venda, uma pergunta: cada momento vira uma mensagem que vai para o lugar certo.
07:40Café da manhã
põe na lista: pão, leite e ração do Thor 🐶
07:40 3 itensNa lista da casaMercado · a família vê também A lista sai da cabeça antes do primeiro café.

11:05Entre um compromisso e outro
lembra do dentista na quinta às 15h 🦷
11:05 Quinta, 15:00Lembrete na agendaAvisos 1 dia antes, 1 hora antes e na hora Compromisso fora da cabeça e dentro da agenda.

16:20Na sua empresa
recebi 1.200 do cliente Silva
16:20 R$ 1.200,00Receita da empresaMinha empresa · cobrança baixada O financeiro do negócio, separado do seu, na mesma conversa.

21:30Fim do dia
quanto sobrou esse mês?
21:30 R$ 1.340,00Sobrou em novembroMeta da viagem em 68% Uma pergunta, e o mês inteiro em perspectiva.

Cenas ilustrativas geradas por IA. Dados de exemplo.

Se você sabe mandar uma mensagem,
já sabe usar o Zendo.
Os pedidos se revezam sozinhos. Toque num para ver a resposta dele.
me lembra do dentista quinta às 15h 🦷 13:05 🔔 Lembrete criado
Dentista
📅 quinta, 12/11/2026 às 15:00
⏰ Avisos: 1 dia antes, 1 hora antes e na hora
Quer guardar mais detalhes? É só responder com uma foto, um áudio ou a localização. Para uma lista, comece a mensagem com Lista: seguido dos itens.
Ver agenda 13:05 Veja o que dá para pedir (/como-usar) Agora mande o seu.
Ver uma prévia, sem cadastro (/experimentar)3 dias grátis ao criar a conta. Sem cartão.
Um Zendo, em todo lugar.
Anote no WhatsApp ou no app, conecte seus bancos e acompanhe no celular ou no navegador. O que entra por um lado aparece em todos.
Fale do seu jeito
Um gasto, um compromisso, uma tarefa ou um PIX: por texto, áudio ou foto, no WhatsApp ou no app. E os bancos conectados mandam o resto sozinhos.

O Zendo organiza
Cada pedido vai para o lugar certo: extrato, agenda, lista ou pagamento. Se precisar, você ajusta com um toque.

Acompanhe onde quiser
Saldo, compromissos, tarefas e investimentos no app, no painel do navegador ou numa pergunta à Capi.

Também no app para iPhone e Android. Grátis, com a mesma conta.
Baixar naApp Store (https://apps.apple.com/br/app/zendo-controle-financeiro/id6819961225)
Disponível noGoogle Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.zendo.android&hl=pt_BR)
Aponte a câmeraAbre a loja certa no seu celular Baixar naApp Store (https://apps.apple.com/br/app/zendo-controle-financeiro/id6819961225)
Disponível noGoogle Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.zendo.android&hl=pt_BR)
Conhecer o app (/app) Anote sem abrir outro app.
WhatsAppTexto, áudio ou foto do comprovante, na conversa que você já tem aberta.
O que dá para pedir (/como-usar)
A tela grande para planejar.
Painel no navegadorPlanejamento do mês, relatórios, importação de planilhas e PDFs, família e empresa.

Pergunte em qualquer lugar.
Capi, a assistenteA mesma assistente responde no WhatsApp, no app e no painel, com os seus números.

Seus bancos aqui, sem entregar a senha.
Conecte até 5 bancos pelo Open Finance e acompanhe saldos, cartões e extratos sem digitar nada.
Mais de 100 bancos e instituiçõesNubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa, Santander e mais.
Somente leitura: nada é pago nem transferido no seu banco.
Você autoriza no próprio banco. O Zendo nunca vê sua senha.
Desconecte quando quiser, direto no painel.
Como funciona a conexão com o banco (/controle-financeiro-open-finance) Tela do app. Dados de exemplo.
Uma equipe que cuida
do que você esquece.
A Capi prepara cada agente, e você revisa e ativa. Depois, cada um cuida da sua parte, no horário combinado.
Toda segunda
Consultor do mês
Compara o seu mês com o seu normal e mostra onde dá para economizar, com valores.

Às 7h
Manhã organizada
O dia inteiro numa mensagem: compromissos, tarefas e as contas que vencem hoje.

Três dias antes
Contas em dia
Avisa de cada conta e fatura, com o total, e não esquece as que já venceram.

Antes de o limite acabar
Mercado sob controle
Diz quanto ainda dá por dia no mercado e avisa a tempo.

Todo dia
Radar de ofertas
As melhores promoções do que você quer, com preço e cupom, sem repetir.

Toda sexta à tarde
Sexta fora de casa
Três lugares bem avaliados na região que você escolher, sempre novos.

Ou monte o seu. Diga à Capi o que você quer acompanhar, e ela prepara o rascunho. Os agentes fazem parte da assinatura.

Da conta de luz ao roteiro da viagem.
Dezesseis áreas na mesma assinatura, sem cobrança por pessoa.
A rotina em dia
Agenda e lembretes
Compromissos com aviso, sincronizados com o Google Agenda.

Afazeres
Listas suas e da família, com prazo, aviso e subtarefas.

Documentos
Comprovantes e notas guardados, achados com uma mensagem.

Modo Viagem
Roteiro, gastos e acerto de contas da viagem em grupo.

Contas e PIX
Contas a pagar
Vencimentos com aviso antes e “Paguei” em um toque.

Pagar com PIX
O Zendo prepara o PIX da conta; você autoriza no app do banco.

A receber com PIX
Cobre quem te deve com PIX copia e cola, enviado pelo Zendo.

Cartões e faturas
Limite livre e a fatura de cada cartão, com as parcelas.

Dinheiro com rumo
Planejamento do mês
O que entra, o que sai e quanto está livre por dia.

Metas e objetivos
Limite de gastos ou dinheiro guardado, dia a dia.

Investimentos
A carteira dos bancos conectados, com os rendimentos.

Dívidas
Acompanhe o saldo devedor e simule a quitação.

Papelada e negócio
Dossiê do IR
O ano organizado para a declaração do Imposto de Renda.

Importação
Planilhas e PDFs de faturas e extratos para dentro do Zendo.

Concierge
Voos, restaurantes e serviços perto de você, num pedido.

Modo Empresa
Caixa, contas e recebimentos do negócio, separados dos seus.

Para você, a família e a sua empresa.
Cada um no próprio WhatsApp ou app, com membros ilimitados.
Sua rotina, do seu jeito.
PessoalDinheiro, compromissos e afazeres no WhatsApp ou no app, e tudo à vista no celular ou no navegador.
Finanças, contas e investimentos juntos
Lembretes, agenda e tarefas com aviso
PIX preparado pelo Zendo, autorizado por você

Cada um registra. Todo mundo acompanha.
FamíliaCada pessoa usa o próprio WhatsApp. Saldo, extrato e relatórios ficam compartilhados.
Cada pessoa no próprio WhatsApp
Extrato, saldo e tarefas da casa juntos
Membros ilimitados, sem cobrança por pessoa

Um espaço só para o negócio.
EmpresaO financeiro da empresa fica separado da sua vida pessoal, na mesma assinatura.
Caixa, contas a pagar e a receber
Separado das finanças pessoais
Relatórios do negócio no painel

Ver uma prévia, sem cadastro (/experimentar)Não pede cartão

Uma assinatura com tudo incluído.
Pessoal, família e empresa, sem cobrança por pessoa.
Zendo
WhatsApp, app para iPhone e Android e painel no navegador
Até 5 bancos conectados pelo Open Finance
Modos Família e Empresa incluídos
Membros ilimitados sem custo adicional
Dados protegidos. Você no controle.
Quer ver antes? Veja uma prévia, sem cadastro (/experimentar)

Pode perguntar.
Algumas respostas antes da primeira conversa.
Falar no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.) Como funcionam os 3 dias grátis?Você cria a conta sem cartão. No seu primeiro lançamento começam 3 dias com tudo liberado, uma única vez. Se quiser continuar, assine: com cartão dentro desses dias, a cobrança só começa quando eles terminarem. Se não assinar, nada é cobrado, novos lançamentos ficam pausados e seus dados continuam guardados.
Quem é a Capi?É a capivara que atende você no Zendo. É ela quem anota, lembra e responde quando você fala com o Zendo, no WhatsApp, no app ou no navegador.
O Zendo é só para finanças?Não. O dinheiro continua no centro, mas no mesmo lugar ficam a agenda com lembretes, as listas de afazeres suas e da família, as contas a pagar com PIX preparado pelo Zendo e a carteira de investimentos dos bancos conectados. Tudo pela mesma conversa.
O Zendo movimenta meu dinheiro?Só quando você pede um PIX, e quem confirma é você, no app do seu banco. O Zendo nunca pede sua senha nem guarda dinheiro, e a conexão pelo Open Finance para acompanhar contas e cartões é somente leitura.
Onde eu uso o Zendo?No WhatsApp, no app para iPhone e Android e no painel pelo navegador, com a mesma conta. O que você registra em um aparece nos outros na hora, e a Capi responde em todos.
Tem fidelidade ou multa de cancelamento?Não. Você pode cancelar quando quiser, sem multa, e continua com acesso até o fim do período já pago.
Como funciona o pagamento?Você assina com cartão de crédito. A assinatura renova a cada mês, 6 meses ou 1 ano, conforme sua escolha, até você cancelar.
Preciso conectar minha conta bancária?Não é obrigatório. Você pode registrar tudo pelo WhatsApp ou pelo app, ou conectar seus bancos pelo Open Finance. A autorização é feita no próprio banco, o acesso é somente leitura e o Zendo nunca pede sua senha.
O que muda quando conecto meu banco?O Zendo passa a acompanhar suas contas e cartões, em mais de 100 bancos e instituições, com até 5 conectados ao mesmo tempo (sem assinatura, 1 banco). Com a assinatura ativa, as movimentações novas entram sozinhas nos lançamentos, e você pode editar ou excluir qualquer uma. Dá para desconectar quando quiser, pelo painel.
Família e empresa custam mais?Não. Os modos Família e Empresa estão incluídos, com membros ilimitados e sem cobrança adicional por pessoa.

Menos coisa na cabeça.
Mais vida no dia.
O Zendo cuida das contas, dos compromissos e da lista. Você cuida do que importa.
Ver uma prévia, sem cadastro (/experimentar)Ver planos (/planos) 3 dias grátis, sem cartão

Zendo Finanças, agenda, afazeres, pagamentos e investimentos num só lugar. No WhatsApp, no app e no navegador.
Baixar naApp Store (https://apps.apple.com/br/app/zendo-controle-financeiro/id6819961225)
Disponível noGoogle Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.zendo.android&hl=pt_BR)
Zendo no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.)Zendo no Instagram (https://www.instagram.com/zendo.finance)Zendo no Facebook (https://www.facebook.com/usezendo)Zendo no TikTok (https://www.tiktok.com/@zendobot)Zendo no X (https://x.com/usezendo)Zendo no YouTube (https://www.youtube.com/@zendo.finance)
Produto
Funcionalidades (/#funcionalidades)Como funciona (/#como-funciona)WhatsApp (/whatsapp)Open Finance (/controle-financeiro-open-finance)App (/app)Planos e preços (/planos)Zendo nas IAs (/mcp)
Conteúdo e suporte
O que pedir (/como-usar)Blog (/blog)FAQ (/faq)Status (/status)Sobre nós (/sobre)Entrar (/login)
© 2026 Zendo · LATTOS LTDA · CNPJ 40.413.938/0001-58Privacidade (/privacy)Termos (/terms)

Imagem: Mulher toma café da manhã em casa enquanto olha o celular
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Imagem: Homem sorri para o celular sentado em um café na calçada
URL: https://zendo.com.br/assets/landing-v2/day-cafe-v3.webp

Imagem: Empreendedora consulta o celular em seu ateliê de cerâmica
URL: https://zendo.com.br/assets/landing-v2/day-business-v3.webp

Imagem: Casal conferindo o celular no sofá à noite
URL: https://zendo.com.br/assets/landing-v2/day-evening-v3.webp

# O que pedir ao Zendo no WhatsApp | Zendo

Fonte: https://zendo.com.br/como-usar

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Entrar (/login) Fale com o Zendo
do seu jeito.
Um gasto, um compromisso ou aquela tarefa que você não quer esquecer. Escolha um assunto e veja como pedir ajuda ao Zendo por texto, áudio ou foto.
O que você quer organizar? 97 resultados10 resultados6 resultados6 resultados9 resultados8 resultados6 resultados5 resultados6 resultados6 resultados4 resultados5 resultados4 resultados4 resultados4 resultados4 resultados4 resultados6 resultados Deslize para explorar os outros temas.
97 exemplos em 17 temas
Conversas ilustrativas, com pessoas e valores de exemplo.

Você pede. Veja o que acontece.
O Zendo organiza o pedido, pergunta o que falta e mostra o próximo passo.
Registrar um gasto
gastei 42 no mercado pelo PIX 🛒
09:14 💸 Gasto registrado
💰 R$ 42,00
💳 Pix
🛒 Supermercado
📝 "mercado"
📅 10/11/2026
Editar ou Excluir 09:14 Uma mensagem vira um gasto organizado.

Criar um lembrete
me lembra do dentista quinta às 15h 🦷
13:05 🔔 Lembrete criado
Dentista
📅 quinta, 12/11/2026 às 15:00
⏰ Avisos: 1 dia antes, 1 hora antes e na hora
Quer guardar mais detalhes? É só responder com uma foto, um áudio ou a localização. Para uma lista, comece a mensagem com Lista: seguido dos itens.
Ver agenda 13:05 Mais espaço na cabeça, menos esquecimentos.

Anotar tarefas
anota: renovar a CNH e comprar o presente da Ana até sexta 🎁
08:10 📝 Anotei 2 tarefas ☐ Renovar a CNH
sexta, 13/11/2026
☐ Comprar o presente da Ana
sexta, 13/11/2026
Ver tarefas 08:10 O que precisa ser feito, fora da cabeça.

Pagar uma conta
paga a conta de luz no PIX ⚡
11:42 Confira seu PIX 💸 R$ 184,90 👤 Para: Cia. de Energia 🏦 De: Nubank 📅 Quando: Hoje · imediato 🧾 Conta: Conta de luz 🔁 Usei a chave do último pagamento desta conta. Se mudou, envie a nova. Tudo certo? Toque em Continuar para receber o link de autorização do banco.
Continuar 11:42 O Zendo prepara o PIX. Você autoriza no banco.

Registrar em família
gastei 210 no mercado no crédito
11:36 ✅ Gasto registrado
💰 R$ 210,00
🛒 Mercado
💳 Crédito
👥 Organização da família
Ver extrato 11:36 Depois de aceitar o convite, cada pessoa registra pela própria conta.

Começar uma viagem
quero planejar uma viagem para Salvador de 12 a 16 de dezembro
20:10 🧳 Vamos organizar a viagem
Salvador
📅 12 a 16 de dezembro
Qual é o orçamento que você tem em mente?
Ver viagens 20:10 Quando falta uma informação, o Zendo pergunta antes de continuar.

Ver mais 16 cenários com resposta Cadastrar uma conta fixa
internet 99 todo dia 20 📡
10:58 🔄 Gasto recorrente cadastrado
Internet
💰 R$ 99,00
📡 Internet
📅 Próximo: 20/11/2026
🔔 Vai aparecer em Lembretes todo mês. O gasto só entra quando você confirmar.
Ver recorrentes 10:58 Contas fixas com aviso todo mês.

Marcar uma reunião
reunião com o time sexta às 9h, convida a Ana e o Leo
17:48 👥 Reunião marcada
Reunião com o time
📅 sexta, 13/11/2026 às 09:00
✉️ Convites enviados: 2
Vou te avisar 30 minutos antes.
Ver agenda 17:48 Convites saem pela sua agenda do Google.

Ver o resumo do mês
resumo do mês
21:30 Resumo financeiro1 a 10 de novembro de 2026CaixaR$ 1.340,00AcumuladoOutrosReceitasR$ 4.200,00PadrãoBenefíciosDespesasR$ 2.860,00ImediatasNo créditoMovimento diárioGerado pelo Zendo · 10/11/2026 📋 Detalhes do período
💰 Caixa
Período: R$ 1.340,00
💸 Movimentação no período
Entradas: R$ 4.200,00
Gastos: R$ 2.860,00
📁 Principais categorias
1.⁠ 🍽️ Alimentação
↳ R$ 840,00
2.⁠ 🚗 Transporte
↳ R$ 520,00
💳 Principais métodos
1.⁠ 💠 Pix
↳ R$ 1.200,00
No painel, você confere os lançamentos e ajusta o período.
Abrir painel 21:30 Uma pergunta. Seu dinheiro em perspectiva.

Pagar uma dívida
paguei 850 da parcela do empréstimo
08:22 ✅ Pagamento registrado
Empréstimo do carro
💰 Pago: R$ 850,00
📊 Total restante previsto: R$ 10.200,00
✅ Progresso: 40% quitado
Ver dívidas 08:22 Cada pagamento aproxima o fim da dívida.

Organizar parcelas
comprei um tênis de 300 em 3x no Nubank 👟
18:05 🧾 Compra parcelada registrada
tênis
💰 Total: R$ 300,00
🔢 3x de R$ 100,00
👟 Calçados
💳 Nubank
📅 Primeira parcela: 10/11/2026
Ver Parcelados 18:05 Parcelas acompanhadas desde a compra.

Registrar uma receita
recebi 3200 de salário na conta hoje 💸
07:40 💰 Receita registrada
💰 R$ 3.200,00
💼 Salário
📝 "salário"
📅 10/11/2026
Editar ou Excluir 07:40 Entradas e saídas na mesma conversa.

Conta da empresa
fornecedor de embalagens 640 pra pagar dia 25
16:12 📤 Conta a pagar registrada
💰 R$ 640,00
🏢 Ateliê Aurora
📝 "fornecedor de embalagens"
📅 Vencimento: 25/11/2026
📊 Planejamento de 13 semanas atualizado
Abrir empresa 16:12 O caixa do negócio, separado do pessoal.

Acompanhar uma meta
como está minha meta da viagem? ✈️
21:33 🎯 Suas metas — Novembro de 2026
Você tem 1 meta ativa. ✈️ Viagem: R$ 3.400,00 de R$ 5.000,00 (68%) · em progresso
Ver metas 21:33 Planos que você consegue acompanhar.

Ver os investimentos
quanto meus investimentos renderam esse mês? 📈
20:15 💹 Rendimentos dos investimentos
💹 Últimos 30 dias: R$ 156,30
💹 Últimos 12 meses: R$ 1.718,90
Base: rendimentos informados pelos bancos. Aplicações e resgates ficam separados; esta consulta não registra receita no caixa.
Ver investimentos 20:15 A carteira dos seus bancos numa pergunta.

Mandar um áudio
Recebi mil e quinhentos do freela pelo Pix.
12:31 💰 Receita registrada
💰 R$ 1.500,00
💳 Pix
💻 Freelance
📝 "freela"
📅 10/11/2026
Editar ou Excluir 12:31 Até aquele áudio no meio do dia.

Enviar um comprovante
mercado de hoje
09:16 💸 Gasto registrado
💰 R$ 86,90
💳 Pix
🛒 Supermercado
📝 "mercado de hoje"
📅 10/11/2026
Editar ou Excluir 09:16 Os detalhes que já estão na sua foto.

Criar uma lista de tarefas
cria uma lista Casa com trocar a lâmpada e consertar a torneira
08:10 📝 Lista criada
Casa
☐ Trocar a lâmpada
☐ Consertar a torneira
Ver tarefas 08:10 Uma lista de afazeres, sem criar compromissos na agenda.

Concluir uma tarefa
marca a tarefa de renovar a CNH como feita
14:20 ✅ Tarefa concluída
Renovar a CNH
Ver tarefas 14:20 O exemplo pressupõe uma tarefa já cadastrada.

Conectar um banco
quero conectar meu Nubank
10:05 🏦 Conecte seu banco
Continue a conexão e confira os dados que serão compartilhados. Você autoriza no próprio banco, sem me enviar sua senha.
Conectar banco 10:05 A consulta pelo Open Finance é somente leitura. A atualização depende do banco.

Organizar o imposto de renda
quero abrir meu dossiê do imposto de renda
09:40 📂 Organize seu imposto de renda
Abra o dossiê no painel para reunir e revisar suas informações. Não é preciso enviar CPF ou documentos fiscais por esta conversa.
Abrir dossiê do IR 09:40 O dossiê ajuda na organização; não calcula o imposto nem envia a declaração.

Preparar um agente pessoal
quero um agente que acompanhe meu gasto com mercado
08:40 ☘️ Rascunho do agente preparado
Mercado sob controle
Acompanhar os gastos com mercado e avisar quando precisar da sua atenção.
Revise os detalhes e ative no painel quando estiver do seu jeito.
Revisar agente 08:40 Pedir o rascunho não ativa o agente automaticamente.

Registrar gastos
Valor, categoria e forma de pagamento saem da própria frase.
10 pedidos gastei 48 no mercado pelo Pix 🛒
09:14
uber 23,90 no débito
10:11
paguei 180 de luz hoje
08:39
Mais exemplos de registrar gastosalmoço 45 no crédito 🍝
13:15
coloquei 200 de gasolina no fim de semana
08:47
farmácia 62 agora
09:12
esqueci de anotar o café de ontem, 12 ☕
08:03
o almoço foi 45, não 54, corrige aí
13:31
paguei o condomínio, 640
10:21
cinema 38 com pipoca 🍿
21:40

Registrar receitas
Salário, freela, aluguel recebido: entradas ficam no mesmo extrato.
6 pedidos recebi o salário hoje, 3200 💸
07:40
recebi 1.500 do freela pelo Pix
12:31
caiu 800 do aluguel do apartamento
11:08
Mais exemplos de receitasentrou 450 de uma venda
16:42
adiantamento de 800 caiu hoje
08:15
reembolso de 120 da empresa
14:27

Mandar um áudio ou uma foto
O áudio vira lançamento; a foto do comprovante traz valor, data e forma de pagamento.
6 pedidos Mande um áudio
0:039:41 Recebi mil e quinhentos do freela pelo Pix. 💰 Receita registrada
💰 R$ 1.500,00
💳 Pix
💻 Freelance
📝 "freela"
📅 10/11/2026
Editar ou Excluir 12:31
Mande a foto do comprovante
mercado de hoje 09:16 💸 Gasto registrado
💰 R$ 86,90
💳 Pix
🛒 Supermercado
📝 "mercado de hoje"
📅 10/11/2026
Editar ou Excluir 09:16
vou te mandar a foto da nota do posto
19:04
foto do boleto do condomínio 📷
11:08
gastei sessenta na farmácia, anota aí
18:20
Mais exemplos de áudio e fotoprint do Pix que fiz agora 📷
15:44

Perguntar sobre o seu dinheiro
Saldo, categorias e o mês inteiro, respondidos na conversa.
9 pedidos qual meu saldo?
14:22
quanto sobrou esse mês?
19:40
quanto gastei com delivery esse mês? 🍔
12:40
Mais exemplos de consultasquanto entrou esse mês?
15:01
me manda o resumo do mês
21:30
quanto foi de mercado em outubro?
21:04
meus maiores gastos da semana
18:52
quanto já gastei em novembro?
16:47
compara meu gasto com o do mês passado
09:44

Contas, lembretes e compromissos
Vencimentos e compromissos com aviso antes da hora, na agenda do painel.
8 pedidos me lembra do aluguel dia 5
09:16
dentista quinta às 15h 🦷
13:05
conta de internet vence dia 20, 99
10:58
Mais exemplos de contas e lembretesme lembra do remédio todo dia às 20h 💊
19:58
o que eu tenho amanhã?
21:47
marca a revisão do carro dia 4 às 8h
18:29
me avisa um dia antes do IPVA
15:58
reunião com a contadora terça às 10h
14:33

Cartão, parcelas e faturas
Cada parcela cai no mês certo e a fatura fica organizada.
6 pedidos tênis de 300 em 3x no Nubank 👟
18:05
parcelei a geladeira em 10x de 250
20:12
quanto já foi no crédito esse mês?
12:31
Mais exemplos de cartão e parcelasquanto vem na fatura do Nubank?
19:12
passagem 1.180 em 6x no Itaú ✈️
22:07
quais parcelas ainda faltam?
09:05

Guardar dinheiro e acompanhar metas
Objetivo, valor e prazo; o progresso aparece na conversa e no painel.
5 pedidos quero guardar 200 por mês na reserva
20:08
como anda a meta da viagem? ✈️
21:33
meta: 5 mil para a viagem até dezembro
22:14
Mais exemplos de metasguardei 300 na reserva hoje
18:41
quanto falta para a meta do carro?
13:09

Organizar em família
Cada pessoa registra no próprio WhatsApp; o extrato é de todo mundo.
6 pedidos Leopaguei a internet 99 📡
19:22
Anamercado 210 no crédito 🛒
11:36
quanto gastamos com mercado esse mês?
20:15
Mais exemplos de famíliaquem pagou a escola esse mês?
08:52
resumo da família
21:10
Leogastei 80 no presente da vovó 🎁
16:04

Tirar os afazeres da cabeça
Listas, prazos e tarefas concluídas, com ou sem lembrete.
6 pedidos cria uma lista Casa com trocar a lâmpada e consertar a torneira
08:10
lista de compras: café, leite e frutas
18:30
o que tenho para fazer hoje?
07:50
Mais exemplos de tarefas e listasmarca a tarefa de renovar a CNH como feita
14:20
preciso levar o carro na revisão até sexta
09:25
me avisa de olhar as contas todo dia 20
16:40

Preparar um PIX com sua autorização
O Zendo prepara o pedido. Você confere e autoriza o pagamento no próprio banco.
4 pedidos quero pagar a conta de água pelo PIX
11:42
me mostra os dados desse PIX antes de pagar
11:43
como faço para conectar um banco para pagar?
10:20
Mais exemplos de pixonde vejo o comprovante do pagamento?
11:47

Planejar a viagem e acompanhar os gastos
Roteiro, orçamento e documentos da viagem organizados no mesmo lugar.
5 pedidos quero planejar uma viagem para Salvador de 12 a 16 de dezembro
20:10
monta um roteiro para os dias da viagem
20:15
quanto já gastamos na viagem?
19:30
Mais exemplos de viagensquero guardar a reserva do hotel na viagem
10:40
onde vejo os documentos da minha viagem?
08:20

Encontrar comprovantes e organizar documentos
Busque documentos guardados. O dossiê do imposto de renda é revisado no painel, sem enviar dados fiscais pela conversa.
4 pedidos me mostra o comprovante daquele gasto do mercado
15:10
quero encontrar os documentos que guardei
17:20
renomeia esse comprovante para Mercado de sábado
15:12
Mais exemplos de documentos e irquero abrir meu dossiê do imposto de renda
09:40

Acompanhar bancos pelo Open Finance
Você autoriza a conexão no banco. A consulta é somente leitura e a atualização depende da instituição.
4 pedidos quero conectar meu Nubank
10:05
meus bancos conectados estão atualizados?
09:15
atualiza os dados dos meus bancos
09:20
Mais exemplos de bancos conectadosquais contas estão conectadas?
18:45

Consultar a sua carteira
Acompanhe os investimentos disponíveis nos bancos conectados, sem ordens de compra ou venda.
4 pedidos como está minha carteira de investimentos?
20:15
quanto rendeu minha carteira esse mês?
19:50
em quais instituições estão meus investimentos?
18:30
Mais exemplos de investimentosme mostra o resumo dos meus investimentos
21:10

Acompanhar o que falta quitar
Registre dívidas e seus pagamentos para acompanhar o saldo e os próximos compromissos.
4 pedidos quero cadastrar o empréstimo do carro
08:20
paguei 850 da parcela do empréstimo
08:22
quanto falta para quitar minhas dívidas?
20:40
Mais exemplos de dívidasme mostra as próximas parcelas do empréstimo
18:05

Ter um agente de olho na rotina
Peça um rascunho, revise no painel e ative quando estiver do seu jeito.
4 pedidos quero um agente que acompanhe meu gasto com mercado
08:40
prepara um agente para me ajudar a revisar as contas da semana
19:10
como funcionam os agentes pessoais?
10:15
Mais exemplos de agentes pessoaispausa meus agentes por enquanto
21:00

Cuidar da empresa
Caixa, contas a pagar e a receber do negócio, separados do pessoal.
6 pedidos recebi 1.200 do cliente Silva
16:20
paguei 640 do fornecedor de embalagens
10:26
quanto a empresa faturou esse mês?
17:40
Mais exemplos de empresaaluguel do ateliê vence dia 25, 1.220
09:33
o cliente Souza ainda não pagou
15:12
quanto tem a receber essa semana?
08:25

É uma conversa,
não um formulário.
Escreva do seu jeito: com erro de digitação, sem o valor exato ou no meio de outra frase. O Zendo pergunta quando falta algo e ajusta quando você pede.
Ver como funciona (/#como-funciona) Sem formato certoTexto, áudio ou foto. Uma frase basta: valor, categoria e forma de pagamento saem dela.

Errou? Corrige na conversaResponda com o ajuste e o lançamento muda, sem abrir nada.

Tudo aparece no painelO que você registra no WhatsApp vira saldo, gráfico e agenda no painel.

Sua próxima mensagem
já organiza algo.
Sem cadastro complicado. O Zendo responde no WhatsApp e você segue o seu dia.
Ver uma prévia, sem cadastro (/experimentar)Ver planos (/planos) Pessoal, família e empresa na mesma assinatura.

Zendo Finanças, agenda, afazeres, pagamentos e investimentos num só lugar. No WhatsApp, no app e no navegador.
Baixar naApp Store (https://apps.apple.com/br/app/zendo-controle-financeiro/id6819961225)
Disponível noGoogle Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.zendo.android&hl=pt_BR)
Zendo no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.)Zendo no Instagram (https://www.instagram.com/zendo.finance)Zendo no Facebook (https://www.facebook.com/usezendo)Zendo no TikTok (https://www.tiktok.com/@zendobot)Zendo no X (https://x.com/usezendo)Zendo no YouTube (https://www.youtube.com/@zendo.finance)
Produto
Funcionalidades (/#funcionalidades)Como funciona (/#como-funciona)WhatsApp (/whatsapp)Open Finance (/controle-financeiro-open-finance)App (/app)Planos e preços (/planos)Zendo nas IAs (/mcp)
Conteúdo e suporte
O que pedir (/como-usar)Blog (/blog)FAQ (/faq)Status (/status)Sobre nós (/sobre)Entrar (/login)
© 2026 Zendo · LATTOS LTDA · CNPJ 40.413.938/0001-58Privacidade (/privacy)Termos (/terms)

Imagem: Comprovante Pix ilustrativo de R$ 86,90
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Áudio ou vídeo: Áudio de exemplo: Recebi mil e quinhentos do freela pelo Pix.
URL: https://zendo.com.br/assets/landing-v2/voice-income-v2.wav

# Controle financeiro pelo WhatsApp | Zendo

Fonte: https://zendo.com.br/controle-financeiro-whatsapp

Zendo (/)Assinatura (/planos) Dúvidas
Ver assinatura (/controle-financeiro-whatsapp#planos) Controle financeiro pelo WhatsApp
Controle financeiro pelo WhatsApp sem planilha e sem complicar sua rotina
Envie texto, áudio ou foto. O Zendo organiza seus lançamentos e mostra o mês em um painel simples, para você decidir melhor antes de gastar.
texto, áudio e fotopainel clarosem senha do banco Começar pelo WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+organizar+minhas+finan%C3%A7as+pelo+WhatsApp+com+o+Zendo.)Ver assinatura (/controle-financeiro-whatsapp#planos) 3 dias grátis, sem cartão. Tudo liberado a partir do seu primeiro lançamento. Depois, você só continua se assinar.

1Abra a conversa no WhatsApp 2Registre gastos, receitas ou comprovantes 3Acompanhe o mês pelo painel 4Assine quando quiser mais controle
Por que funciona
Menos atrito para registrar. Mais clareza para decidir.
Você começa com uma conversa simples e acompanha o resultado no painel quando quiser ver o mês com mais calma.
Você esquece de anotar
O lançamento entra no fluxo da conversa, sem abrir planilha nem preencher várias telas.

O mês fica difícil de enxergar
O painel reúne gastos, receitas e faturas para mostrar o que já aconteceu e o que ainda vem pela frente.

A família mistura tudo
A assinatura Zendo inclui o modo Família para centralizar lançamentos de mais pessoas em uma visão compartilhada.

O que a pessoa ganha
Uma rotina financeira que começa na conversa
O Zendo tira o registro financeiro do campo da promessa e coloca no lugar em que você já conversa todos os dias.
Registre como conversa
Mande mensagens naturais como “gastei 50 no mercado” e siga o dia.

Acompanhe faturas e contas
Organize despesas do mês, contas a pagar e pagamentos importantes em um só lugar.

Veja para onde o dinheiro vai
Use o painel para comparar categorias, acompanhar saldo e entender seus hábitos.

Membros ilimitadosConvide quantas pessoas quiser. Sem cobrança por pessoa.
No modo Família, saldo, extrato e relatórios ficam compartilhados. No modo Empresa, equipe e contador entram em um espaço separado das suas finanças pessoais. Os dois já estão incluídos na assinatura.
Família incluídaEmpresa incluídaSem custo adicional FamíliaCompartilhado VocêTitular
AnaMembro
RafaMembro
Convide sem limite
Saldo, extrato e relatórios ficam compartilhados.
EmpresaSeparado do pessoal VocêTitular
MarinaEquipe
LucasContador
Convide sem limite
Caixa, contas e relatórios só da empresa.

Assinatura Zendo
Uma assinatura. Tudo incluído.
Comece com 3 dias grátis, sem cartão, e tenha todos os recursos, inclusive Família e Empresa com membros ilimitados e sem custo adicional.
Zendo
WhatsApp, app para iPhone e Android e painel no navegador
Até 5 bancos conectados pelo Open Finance
Dados protegidos. Você no controle.
Comece leve
Ainda está decidindo?
Fale com o Zendo no WhatsApp primeiro. Você entende o fluxo e depois escolhe se faz sentido assinar.
Tirar dúvida no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+organizar+minhas+finan%C3%A7as+pelo+WhatsApp+com+o+Zendo.)
O Zendo é só um controle financeiro?
O Zendo é um assistente pessoal no WhatsApp, no app para iPhone e Android e no navegador. Além de gastos, receitas e faturas, organiza agenda, lembretes, afazeres e pagamentos. A mesma conta reúne o que você registra em cada canal.

Como organizo os gastos do casal ou da família?
Convide as pessoas pelo modo Família. Cada uma usa o próprio WhatsApp ou a própria conta para registrar gastos, e vocês acompanham os registros compartilhados. A assinatura inclui membros ilimitados, sem cobrança adicional por pessoa.

Preciso conectar minha conta bancária?
Não é obrigatório. Você registra pelo WhatsApp e acompanha pelo painel. Se quiser, conecta seus bancos pelo Open Finance, com autorização feita no próprio banco e acesso somente leitura. O Zendo nunca pede sua senha.

Dá para começar grátis?
Dá. Ao criar a conta, seu primeiro lançamento abre 3 dias com tudo liberado, sem cartão; antes disso, você também pode ver uma prévia sem cadastro. Se assinar com cartão durante esses dias, a cobrança só começa quando eles terminarem. Depois deles, novos lançamentos ficam pausados até você assinar e seus dados continuam guardados. Confira os valores atuais em Planos e preços.

Comece pelo WhatsApp. Evolua quando fizer sentido.
3 dias grátis, sem cartão. Tudo liberado a partir do seu primeiro lançamento. Depois, você só continua se assinar.
Começar pelo WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+organizar+minhas+finan%C3%A7as+pelo+WhatsApp+com+o+Zendo.)Ver assinatura (/controle-financeiro-whatsapp#planos)
Zendo Finanças, agenda, afazeres, pagamentos e investimentos num só lugar. No WhatsApp, no app e no navegador.
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Zendo no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.)Zendo no Instagram (https://www.instagram.com/zendo.finance)Zendo no Facebook (https://www.facebook.com/usezendo)Zendo no TikTok (https://www.tiktok.com/@zendobot)Zendo no X (https://x.com/usezendo)Zendo no YouTube (https://www.youtube.com/@zendo.finance)
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# Controle de gastos pelo WhatsApp | Zendo

Fonte: https://zendo.com.br/controle-de-gastos-whatsapp

Zendo (/)Assinatura (/planos) Dúvidas
Ver assinatura (/controle-de-gastos-whatsapp#planos) Controle de gastos no dia a dia
Anote seus gastos pelo WhatsApp antes que eles desapareçam da memória
O Zendo transforma mensagens simples em lançamentos e ajuda você a enxergar melhor o que pesa no mês.
em segundospor categoriacom histórico Registrar meu primeiro gasto (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+registrar+meus+gastos+pelo+WhatsApp+com+o+Zendo.)Ver assinatura (/controle-de-gastos-whatsapp#planos) 3 dias grátis, sem cartão. Tudo liberado a partir do seu primeiro lançamento. Depois, você só continua se assinar.

1Abra a conversa no WhatsApp 2Registre gastos, receitas ou comprovantes 3Acompanhe o mês pelo painel 4Assine quando quiser mais controle
Por que funciona
Menos atrito para registrar. Mais clareza para decidir.
Você começa com uma conversa simples e acompanha o resultado no painel quando quiser ver o mês com mais calma.
Pequenos gastos somem
Café, mercado e delivery entram na conversa na hora em que acontecem.

A fatura chega surpresa
Compras e pagamentos ficam visíveis para você acompanhar o impacto no mês.

A planilha fica para depois
O Zendo reduz o atrito: você fala ou digita do jeito que já usa no WhatsApp.

O que a pessoa ganha
Uma rotina financeira que começa na conversa
O Zendo tira o registro financeiro do campo da promessa e coloca no lugar em que você já conversa todos os dias.
Texto rápido
Escreva “gastei 32 no almoço” e deixe o Zendo organizar o lançamento.

Áudio quando estiver na rua
Grave o gasto sem parar para digitar tudo com calma.

Leitura do mês
Veja categorias, gastos recentes e tendência do mês em uma visão simples.

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Zendo
WhatsApp, app para iPhone e Android e painel no navegador
Até 5 bancos conectados pelo Open Finance
Dados protegidos. Você no controle.
Comece leve
Ainda está decidindo?
Fale com o Zendo no WhatsApp primeiro. Você entende o fluxo e depois escolhe se faz sentido assinar.
Tirar dúvida no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+registrar+meus+gastos+pelo+WhatsApp+com+o+Zendo.)
Consigo registrar por áudio?
Sim. Você pode mandar texto, áudio ou foto de comprovante em situações comuns do dia a dia.

Como registrar um gasto por áudio ou foto?
Diga, por exemplo, “gastei 42 no mercado no débito”, ou envie uma foto legível do comprovante. A Capi interpreta o pedido e apresenta o registro para você conferir. Se precisar corrigir valor, categoria ou forma de pagamento, peça o ajuste na conversa.

Consigo consultar quanto gastei depois?
Sim. Pergunte “quanto gastei com mercado este mês?” ou consulte o extrato no painel. O que você registra no WhatsApp também aparece no app e no navegador, com a mesma conta.

O Zendo substitui meu banco?
Não. O Zendo não guarda dinheiro e nunca pede sua senha bancária. A conexão de contas pelo Open Finance é somente leitura. Se você pedir um pagamento por PIX, o Zendo prepara o pedido e você autoriza no próprio banco.

Comece pelo WhatsApp. Evolua quando fizer sentido.
3 dias grátis, sem cartão. Tudo liberado a partir do seu primeiro lançamento. Depois, você só continua se assinar.
Registrar meu primeiro gasto (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+registrar+meus+gastos+pelo+WhatsApp+com+o+Zendo.)Ver assinatura (/controle-de-gastos-whatsapp#planos)
Zendo Finanças, agenda, afazeres, pagamentos e investimentos num só lugar. No WhatsApp, no app e no navegador.
Baixar naApp Store (https://apps.apple.com/br/app/zendo-controle-financeiro/id6819961225)
Disponível noGoogle Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.zendo.android&hl=pt_BR)
Zendo no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.)Zendo no Instagram (https://www.instagram.com/zendo.finance)Zendo no Facebook (https://www.facebook.com/usezendo)Zendo no TikTok (https://www.tiktok.com/@zendobot)Zendo no X (https://x.com/usezendo)Zendo no YouTube (https://www.youtube.com/@zendo.finance)
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Conteúdo e suporte
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# Assistente financeiro no WhatsApp | Zendo

Fonte: https://zendo.com.br/assistente-financeiro-whatsapp

Zendo (/)Assinatura (/planos) Dúvidas
Ver assinatura (/assistente-financeiro-whatsapp#planos) Assistente financeiro no WhatsApp
Seu assistente financeiro no WhatsApp para transformar rotina em clareza
Converse com o Zendo para registrar movimentações, consultar o mês e abrir o painel quando quiser decidir com mais contexto.
conversa naturalvisão mensalrotina leve Falar com o Zendo (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+usar+o+Zendo+como+meu+assistente+financeiro+no+WhatsApp.)Ver assinatura (/assistente-financeiro-whatsapp#planos) 3 dias grátis, sem cartão. Tudo liberado a partir do seu primeiro lançamento. Depois, você só continua se assinar.

1Abra a conversa no WhatsApp 2Registre gastos, receitas ou comprovantes 3Acompanhe o mês pelo painel 4Assine quando quiser mais controle
Por que funciona
Menos atrito para registrar. Mais clareza para decidir.
Você começa com uma conversa simples e acompanha o resultado no painel quando quiser ver o mês com mais calma.
Você sabe que precisa se organizar
Mas precisa de um jeito que caiba na rotina, não de mais uma ferramenta abandonada.

As informações ficam espalhadas
O Zendo junta registros, faturas e consultas em uma experiência simples.

Você só percebe tarde demais
Acompanhar o mês ajuda a corrigir rota antes do dinheiro acabar.

O que a pessoa ganha
Uma rotina financeira que começa na conversa
O Zendo tira o registro financeiro do campo da promessa e coloca no lugar em que você já conversa todos os dias.
Entende mensagens simples
Você escreve como fala e o Zendo prepara o lançamento com as informações principais.

Ajuda com faturas
Registre pagamentos e acompanhe compromissos para não depender só da memória.

Banco conectado só para leitura
Se quiser, conecte seus bancos pelo Open Finance. Você autoriza no próprio banco, sem compartilhar a senha; a conexão acompanha os dados e não executa pagamentos.

Membros ilimitadosConvide quantas pessoas quiser. Sem cobrança por pessoa.
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Família incluídaEmpresa incluídaSem custo adicional FamíliaCompartilhado VocêTitular
AnaMembro
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EmpresaSeparado do pessoal VocêTitular
MarinaEquipe
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Assinatura Zendo
Uma assinatura. Tudo incluído.
Comece com 3 dias grátis, sem cartão, e tenha todos os recursos, inclusive Família e Empresa com membros ilimitados e sem custo adicional.
Zendo
WhatsApp, app para iPhone e Android e painel no navegador
Até 5 bancos conectados pelo Open Finance
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Fale com o Zendo no WhatsApp primeiro. Você entende o fluxo e depois escolhe se faz sentido assinar.
Tirar dúvida no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+usar+o+Zendo+como+meu+assistente+financeiro+no+WhatsApp.)
O assistente responde pelo WhatsApp?
Sim. O ponto de partida é o WhatsApp, com apoio do painel quando você quiser ver o mês com mais detalhes.

Serve para família?
Sim. O modo Família está incluído na assinatura e permite compartilhar a organização financeira com quantas pessoas quiser, sem custo adicional.

Posso organizar compromissos e tarefas na mesma conversa?
Sim. Além de registrar gastos e receitas, peça “me lembra do dentista quinta às 15h” ou “cria uma lista de compras”. Agenda, lembretes e afazeres fazem parte da mesma assinatura do assistente pessoal Zendo.

Como escolho se o Zendo serve para mim?
Veja os exemplos em O que pedir ao Zendo e experimente a prévia sem cadastro. Consulte Planos e preços para conferir os valores e as condições atuais. O modo Família e o financeiro da empresa estão incluídos na mesma assinatura, com membros ilimitados.

Comece pelo WhatsApp. Evolua quando fizer sentido.
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Falar com o Zendo (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+usar+o+Zendo+como+meu+assistente+financeiro+no+WhatsApp.)Ver assinatura (/assistente-financeiro-whatsapp#planos)
Zendo Finanças, agenda, afazeres, pagamentos e investimentos num só lugar. No WhatsApp, no app e no navegador.
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Zendo no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.)Zendo no Instagram (https://www.instagram.com/zendo.finance)Zendo no Facebook (https://www.facebook.com/usezendo)Zendo no TikTok (https://www.tiktok.com/@zendobot)Zendo no X (https://x.com/usezendo)Zendo no YouTube (https://www.youtube.com/@zendo.finance)
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Funcionalidades (/#funcionalidades)Como funciona (/#como-funciona)WhatsApp (/whatsapp)Open Finance (/controle-financeiro-open-finance)App (/app)Planos e preços (/planos)Zendo nas IAs (/mcp)
Conteúdo e suporte
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# Controle financeiro com Open Finance | Zendo

Fonte: https://zendo.com.br/controle-financeiro-open-finance

Pular para o conteúdo Zendo (/) Sua vida (/#sua-vida)Como funciona (/#como-funciona)Agentes (/#agentes)Recursos (/#funcionalidades)Para quem é (/#para-voce)App (/app)Planos (/planos)
Entrar (/login) Ver uma prévia, sem cadastro (/experimentar) Sua vida (/#sua-vida)Como funciona (/#como-funciona)Agentes (/#agentes)Recursos (/#funcionalidades)Para quem é (/#para-voce)App (/app)Planos (/planos)
Entrar (/login) Seus bancos conectados.
Seu mês em ordem.
Conecte mais de 100 bancos e instituições pelo Open Finance, até 5 ao mesmo tempo. Saldos, cartões e faturas ficam juntos e, com a assinatura ativa, as movimentações novas entram sozinhas nos lançamentos.
Ver uma prévia, sem cadastro (/experimentar)Ver planos (/planos) +100bancos e instituições disponíveis
Até 5bancos conectados ao mesmo tempo
Só leituranada é pago nem transferido

Os bancos que
você já usa.
Alguns dos mais de 100 disponíveis hoje para contas pessoais. A lista completa aparece no painel, na hora de conectar.
Nubank
Itaú
Bradesco
Banco do Brasil
Caixa
Santander
Inter
C6 Bank
Mercado Pago
PicPay
BTG
XP
Sicoob
Sicredi
PagBank
Neon
Um de cada instituição, até 5 bancos conectados ao mesmo tempo na assinatura e 1 banco sem assinatura.

Três passos.
Nenhuma senha.
A conexão começa no painel e termina no ambiente do seu banco.
Escolha o banco
No painel, em Open Finance, escolha a instituição e informe o CPF de quem é titular da conta.

Autorize no banco
A aprovação acontece no ambiente do seu banco. No computador, um QR code abre a autorização no celular.

Acompanhe no Zendo
Contas, cartões, saldos e faturas aparecem no painel. Com a assinatura ativa, as novidades entram sozinhas.

Tudo junto.
E atualizando sozinho.
O banco conta o que aconteceu. O Zendo organiza, e você ajusta o que quiser, no painel ou no WhatsApp.
Quanto está livre para usar: o que está nos bancos, menos faturas e contas a pagar.
Compras, parcelas e pagamento da fatura no ciclo certo. Sem fechamento informado, o Zendo estima e avisa.
O que você registra no WhatsApp é conferido com o banco, e o saldo dos bancos responde por lá.

Seguro por desenho.
Do começo ao fim.
Você decide o que compartilhar, e por quanto tempo.
Autorização no seu banco
Você aprova o compartilhamento no ambiente do banco, pelo Open Finance, o sistema regulado pelo Banco Central.

Sem senha, só leitura
O Zendo nunca pede nem recebe sua senha bancária e não faz pagamentos nem transferências.

Dados protegidos
O que chega do banco fica guardado com criptografia, separado por pessoa.

Você no controle
Desconecte quando quiser pelo painel. Quando a autorização estiver perto de vencer, o Zendo avisa.

Pode perguntar.
O que as pessoas querem saber antes de conectar o banco.
Ver todas as perguntas (/faq) O que é Open Finance?É o sistema regulado pelo Banco Central que permite compartilhar seus dados bancários com empresas autorizadas, sempre com o seu consentimento. No Zendo, ele traz contas, cartões e movimentações para o seu controle financeiro.
Quais bancos funcionam?Mais de 100 bancos e instituições, entre eles Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa, Santander, Inter e C6. A lista completa aparece no painel na hora de conectar, com os bancos disponíveis naquele momento para contas pessoais.
Posso conectar mais de um banco?Sim. Você pode ter até 5 bancos conectados ao mesmo tempo, um de cada instituição, e o Zendo junta tudo: saldos, cartões, faturas e movimentações no mesmo painel.
É seguro conectar meu banco ao Zendo?A autorização acontece no ambiente do seu banco, e o Zendo nunca pede nem recebe sua senha. O acesso é somente leitura: nada é pago nem transferido. Os dados ficam protegidos com criptografia, e você desconecta quando quiser, pelo painel.
Quais dados o Zendo recebe?Contas, cartões de crédito, saldos, faturas e as movimentações que o banco compartilha. Investimentos também aparecem quando o banco informa. O Zendo não faz pagamentos nem transferências.
Preciso de assinatura para conectar?Não. Conectar não depende de assinatura. Com a assinatura ativa, inclusive durante o teste grátis, as movimentações novas entram sozinhas nos lançamentos. Sem ela, as novas ficam guardadas até você assinar.
As movimentações aparecem na hora?Não em tempo real. O Zendo atualiza ao longo do dia, conforme o banco disponibiliza os dados, e você também pode pedir uma atualização pelo painel ou pelo WhatsApp.
Vai duplicar o que eu registro no WhatsApp?O Zendo confere o que chega do banco com o que você já registrou. Quando encontra o mesmo lançamento, junta os dois; quando fica em dúvida, pede sua revisão antes de lançar.
Funciona para família e para empresa?A conexão é de contas e cartões pessoais. No modo Família, quem é titular conecta os bancos e os membros acompanham e revisam as movimentações. Para empresas, a conexão com bancos ainda não está disponível.

Menos digitação.
Mais clareza.
Conecte seus bancos e continue falando com o Zendo no WhatsApp para o resto.
Ver uma prévia, sem cadastro (/experimentar)Ver planos (/planos) Conectar não depende de assinatura. As movimentações novas entram sozinhas com a assinatura ativa.

Zendo Finanças, agenda, afazeres, pagamentos e investimentos num só lugar. No WhatsApp, no app e no navegador.
Baixar naApp Store (https://apps.apple.com/br/app/zendo-controle-financeiro/id6819961225)
Disponível noGoogle Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.zendo.android&hl=pt_BR)
Zendo no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.)Zendo no Instagram (https://www.instagram.com/zendo.finance)Zendo no Facebook (https://www.facebook.com/usezendo)Zendo no TikTok (https://www.tiktok.com/@zendobot)Zendo no X (https://x.com/usezendo)Zendo no YouTube (https://www.youtube.com/@zendo.finance)
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Funcionalidades (/#funcionalidades)Como funciona (/#como-funciona)WhatsApp (/whatsapp)Open Finance (/controle-financeiro-open-finance)App (/app)Planos e preços (/planos)Zendo nas IAs (/mcp)
Conteúdo e suporte
O que pedir (/como-usar)Blog (/blog)FAQ (/faq)Status (/status)Sobre nós (/sobre)Entrar (/login)
© 2026 Zendo · LATTOS LTDA · CNPJ 40.413.938/0001-58Privacidade (/privacy)Termos (/terms)

# App de controle financeiro para iPhone e Android | Zendo

Fonte: https://zendo.com.br/app

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Entrar (/login) Sua vida. Na palma da mão.
A Capi, sua assistente pessoal, também vai no celular. Organize dinheiro, agenda e afazeres com a mesma conta que você usa no WhatsApp.
Baixar naApp Store (https://apps.apple.com/br/app/zendo-controle-financeiro/id6819961225)
Disponível noGoogle Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.zendo.android&hl=pt_BR)
Aponte a câmeraAbre a loja certa no seu celular iPhone e Android
Mesma conta do WhatsApp
Sua assinatura vale aqui
Livre depois das contas
Nos bancosR$ 4.380A pagarR$ 2.879
Próximos 7 dias
R$ 2.443,95 na semana

FaturasR$ 2.443,95próxima: 9 de nov. ContasR$ 435,05próxima: 12 de nov. Gastos do mêsR$ 2.581,45Moradia lidera InícioExtratoPlanejar
Fale. A Capi anota.
Um gasto, uma tarefa, algo para lembrar. Conte à Capi por texto, áudio ou foto. Se faltar informação, ela pergunta.
Por áudioConte o que gastou, sem parar para digitar.
Por fotoEnvie o comprovante para registrar o gasto.
Do seu jeitoPeça um lembrete ou anote uma tarefa.
gastei 351,13 no mercado
Anotei no Nubank. Mercado · R$ 351,13
Exemplo de conversa no app

Veja o que sobra depois das contas.
Veja o saldo dos bancos, descontadas as contas e faturas a pagar. No Zendo, toque no valor livre para entender de onde ele vem.
Livre depois das contas
R$ 1.501,00
Nos bancosR$ 4.380A pagarR$ 2.879
Próximos 7 dias
R$ 2.443,95 na semana

FaturasR$ 2.443,95próxima: 9 de nov. ContasR$ 435,05próxima: 12 de nov. Gastos do mêsR$ 2.581,45Moradia lidera InícioExtratoPlanejar Como chegamos a esse valor
O livre parte do saldo dos bancos conectados.
Nos bancosR$ 4.380,00 Faturas em aberto− R$ 2.443,95 Contas a pagar− R$ 435,05 Livre depois das contasR$ 1.501,00÷ 28 dias até o fim do mêsR$ 53,61 por dia
34% do que está nos bancos está livre.

Saiba o que vence. Antes de vencer.
Contas atrasadas e próximos vencimentos ficam à vista. Assim, você sabe o que precisa de atenção primeiro.
R$ 2.879,00
Fatura Nubank · em 6 dias
Contas e faturas Esta semana
1R$ 2.443,95 Fatura Nubank9 nov · em 6 diasR$ 2.443,95
Mais adiante no mês
4R$ 435,05
InícioExtratoPlanejar
Cada gasto no lugar certo.
Confira entradas, saídas e parcelas por categoria. Do gasto de hoje à visão do mês, fica mais fácil entender para onde o dinheiro foi.
−R$ 2.200,00
EntrouR$ 0SaiuR$ 2.200
Revisar categorias
Hoje
−R$ 351,13 MercadoSupermercado · Nubank−R$ 351,13

Ontem
−R$ 30,32 UberTransporte por App · Nubank−R$ 30,32

InícioExtratoPlanejar
Menos para anotar. Mais tempo para viver.
Deixe os registros com a Capi e encontre o que precisa quando precisar.

Um Zendo. Onde você estiver.
Comece pelo WhatsApp, confira no celular e veja os detalhes no painel. Seus registros acompanham você, sem precisar anotar tudo de novo.
gastei 351,13 no mercado 9:41 Anotei R$ 351,13 em Mercado, no Nubank.
9:41 WhatsApp
Conte à Capi no meio da conversa.

Registrado no Nubank. Mercado · R$ 351,13
App
Confira seus registros onde estiver.

Painel
Veja os detalhes em uma tela maior.

Feito para o celular. Seguro como deve ser.
Nunca pedimos a senha do banco
Os saldos chegam pelo Open Finance, só para leitura.

Seus dados são seus
Tudo com criptografia. O Zendo não vende seus dados.

Entre com o rosto ou a digital
Face ID e biometria, sem digitar senha toda vez.

Valores escondidos com um toque
Abriu o app perto de alguém? Um toque no olho esconde todos os números.

Pode perguntar.
Sobre sua conta, a assinatura e o uso no celular.
Ver todas as perguntas (/faq) O app do Zendo é gratuito?Baixar é grátis, na App Store e no Google Play. Você entra com a sua conta do Zendo, e os recursos seguem o mesmo plano que você já usa no WhatsApp e no painel.
Preciso criar outra conta?Não. Use a mesma conta do WhatsApp e do painel. Quem ainda não tem conta pode criar pelo próprio app.
O que eu registro no WhatsApp aparece no app?Sim. WhatsApp, app e painel mostram os mesmos dados. Um gasto anotado em um aparece nos outros na hora.
Em quais celulares funciona?No iPhone com iOS 18 ou mais novo e em celulares Android com versão 9 ou mais nova. Por enquanto, o app está disponível nas lojas do Brasil.
Como a Capi anota um gasto por áudio ou foto?Abra a Capi e escreva, toque no microfone para falar ou mande a foto do comprovante ou um arquivo. A Capi entende o valor, a categoria e a data e registra para você. Se faltar alguma informação, ela pergunta.
O app é seguro?Você entra com Face ID ou biometria, a sessão fica guardada no cofre do próprio celular e os dados ficam protegidos com criptografia. A conexão com bancos é pelo Open Finance, somente leitura, e o Zendo nunca pede a senha do seu banco.

Baixe o Zendo. Leve a Capi com você.
Disponível para iPhone e Android. Entre com sua conta do Zendo; sua assinatura também vale no celular.
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Disponível noGoogle Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.zendo.android&hl=pt_BR)
Aponte a câmeraAbre a loja certa no seu celular Quer conhecer antes de baixar? Experimente no navegador (/experimentar).

Zendo Finanças, agenda, afazeres, pagamentos e investimentos num só lugar. No WhatsApp, no app e no navegador.
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# Kit de marca | Zendo

Fonte: https://zendo.com.br/marca

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Entrar (/login) Uma identidade.
Muitas conversas.
O Zendo e a Capi, reunidos em um só lugar. Para criar, compartilhar e representar a marca com cuidado.
Baixar kit do Zendo (/brand/zendo-kit-completo.zip)Baixar kit da Capi (/brand/zendo-capi-kit.zip) Seu assistente pessoal no WhatsApp Capi Logo Movimento Cores Tipografia Diretrizes Capi Downloads

A marca, em cada formato.
A mesma identidade em nove versões. Escolha a composição, confira a aplicação e baixe o vetor original.
Escolha uma versão Assinatura colorida
Símbolo verde + lettering floresta. Prefira fundos claros. Esta é a assinatura principal do produto.
Baixar SVG (/brand/logo-lockup.svg) Escolha uma versão

Crescer, folha por folha.
O balão chega, o caule nasce, as três folhas se abrem e o nome aparece. Uma entrada suave, com a marca inteira ao final.
Baixar SVG animado (/brand/logo-animated.svg)
Conversa que faz crescer.
O balão aproxima. O broto representa o cuidado com o que vem pela frente. Juntos, traduzem uma relação mais leve com o dia a dia.
Leveza
Organização com menos atrito e mais tranquilidade.
Proximidade
Uma presença humana, no ritmo da conversa.
Clareza
O essencial em primeiro plano, no texto e no visual.
Confiança
Presença calma, informações claras e promessas responsáveis.

Uma paleta que respira.
Verde como assinatura, floresta para dar presença e tons claros para equilibrar. Use os códigos originais para manter a consistência.
Verde Zendo
Símbolo e áreas gráficas
Floresta
Lettering principal, fundos escuros e contraste.
Menta
Fundos suaves e símbolo reverso
Marfim
Fundo claro da marca
Neutro
Informações de apoio
Branco
Assinatura em fundos escuros
Toque no código para copiar a cor.

Personalidade em cada letra.
O nome Zendo tem um desenho próprio. Nos textos, a Plus Jakarta Sans mantém a leitura clara e a comunicação próxima.
Lettering original
Cinco letras em curvas. No produto a cor padrão é floresta (#0B4934). Em fundo escuro, use branco ou menta. O verde da marca fica no símbolo, não no nome.
Plus Jakarta Sans
Sua vida.
No controle.
Por texto, áudio ou foto: uma conversa cuida do dinheiro, da agenda e dos afazeres.
Regular 400Medium 500Semibold 600Bold 700 Arquivos da fonte e licença incluídos no kit do Zendo.

Respiro também é identidade.
Mantenha o desenho original e deixe espaço ao redor. Uma aplicação simples e legível valoriza a marca.
¼ da altura Preserve o conjunto
Reserve, no mínimo, ¼ da altura do símbolo ao redor. Use as assinaturas prontas e escolha a versão com melhor contraste para o fundo.
Evite interferências
Não estique, gire, altere a posição das folhas ou aplique sombras e efeitos. Para mudar a cor, use apenas as versões mono ou contorno. Lettering no verde da marca é proibido.

Conheça a Capi.
A Capi é o Zendo no app e no painel. Entende as mesmas frases do WhatsApp, abre telas e filtros e pergunta antes de mudar qualquer dado.
Capi
De frente, sempre
Quase sempre é cabeça e patas; no máximo vai até o peito, com os braços. Ela nunca aparece inclinada nem de corpo inteiro.
Em guache
O pelo, os olhos e as patas são pintados. O brilho nos olhos e a pálpebra baixa são de quem está em paz.
O yuzu é dela
A fruta aparece no pingo do i do lettering e equilibrada na cabeça, quando está tudo em dia.

O nome dela, à mão.
Um lettering próprio, desenhado em traços, sem fonte por trás. Cada peça tem um corte para telas pequenas e quatro esquemas de cor.
Escolha uma versão Assinatura horizontal
O símbolo e o lettering lado a lado. É a versão padrão, a partir de 32 px de altura.
Baixar SVG (/brand/capi/capi-horizontal-cor.svg) Escolha uma versão

Um gesto para cada assunto.
As mesmas artes do produto, em PNG transparente com 960 px de altura. Toque na que você precisa para baixar.
Busto (/brand/capi/mascote/poses/capi-busto.png)
Espiando por cima da borda (/brand/capi/mascote/poses/capi-espiando.png)
Zen, com o yuzu na cabeça (/brand/capi/mascote/poses/capi-zen.png)
Pensando (/brand/capi/mascote/poses/capi-pensando.png)
Acenando (/brand/capi/mascote/poses/capi-acenando.png)
Braços abertos (/brand/capi/mascote/poses/capi-acolhendo.png)
Segurando o escudo (/brand/capi/mascote/poses/capi-seguranca.png)
Comemorando (/brand/capi/mascote/poses/capi-comemorando.png)
Mostrando acima (/brand/capi/mascote/poses/capi-apontando.png)
Segurando a moeda (/brand/capi/mascote/poses/capi-poupando.png)
Chamando, com o sino (tem novidade) (/brand/capi/mascote/poses/capi-chamando.png)
Matutando, com o balão de pensamento (/brand/capi/mascote/poses/capi-matutando.png)
Consultando, com a lupa (/brand/capi/mascote/poses/capi-consultando.png)
Anotando, com o bloquinho (/brand/capi/mascote/poses/capi-anotando.png)
Pesquisando, com o globo (/brand/capi/mascote/poses/capi-pesquisando.png)
Lendo um anexo (/brand/capi/mascote/poses/capi-lendo.png)
Ouvindo um áudio, com o fone (/brand/capi/mascote/poses/capi-ouvindo.png)
Agendando, com o calendário (/brand/capi/mascote/poses/capi-agendando.png)
Sonhando, com a lua (/brand/capi/mascote/poses/capi-sonhando.png)
Ensolarada, com o sol (/brand/capi/mascote/poses/capi-ensolarada.png)
Lembrando, com o relógio (/brand/capi/mascote/poses/capi-lembrando.png)
Vibrando, com tudo em dia (/brand/capi/mascote/poses/capi-vibrando.png)
Falando, com o microfone (/brand/capi/mascote/poses/capi-falando.png)

Terra, creme e yuzu.
As cores do lettering e do símbolo dela. A pintura da mascote tem as próprias nuances: use as artes prontas, sem recolorir.
Tinta
Lettering e contraste em fundos claros
Creme
Lettering em fundos escuros
Pelo
Símbolo em fundos claros
Focinho
Símbolo em fundos escuros
Yuzu
A fruta do lettering. Em fundo escuro, #FFC766
Folha
A folha do lettering. Em fundo escuro, #8FD6A6
Toque no código para copiar a cor.

Ao lado do Zendo, nunca à frente.
A Capi é parte do Zendo, não outra marca. Estas regras mantêm a figura dela igual em qualquer peça.
Equilibre com a marca
Ao lado da assinatura do Zendo, iguale a altura do C à do Z. A Capi nunca pesa mais que a marca.
Um nome de cada vez
Com a figura dela na tela, o lettering vai sozinho, sem o símbolo. Em frases e rótulos, o nome segue em texto.
Escolha o corte pelo tamanho
Abaixo de 32 px de altura, use o lettering pequeno; abaixo de 48 px, o símbolo pequeno. Em preto e branco, o lettering com folha só a partir de 64 px.
Não redesenhe
Não recrie, gire, incline ou recolora a Capi, nem a mostre de corpo inteiro. Em 3D, vídeo ou campanha, forma, rosto e cor seguem a arte real.
Foto de perfil
Para WhatsApp, Instagram e outras redes, que recortam em círculo.
Baixar PNG · 1080 px (/brand/capi/capi-perfil.png) Baixar JPG · 640 px (/brand/capi/capi-perfil-640.jpg)
Pronto para usar.
Baixe tudo em um só arquivo ou escolha o formato para a sua próxima peça. Os vetores preservam a qualidade em qualquer escala.
Kit do Zendo
Vetores, PNGs, arquivos para impressão, fontes e aplicações.
ZIP · 7 MB
Baixar Kit do Zendo (/brand/zendo-kit-completo.zip) Kit da Capi
Logomarca em vetor, foto de perfil e a mascote em PNG transparente.
ZIP · 21 MB
Baixar Kit da Capi (/brand/zendo-capi-kit.zip) Guia de marca
Construção, paleta, área de proteção e exemplos de uso.
PDF
Baixar Guia de marca (/brand/zendo-guia.pdf) Símbolo vetorial
Amplie sem perder qualidade.
SVG
Baixar Símbolo vetorial (/brand/logo-final.svg) Símbolo transparente
Pronto para apresentações e peças digitais.
PNG
Baixar Símbolo transparente (/brand/logo-final.png) Ícone do app
Enquadramento quadrado com fundo, em 512 × 512 px.
PNG
Baixar Ícone do app (/pwa-512x512.png) Imagem social
Card para compartilhamento e Open Graph.
PNG
Baixar Imagem social (/og-image.png)
Zendo Finanças, agenda, afazeres, pagamentos e investimentos num só lugar. No WhatsApp, no app e no navegador.
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Imagem: Zendo: assinatura oficial
URL: https://zendo.com.br/brand/logo-lockup-reverse.svg

Imagem: Assinatura colorida
URL: https://zendo.com.br/brand/logo-lockup.svg

Imagem: Balão de conversa que dá forma ao símbolo
URL: https://zendo.com.br/brand/logo-balloon.svg

Imagem: Símbolo com área de proteção de um quarto da sua altura em cada lado
URL: https://zendo.com.br/brand/logo-final.svg

Imagem: Lettering original Zendo
URL: https://zendo.com.br/brand/logo-wordmark.svg

Imagem: Assinatura horizontal
URL: https://zendo.com.br/brand/capi/capi-horizontal-cor.svg

Imagem: Foto de perfil da Capi, sobre fundo verde floresta
URL: https://zendo.com.br/brand/capi/capi-perfil-640.jpg

# Sobre nós | Zendo

Fonte: https://zendo.com.br/sobre

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Entrar (/login) Oi! Eu sou a Capi. Vou te apresentar o Zendo.
Prazer,
somos o Zendo.
Um assistente pessoal brasileiro. Você conversa no WhatsApp, no app para iPhone e Android ou no navegador, e ele cuida do dinheiro, da agenda, das tarefas e dos pagamentos.

Quem somos.
Quem criou o Zendo?
Capi
O Zendo é desenvolvido e operado pela LATTOS LTDA, uma empresa brasileira.
LATTOS LTDA · CNPJ 40.413.938/0001-58

Nosso propósito.
Deixar a organização do dia a dia simples de verdade: sem planilha, sem complicação, a partir do aplicativo de mensagens que você já usa todo dia.

O que o Zendo
faz por você.
Você manda gastos, ganhos, contas, compromissos e tarefas como falaria com alguém, por texto, áudio ou foto, e ele organiza tudo.
Dinheiro
Organiza gastos, ganhos e contas, e responde saldo, extrato e metas quando você pergunta.

Agenda
Guarda seus compromissos e avisa na hora certa.

Tarefas
Anota o que você precisa fazer e avisa na hora certa.

Pagamentos
Paga PIX que você confirma no seu banco.

Onde você
encontra o Zendo.
Comece pela conversa e veja os detalhes quando quiser. A conta é a mesma em todos.
WhatsApp
O jeito mais rápido de registrar e consultar.

App para iPhone e Android
A Capi conversa com você e as telas mostram os detalhes.

Navegador
O painel, com a Capi, gráficos, agenda, tarefas, planejamento e configurações.

O Zendo
não é banco.
O Zendo é um banco?
Capi
Não. Ele não abre conta e não guarda o seu dinheiro. O PIX sai da sua conta, é confirmado no app do seu banco e vai direto para quem recebe.
Os lançamentos são registros seus, para acompanhar para onde o dinheiro vai e planejar melhor.

Quer saber mais?
O que pedir ao ZendoExemplos de pedidos, escritos como se fala. (/como-usar)
Perguntas frequentesFuncionamento, segurança, cadastro e planos. (/faq)
Planos e preçosA assinatura Zendo e o que ela inclui. (/planos)
Kit de marcaLogos, Capi, cores, tipografia e regras de uso. (/marca)

Menos coisa na cabeça.
Mais vida no dia.
Dinheiro, agenda, tarefas e pagamentos numa conversa só.
Ver uma prévia, sem cadastro (/experimentar)Ver planos (/planos)
Zendo Finanças, agenda, afazeres, pagamentos e investimentos num só lugar. No WhatsApp, no app e no navegador.
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Disponível noGoogle Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.zendo.android&hl=pt_BR)
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# Zendo no ChatGPT e Claude | Plugin e servidor MCP

Fonte: https://zendo.com.br/mcp

Pular para o conteúdo Zendo (/) Em ação Possibilidades Seu controle Guia de uso
Entrar (/login) Conectar Zendo no ChatGPT.
Sua vida organizada.
Seu dinheiro, sua agenda e suas tarefas, direto na sua conversa com o ChatGPT, Claude ou um agente MCP.
Conectar ao ChatGPT (https://chatgpt.com/plugins/plugin_asdk_app_6add8452600c81918c641f15183feb07) Escolher outra IA Você escolhe o acessoDesconecte quando quiser ChatGPT Claude Agentes MCP ChatGPT + ZendoDemonstração Dinheiro
Você
Como está meu mês no Zendo? Zendo Resumo do mês IA
Seu mês, até aqui.
EntrouR$ 6.400,00 SaiuR$ 3.180,00 Onde você mais gastou
CasaR$ 1.650
AlimentaçãoR$ 980
TransporteR$ 550
Casa representa cerca de 52% das saídas do mês.
Agenda
Você
O que tenho na agenda esta semana? Zendo Agenda da semana IA
Você tem três compromissos nesta semana.
Seg Reunião de projetoComeçar a semana com tudo alinhado 09:00
Qua DentistaUm cuidado com você 15:00
Sex Aula de inglêsSeu tempo de aprender 18:30
Quer que eu encontre um horário livre?
Tarefas
Você
O que ainda preciso resolver? Zendo Suas tarefas IA
Estas são as suas próximas tarefas.
Enviar a propostaTrabalho · Hoje
Buscar a encomendaPessoal · Hoje
Organizar os documentosPessoal · Amanhã
Me avise quando terminar e eu marco como concluída.
Uma conversa. Os dados do seu Zendo. Exemplo ilustrativo com dados fictícios. A apresentação varia conforme a IA. Zendo (/)Zendo MCP
Zendo + MCP
O que é o Zendo MCP?
Seu Zendo, na conversa.
O Zendo MCP conecta seu assistente pessoal à IA que você já usa. Pelo plugin oficial do ChatGPT, pelo conector oficial do Claude ou pelo servidor MCP para outros clientes compatíveis, você consulta e organiza dinheiro, agenda e tarefas da mesma conta Zendo. A conexão usa OAuth e você escolhe entre só consultar ou também alterar seus registros.
01 Clareza para o seu dinheiro.
Entenda o mês, encontre um gasto e consulte contas e cartões. Com sua permissão, registre entradas e saídas na própria conversa.
“Quanto gastei com delivery este mês?”
02 Espaço para o que importa.
Veja seus compromissos e descubra como está a semana. Precisa marcar algo? Peça à IA para colocar na sua agenda do Zendo.
“Marca dentista sexta às 15h.”
03 Menos coisas na cabeça.
Consulte pendências, crie tarefas e marque o que já resolveu. Tire uma ideia da conversa e dê a ela um lugar na sua rotina.
“Cria uma tarefa para enviar a proposta amanhã.”
Plugin oficial para o ChatGPT
Adicione o plugin Zendo no diretório do ChatGPT, conecte sua conta e selecione o Zendo pelo @ na conversa. Pergunte sobre seus gastos, compromissos e tarefas sem copiar os dados entre plataformas.
Como conectar o Zendo ao ChatGPT
Conector oficial para o Claude
Abra o Zendo no diretório do Claude, toque em Conectar e autorize sua conta. Depois, selecione o conector Zendo na conversa e faça seu pedido.
Conectar o Zendo ao Claude (https://claude.ai/directory/zendo)
Servidor MCP para outras IAs e agentes
O Zendo também oferece um servidor MCP remoto com transporte HTTP (Streamable HTTP) e OAuth, para outros clientes compatíveis, como Claude Code, Cursor e VS Code.
Endereço oficial: https://mcp.zendo.com.br
Guia de conexão MCP e permissões

A conversa muda.
A sua vida continua conectada.
O gasto que você registra pela IA, a tarefa que cria no painel, o compromisso que consulta no celular. É tudo o seu Zendo.
ChatGPT Claude Seu agente Seu ZendoUma só conta WhatsApp iPhone e Android Painel no navegador Conectado à sua IA.
Sob o seu controle.
Você decide o que a IA pode fazer com os seus dados. E pode encerrar o acesso quando quiser.
Nossa política de privacidade (/privacy) Só consultar, se você preferir.
Autorize a leitura para ver suas finanças, agenda e tarefas sem permitir alterações.

Organizar, com sua permissão.
Permita criar, editar e excluir registros. O conector não executa pagamentos bancários nem Pix.

Desconectar é uma escolha sua.
Remova o acesso em Conexões > IAs conectadas no painel web, a qualquer momento.

Como conectar o Zendo
ao ChatGPT e outras IAs.
Escolha sua IA, adicione o conector e autorize sua conta. Você também pode criar uma conta durante a autorização.
ChatGPT
Plugin oficial
Conectar (https://chatgpt.com/plugins/plugin_asdk_app_6add8452600c81918c641f15183feb07) Claude
Conector oficial
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Endereço
https://mcp.zendo.com.br Para quem programa
Agentes que instalam ferramentas sozinhos (Claude Code, Codex, Cursor e outros): cole na conversa, entre ou crie sua conta quando ele abrir o Zendo e autorize.
Adicione à sua configuração o servidor MCP remoto do Zendo: nome "zendo", transporte HTTP (streamable), URL https://mcp.zendo.com.br, autenticação OAuth. Depois abra o Zendo para eu entrar ou criar minha conta, autorizar e confirme que as ferramentas do Zendo aparecem. Para testar, me mostre o resumo do meu mês.
Claude Code, no terminal:
claude mcp add --transport http zendo https://mcp.zendo.com.br Instalar no Cursor Instalar no VS Code API da OpenAI (Responses)
Sua aplicação chama o MCP do Zendo diretamente pela Responses API. Use no servidor um token de acesso obtido pelo OAuth do Zendo, com a permissão de consultar. A chave da OpenAI e o token do Zendo são credenciais diferentes; mantenha ambos fora do navegador e dos logs.
import os from openai import OpenAI client = OpenAI() # OPENAI_API_KEY no servidor response = client.responses.create( model=os.environ["OPENAI_MODEL"], input="Como está o resumo do meu mês no Zendo?", store=False, tools=[{ "type": "mcp", "server_label": "zendo", "server_url": "https://mcp.zendo.com.br", "authorization": os.environ["ZENDO_MCP_ACCESS_TOKEN"], "allowed_tools": ["ver_resumo_do_mes", "listar_lancamentos", "listar_categorias"], "require_approval": "always", }], ) # Mostre mcp_approval_request na sua interface. Só envie # mcp_approval_response depois da decisão da pessoa. # Reenvie tools com o token OAuth em cada continuação. # Exiba response.output_text na interface; não registre tokens ou dados em logs. O exemplo limita as ferramentas a consultas e pede aprovação antes de cada chamada. Trate os pedidos de aprovação na sua interface e envie a decisão explícita da pessoa. Renove o token pelo OAuth quando expirar; o acesso mantém as permissões e a assinatura da conta conectada.
O MCP retorna dados estruturados para a IA analisar e apresentar conforme o pedido da pessoa. Em modelos com suporte, tool_search e defer_loading permitem carregar as ferramentas conforme a necessidade.
Documentação da OpenAI (abre em outra aba) (https://developers.openai.com/api/docs/guides/tools-connectors-mcp) Como conectar
Abra o diretório oficial da IA.

Entre ou crie sua conta Zendo e escolha as permissões.

Selecione o Zendo na conversa e faça seu pedido. No ChatGPT, use @.

Você escolhe as permissões e pode desconectar quando quiser. Conectar não tem custo; os recursos e limites seguem sua conta.
Conectar não tem custo. Os recursos e limites seguem a sua conta. Conheça a assinatura Zendo (/planos)

Dúvidas sobre
o plugin e o MCP.
Conexão, recursos, assinatura e permissões do Zendo na sua IA.
O que é o MCP do Zendo?
O Zendo MCP é o conector que permite consultar e organizar dinheiro, agenda e tarefas do Zendo dentro de uma IA. MCP significa Model Context Protocol, um padrão de conexão entre IAs e ferramentas. O Zendo oferece um plugin oficial no ChatGPT, um conector oficial no Claude e um servidor MCP remoto para outros clientes compatíveis.
Como conectar o Zendo ao ChatGPT?
Abra a página oficial do plugin Zendo no diretório do ChatGPT, adicione o plugin e conecte sua conta quando solicitado. Entre ou crie sua conta Zendo e escolha as permissões. Depois, na conversa do ChatGPT, digite @, selecione o Zendo e faça seu pedido.
Como conectar o Zendo ao Claude?
Abra o conector oficial Zendo em https://claude.ai/directory/zendo e toque em Conectar. Entre ou crie sua conta Zendo e escolha as permissões. Depois, selecione o conector Zendo na conversa do Claude e faça seu pedido.
Qual é o endereço do servidor MCP do Zendo?
O endereço oficial é https://mcp.zendo.com.br. O servidor usa transporte HTTP (Streamable HTTP) e autenticação OAuth. Ele funciona com clientes que aceitem servidores MCP remotos com OAuth, como Claude Code, Cursor e VS Code. No ChatGPT e no Claude, use as listagens oficiais dos diretórios.
O que posso fazer com o plugin Zendo na minha IA?
Você pode consultar o resumo do mês, procurar gastos, ver contas e faturas, consultar compromissos e listar tarefas. Com a permissão de escrita, também pode registrar, alterar e excluir lançamentos, compromissos e tarefas. Os dados pertencem à mesma conta usada no WhatsApp, nos apps e no painel do Zendo.
Preciso de conta ou assinatura para conectar?
Conectar não tem custo e você pode criar sua conta Zendo durante a autorização. Sem assinatura, seu primeiro lançamento abre 3 dias com tudo liberado, sem cartão; depois, novos lançamentos ficam pausados e seus dados continuam guardados. Os recursos e limites seguem a sua conta. As plataformas de IA também têm suas próprias regras de acesso.
A IA pode alterar meus dados ou fazer Pix?
Você escolhe entre só consultar ou também registrar, alterar e excluir lançamentos, compromissos e tarefas. O conector do Zendo não executa pagamentos bancários nem Pix. Para revisar uma alteração antes de ela acontecer, peça à sua IA que mostre o que vai fazer e espere sua confirmação.
Como desconectar o Zendo de uma IA?
No painel web do Zendo, abra Conexões > IAs conectadas. Escolha a IA e confirme a desconexão. Você pode encerrar o acesso a qualquer momento. Trocar sua senha ou sair de todos os aparelhos também encerra as conexões com IAs.
Ver o guia completo
Mais presença na vida.
Menos pendências na cabeça.
Leve o Zendo para a sua IA favorita.
Conectar o Zendo
Zendo Finanças, agenda, afazeres, pagamentos e investimentos num só lugar. No WhatsApp, no app e no navegador.
Baixar naApp Store (https://apps.apple.com/br/app/zendo-controle-financeiro/id6819961225)
Disponível noGoogle Play (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.zendo.android&hl=pt_BR)
Zendo no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.)Zendo no Instagram (https://www.instagram.com/zendo.finance)Zendo no Facebook (https://www.facebook.com/usezendo)Zendo no TikTok (https://www.tiktok.com/@zendobot)Zendo no X (https://x.com/usezendo)Zendo no YouTube (https://www.youtube.com/@zendo.finance)
Produto
Funcionalidades (/#funcionalidades)Como funciona (/#como-funciona)WhatsApp (/whatsapp)Open Finance (/controle-financeiro-open-finance)App (/app)Planos e preços (/planos)Zendo nas IAs (/mcp)
Conteúdo e suporte
O que pedir (/como-usar)Blog (/blog)FAQ (/faq)Status (/status)Sobre nós (/sobre)Entrar (/login)
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# Zendo no WhatsApp | Como funciona o assistente pessoal

Fonte: https://zendo.com.br/whatsapp

Pular para o conteúdo Zendo (/) O que pedir Como começar Seu controle Dúvidas
Entrar (/login)Chamar (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.) Você fala.
O Zendo resolve.
Seu assistente pessoal no WhatsApp. Dinheiro, agenda, afazeres e pagamentos, numa conversa só.
Chamar no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.) Ver o que pedir 3 dias grátis, sem cartão, a partir do primeiro lançamento.
Está no computador?Aponte a câmera do celular e a conversa abre no seu WhatsApp. Oi! Eu sou o Zendo ☘️. Dinheiro, agenda, tarefas e pagamentos: é só me mandar.
9:41 Zendoonline O que precisa ser feito, fora da cabeça.
Toque no + e experimente. Dados ilustrativos.
Nada de aprender.
Você já sabe usar.
Se você manda mensagem para os amigos, já sabe falar com o Zendo. Do jeito que for mais fácil na hora.
almoço 38 no débito Escreva como você fala.
Sem comando, sem formulário. Abreviou, errou uma letra, mudou de assunto? Ele entende.

Sem tempo? Mande um áudio.
Caminhando, dirigindo, com as mãos ocupadas. Fale o que aconteceu e siga o dia.

Tem comprovante? Mande a foto.
O Zendo lê o valor, a data e o lugar, e organiza tudo no lançamento certo.

Uma conversa.
A vida inteira dentro.
Não é só sobre dinheiro. É um assistente para o que aparecer.
Dinheiro
Gastos, receitas, faturas e o resumo do mês, sem abrir planilha.
gastei 42 no mercado pelo PIX 🛒 9:41 💸 Gasto registrado
💰 R$ 42,00
💳 Pix
🛒 Supermercado
📝 "mercado"
📅 10/11/2026
Editar ou Excluir 9:41
Agenda
Compromissos e lembretes que chegam na hora certa.
me lembra do dentista quinta às 15h 🦷 9:41 🔔 Lembrete criado
Dentista
📅 quinta, 12/11/2026 às 15:00
⏰ Avisos: 1 dia antes, 1 hora antes e na hora
Quer guardar mais detalhes? É só responder com uma foto, um áudio ou a localização. Para uma lista, comece a mensagem com Lista: seguido dos itens.
Ver agenda 9:41
Afazeres
Tudo o que está na sua cabeça, anotado e com prazo.
anota: renovar a CNH e comprar o presente da Ana até sexta 🎁 9:41 📝 Anotei 2 tarefas ☐ Renovar a CNH
sexta, 13/11/2026
☐ Comprar o presente da Ana
sexta, 13/11/2026
Ver tarefas 9:41
Pagamentos
O PIX da conta sai preparado. Você só autoriza no banco.
paga a conta de luz no PIX ⚡ 9:41 Confira seu PIX 💸 R$ 184,90 👤 Para: Cia. de Energia 🏦 De: Nubank 📅 Quando: Hoje · imediato 🧾 Conta: Conta de luz 🔁 Usei a chave do último pagamento desta conta. Se mudou, envie a nova. Tudo certo? Toque em Continuar para receber o link de autorização do banco.
Continuar 9:41
Ver todos os exemplos (/como-usar)

Começa com uma mensagem.
Só isso.
Chame o Zendo.
Toque no botão e a conversa abre no seu WhatsApp, com a primeira mensagem pronta.

Faça o primeiro pedido.
Um gasto, um compromisso, uma tarefa. Do jeito que sair.

Deixe com ele.
O Zendo organiza, lembra na hora certa e guarda tudo na sua conta.

Chamar no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.)
Começou no WhatsApp.
Continua onde você estiver.
O gasto que você mandou no ônibus já está no extrato quando você abre o Zendo em casa. A conversa é o jeito mais rápido de falar. Quando quiser ver o todo, ele está lá.
WhatsAppPara falar e seguir o dia.
App para iPhone e AndroidPara ver o mês na palma da mão.
Painel no navegadorPara olhar com calma, em tela grande.
Conhecer o app (/app)
Sua vida na conversa.
Sob o seu controle.
O Zendo guarda o que você escolhe contar e não decide nada com o seu dinheiro.
Nossa política de privacidade (/privacy) Só o que você manda.
O Zendo recebe apenas as mensagens da conversa com ele. Suas outras conversas continuam só suas.

Sua senha fica com você.
O Zendo nunca pede a senha do banco. Conectar os bancos é opcional, com autorização no próprio banco.

PIX só com a sua autorização.
O Zendo prepara o pagamento. Quem autoriza é você, no app do banco.

Errou? É só avisar.
Cada registro pode ser corrigido ou excluído ali mesmo, na conversa.

Antes de
mandar o primeiro oi.
O que as pessoas costumam perguntar sobre o Zendo no WhatsApp.
Ver todas as dúvidas (/faq)Planos e preços (/planos) Como funciona o Zendo no WhatsApp?
Você conversa com o Zendo como conversaria com uma pessoa. Mande um texto, um áudio ou uma foto, e ele entende o pedido, organiza o que for preciso e responde na própria conversa.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. Se você já usa o WhatsApp, basta começar a conversa. O app para iPhone e Android e o painel no navegador são opcionais e usam a mesma conta.
O Zendo lê minhas outras conversas?
Não. Ele recebe somente as mensagens que você manda na conversa com o Zendo. Suas outras conversas continuam fora do alcance dele.
Dá para começar grátis?
Dá. Ao criar a conta, seu primeiro lançamento abre 3 dias com tudo liberado, sem cartão. Depois deles, novos lançamentos ficam pausados até você assinar e seus dados continuam guardados. Confira os valores atuais em Planos e preços.
Preciso conectar minha conta bancária?
Não é obrigatório. Você registra pelo WhatsApp e acompanha pelo painel. Se quiser, conecta seus bancos pelo Open Finance, com autorização feita no próprio banco e acesso somente leitura. O Zendo nunca pede sua senha.
Funciona para o casal ou a família?
Funciona. Convide as pessoas pelo modo Família. Cada uma usa o próprio WhatsApp para registrar, e vocês acompanham os registros compartilhados. A assinatura inclui membros ilimitados, sem cobrança adicional por pessoa.

O que está na sua cabeça
cabe numa mensagem.
Mande a primeira e veja o que acontece.
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Zendo no WhatsApp (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.)Zendo no Instagram (https://www.instagram.com/zendo.finance)Zendo no Facebook (https://www.facebook.com/usezendo)Zendo no TikTok (https://www.tiktok.com/@zendobot)Zendo no X (https://x.com/usezendo)Zendo no YouTube (https://www.youtube.com/@zendo.finance)
Produto
Funcionalidades (/#funcionalidades)Como funciona (/#como-funciona)WhatsApp (/whatsapp)Open Finance (/controle-financeiro-open-finance)App (/app)Planos e preços (/planos)Zendo nas IAs (/mcp)
Conteúdo e suporte
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# Status do Zendo

Fonte: https://zendo.com.br/status

Zendo (/) Começar (https://api.zendo.com.br/site-settings/whatsapp?text=Quero+testar+o+Zendo+gr%C3%A1tis.) Status do Zendo
Uma visão simples para saber se o Zendo está funcionando no WhatsApp, no navegador e nos apps. Esta página mostra apenas informações gerais para clientes.
Componentes do Zendo
Acompanhe as partes principais do Zendo: site, painel, assistente, dados da conta e blog.
Site e painel
Navegador
Acesso ao site e ao Zendo no navegador.

Assistente do Zendo
WhatsApp
Mensagens, áudios e fotos enviados ao Zendo pelo WhatsApp.

Dados da sua conta
Painel e apps
Dinheiro, agenda, tarefas e pagamentos no painel e nos apps para iPhone e Android.

Blog
Conteúdo público
Páginas públicas de conteúdo.

Serviços externos
Mensagens, inteligência, agenda, avisos e pagamentos também dependem desses provedores. Cada link abre a página de status do próprio serviço.
WhatsApp Business da Meta
Entrega das mensagens entre você e o Zendo no WhatsApp.
Confira quando mensagens não chegam ou demoram.
(https://metastatus.com/) Google Gemini
Leitura inteligente de texto, áudio e imagem.
Confira quando respostas ficam lentas ou incompletas.
(https://aistudio.google.com/status) OpenAI
Inteligência usada em parte das respostas do Zendo.
Confira quando respostas ficam lentas ou incompletas.
(https://status.openai.com/) Mistral AI
Inteligência usada em parte das respostas do Zendo.
Confira quando respostas ficam lentas ou incompletas.
(https://status.mistral.ai/) Google Calendar
Sincronização da agenda com a sua conta Google.
Confira quando compromissos não aparecem nos dois lados.
(https://www.google.com/appsstatus/dashboard/) Avisos no iPhone
Notificações do Zendo enviadas pela Apple.
Confira quando avisos não chegam no iPhone.
(https://developer.apple.com/system-status/) Avisos no Android
Notificações do Zendo enviadas pelo Firebase.
Confira quando avisos não chegam no Android.
(https://status.firebase.google.com/) Stripe
Pagamentos com cartão e assinaturas.
Confira quando cobrança ou plano não atualiza.
(https://status.stripe.com/) Mercado Pago
PIX e confirmações de pagamento.
Confira quando o pagamento não aparece no painel.
(https://status.mercadopago.com/) Efí Bank
Pagamentos por PIX feitos pelo Zendo e cobranças do Business.
Confira quando um PIX ou uma cobrança não é concluído.
(https://status.sejaefi.com.br/)

# Planos e preços do Zendo

Fonte: https://zendo.com.br/planos

Quanto custa o Zendo: R$ 19,90 por mês, com desconto nos períodos de 6 e 12 meses. Veja tudo o que a assinatura inclui e como funciona o teste.

## Zendo
- R$ 19,90 a cada mês — valor total cobrado por período.
- R$ 107,46 a cada 6 meses — valor total cobrado por período.
- R$ 202,98 a cada 12 meses — valor total cobrado por período.
Teste de 3 dias na primeira assinatura com cartão, conforme as condições de contratação.
- Lançamentos ilimitados
- Membros da família e da empresa ilimitados, sem custo adicional
- Assistente personalizado no WhatsApp para registrar gastos, receitas e comprovantes por texto, áudio ou foto
- Conexão com mais de 100 bancos pelo Open Finance, até 5 ao mesmo tempo, com as movimentações novas entrando sozinhas
- Agenda pessoal com lembretes, fotos, áudios, Google Calendar e Meet
- Links para outras pessoas reservarem horários na sua agenda pelo Zendo
- Saldos e relatórios em várias moedas, sem misturar os valores
- Metas financeiras com acompanhamento de progresso
- Planejamento de orçamento por categoria
- Objetivos de longo prazo com prazo, aportes e recomendações
- Contas, faturas, dívidas e valores a receber organizados
- Recorrências e lembretes para não esquecer compromissos
- Compras parceladas com acompanhamento das parcelas futuras
- Importação de extratos e faturas em PDF, CSV ou XLSX
- Exportação de extratos em PDF, CSV ou XLSX
- Categorias e métodos de pagamento personalizados
- Modo Viagem para acompanhar orçamento e gastos
- Dossiê IR para organizar e revisar a declaração
- Assessor financeiro com IA que aprende com você
- Simulações de gasto e projeção de saldo
- Saúde financeira avaliada em 5 pilares
- Análises com IA por semana, mês e ano
- Alertas proativos de contas, metas, dívidas e mudanças nos gastos
- Radar do Dia, resumo semanal e fechamento do mês pelo WhatsApp
- Desafios, conquistas e XP para manter o hábito
- Backup manual com restauração dos seus dados
- Backup automático no Google Drive
- Saldo e relatórios compartilhados da família, com filtro e autoria por membro
- Convites e gestão de membros da família pelo painel e WhatsApp
- Um espaço exclusivo para sua empresa, sem misturar as finanças pessoais
- Caixa, relatórios e obrigações da empresa em várias moedas
- Contas a pagar e valores a receber com parcelas, recorrências e baixas parciais
- Cobranças com link para enviar no WhatsApp e aviso de pagamento do cliente
- Propostas com aceite online que se transformam em valores a receber
- Ordens de serviço com comprovantes e aprovação do cliente
- Agenda da empresa com lembretes no WhatsApp, Google Calendar, Meet e convidados
- Caixa de entrada para revisar lançamentos e importações
- Caixa livre, simulação de retirada e previsão para as próximas 13 semanas
- Radar MEI para acompanhar quanto o negócio recebeu no ano
- Registro, baixa e consulta do caixa da empresa pelo WhatsApp
- Equipe com papéis e permissões, incluindo acesso para contador
- Aprovação de pagamentos, fechamento do mês e histórico de alterações
- Clientes, fornecedores e sócios em um só lugar

# Perguntas frequentes sobre o Zendo

Fonte: https://zendo.com.br/faq


## Primeiros Passos

### Como começo a usar o Zendo?

Baixe o app do Zendo para iPhone ou Android, entre pelo site ou mande uma mensagem para o Zendo no WhatsApp; dá para tirar dúvidas antes de criar a conta. Nos primeiros passos, o Zendo pede seu nome e objetivo, liga o WhatsApp à conta, oferece ativar os avisos e conectar o banco pelo Open Finance. Depois, mande algo como "gastei 50 no mercado" para fazer o primeiro lançamento.

### Como utilizar o Zendo no dia a dia?

Mande frases pelo WhatsApp ou para a Capi, no app e no painel, como "gastei 45 no mercado", "recebi 3.000 de salário", "conta de luz 180 vence dia 20" ou "me lembra do dentista sexta às 10h". Áudios, fotos de comprovante e documentos também valem. Para consultas rápidas, pergunte "saldo", "extrato", "o que vence essa semana" ou "o que tenho amanhã". Para revisar com calma, abra o app ou o painel. A FAQ completa fica no comando /faq.

### O que você pode fazer por mim?

O Zendo é um assistente pessoal para dinheiro, agenda, afazeres e pagamentos. Ele registra gastos, receitas, contas a pagar, faturas, recorrências, parcelados, dívidas, metas, objetivos e valores a receber por texto, áudio ou foto; responde saldo, extrato, gastos por categoria, investimentos e se você pode gastar; marca compromissos e tarefas e avisa na hora; paga PIX confirmado no seu banco e cobra quem te deve por PIX; conecta seus bancos pelo Open Finance; e ajuda a planejar o mês, viagens e compras. Tudo isso pelo WhatsApp, pelo app no iPhone e no Android e pelo painel no navegador.

### Posso começar depois?

Sim. Você pode começar quando quiser. Quando estiver pronto, mande uma frase simples como "gastei 50 no mercado", envie um áudio ou foto de comprovante, ou abra o app e fale com a Capi. O que ficou para depois nos primeiros passos continua disponível em Início ou em Ajustes.

### Tem app do Zendo para baixar no celular?

Tem. O Zendo está na App Store, para iPhone, e no Google Play, para Android: procure por Zendo, abra zendo.com.br/baixar no celular, que leva à loja certa, ou leia o QR code em Configurações › Zendo no celular, no painel. No app você entra com o WhatsApp ou com e-mail e senha, pode ligar a biometria e recebe avisos no próprio celular. Os links que o Zendo manda no WhatsApp abrem direto no app quando ele está instalado. Se preferir não baixar nada, a mesma tela ensina a adicionar o painel à tela inicial pelo navegador.

### Como entro no app ou no painel?

Pelo app ou pelo site, você escolhe: entrar com o WhatsApp, recebendo um código na conversa, ou entrar com e-mail e senha, se já cadastrou os dois (há a opção Esqueci minha senha). No app, depois do primeiro acesso, dá para entrar com Face ID, Touch ID ou a biometria do Android. Pelo WhatsApp, você também pode pedir "abrir painel" e receber um link de acesso.

### Por que preciso confirmar um código pelo WhatsApp?

O código confirma que o número é seu antes de liberar o acesso. Isso protege sua conta e evita que outra pessoa veja seus lançamentos, assinatura ou dados financeiros. Se preferir, cadastre e-mail e senha em Ajustes para entrar sem o código, e ligue a biometria no app.

### O que faço se o código de acesso não chegar?

Confira se o número está correto e peça um novo código depois do tempo indicado na tela. Se ainda não chegar, mande uma mensagem para o Zendo pelo WhatsApp e tente de novo. Se você já tem e-mail e senha cadastrados, pode entrar por eles.

### O que faço pelo WhatsApp e o que faço no app ou no painel?

O WhatsApp e a Capi servem para registrar, consultar, marcar compromissos e tarefas, pagar PIX e tirar dúvidas rápidas. O app e o painel servem para revisar e editar lançamentos, importar arquivos, acompanhar gráficos, Planejamento, Viagens e Investimentos, e configurar métodos de pagamento, assinatura, família, empresa e segurança. Os recursos mais completos da empresa, como notas fiscais, estoque e integrações, ficam no painel no navegador.

### Como vejo os atalhos do Zendo no WhatsApp?

Mande /menu. Aparece uma lista com perguntas prontas, como o resumo do mês, o que vence e quanto você pode gastar hoje, além da sua sequência, dos desafios e da ajuda. Toque numa opção para ver na hora. Você também pode perguntar do seu jeito, como "quanto gastei com mercado este mês?".

### Posso usar o Zendo em Portugal ou fora do Brasil?

Pode falar comigo em português do Brasil ou de Portugal. O Zendo entende português e permite registrar valores em real, dólar, euro e outras moedas disponíveis. Cada moeda permanece separada, sem conversão automática. Você pode escolher a moeda padrão em Configurações; os lançamentos antigos não mudam.

## Capi, o Zendo no app e no painel

### Quem é a Capi?

A Capi é o Zendo dentro do app e do painel. Ela entende as mesmas frases do WhatsApp: registra gastos, contas e compromissos, responde saldo e extrato, abre telas e filtros e pergunta antes de mudar qualquer dado. No celular ela fica no botão central do menu; no painel, em Falar com a Capi. Também atende dentro do modo Empresa, respeitando o seu papel na equipe.

### O que posso mandar para a Capi?

Texto, ditado por voz, áudio, foto, PDF e planilha. Uma planilha anexada oferece a importação em lote. A conversa vazia mostra sugestões rápidas, "/" abre ações rápidas e "@" cita um lançamento, uma conta ou outra referência.

### O que acontece quando colo algo na Capi?

Ela leva para a tela certa já preenchida, e você confirma: um PIX copia e cola ou chave PIX vira um pagamento em Pagamentos, a linha digitável de um boleto abre Nova conta com valor e vencimento, um link de produto vai para o carrinho de Compras, um link do Google Maps vai para o roteiro da viagem e um link do Zendo abre a tela correspondente. No painel dá para colar imagem também.

### A câmera da Capi lê QR code?

Lê. A câmera da Capi fotografa comprovantes e documentos e lê QR codes ao vivo ou a partir de uma foto. Um QR code de PIX abre o pagamento com o código já lido, para você conferir e confirmar no seu banco.

### Por que algumas mensagens chegam pela Capi?

A Capi também é a caixa de mensagens do Zendo no app e no painel: respostas do suporte, recados da equipe da empresa e avisos chegam como falas dela, além de aparecerem na central de notificações.

## Transações pelo WhatsApp

### Como registro um gasto ou uma receita?

Envie uma frase natural, como "gastei 47 no mercado", "recebi 2.000 de salário" ou "paguei 150 de luz". O Zendo identifica valor, tipo, data, categoria e método de pagamento quando essas informações estiverem na mensagem.

### O bot entende áudio, imagem e comprovante?

Sim. Você pode mandar texto, áudio, foto, comprovante ou documento, pelo WhatsApp ou pela Capi. Áudios são transcritos antes da análise, e imagens e PDFs são lidos para ajudar no registro. Na Capi, uma planilha anexada oferece a importação em lote.

### Se eu mandar print, o Zendo identifica dívidas?

O Zendo consegue ler imagens financeiras legíveis, como comprovantes, boletos, faturas, contas e anotações, para ajudar no registro. Para cadastrar uma dívida com segurança, envie os dados principais por texto, como "tenho uma dívida de 1200 no cartão", ou revise pelo painel quando precisar completar parcelas, juros ou estratégia de quitação.

### Posso registrar várias transações de uma vez?

Sim. Uma mensagem como "ontem gastei 80 no mercado e hoje recebi 300 de freela" pode virar dois lançamentos separados. Datas como hoje, ontem, sexta-feira ou dia 10 também são interpretadas.

### Como registro uma compra parcelada?

No painel pessoal, abra Extrato e toque em Nova transação (também disponível em Parcelados). Escolha uma despesa, informe o valor total da compra, descrição, categoria e data. Em Pagamento, selecione um método do tipo Cartão de crédito ou Boleto: o campo Parcelas aparece para esses métodos em despesas não recorrentes. Informe de 2 a 120 parcelas, confira o valor por parcela e salve. Acompanhe em Extrato → Parcelados. No WhatsApp, informe o valor total e o número de parcelas, como "comprei um celular de 1.200 em 6x no cartão". Compra no cartão é compromisso de crédito e mantém a leitura da fatura separada do caixa.

### Como registro uma compra no cartão de crédito?

Mencione o cartão ou a forma de pagamento na mensagem, como "mercado 120 no crédito Nubank". Compras no crédito entram como compromisso da fatura e não reduzem o dinheiro disponível imediatamente.

### Como edito ou excluo uma transação?

Pelo WhatsApp, peça em uma frase, como "corrige o mercado de ontem para 52" ou "apaga o último gasto". Você também pode enviar /editar, /apagar ou /excluir. O Zendo confirma antes de alterar ou remover e, quando houver mais de um lançamento parecido, mostra uma lista para você escolher qual é. No app e no painel, o Extrato permite editar e excluir com o histórico completo.

### Posso corrigir o último lançamento pelo WhatsApp?

Sim. Logo depois de um registro, você pode mandar algo como "era no C6" ou "muda para alimentação", e também usar o botão de edição enviado pelo bot. Quando houver risco de alterar o lançamento errado, o Zendo pede confirmação ou mostra as opções antes de mexer.

### Como consulto saldo, extrato ou gastos por categoria?

Pergunte de forma direta, por exemplo: "qual meu saldo?", "quanto gastei no cartão este mês?", "extrato da semana" ou "gastos com alimentação em abril". O Zendo responde com um resumo e, quando fizer sentido, um botão para ver os detalhes no app ou no painel. Pelo WhatsApp você também pode pedir o extrato em PDF ou planilha.

### Como organizo meus gastos?

No WhatsApp ou na Capi, registre gastos com valor, descrição, categoria ou método quando souber, como "gastei 50 no mercado no Nubank". No Extrato, filtre por período, categoria e método, corrija lançamentos e exporte. Para deixar tudo mais claro, mantenha categorias e métodos de pagamento atualizados e conecte seus bancos pelo Open Finance.

### O que acontece se o Zendo encontrar uma transação parecida?

Quando há sinal forte de duplicidade, o bot pede confirmação antes de salvar. Isso ajuda a evitar registros repetidos de contas, compras no cartão, recorrências ou lançamentos enviados mais de uma vez.

### Posso mandar documentos pelo WhatsApp?

Pode, com a assinatura ativa. PDF, Word, Excel ou foto de um documento enviados ao Zendo vão para Documentos financeiros, no app e no painel, com um resumo do conteúdo e até dois próximos passos sugeridos, como registrar a conta ou o gasto. É um arquivo privado seu; comprovantes de pagamento continuam virando lançamentos normalmente.

## App, Painel e Extrato

### O que aparece no Início?

O Início mostra quanto você tem livre, alternando entre o saldo dos bancos conectados e o caixa do Zendo, os próximos 7 dias como uma agenda com o valor de cada dia, o resumo do período e as movimentações recentes. Tocar nos saldos abre os detalhes, e "Ver no extrato" leva ao Extrato já filtrado. Algumas leituras de planejamento dependem de dados suficientes e da assinatura ativa.

### Onde reviso meus lançamentos?

Abra Extrato, no app ou no painel, e filtre por período, tipo, categoria, método de pagamento ou membro da família. Escolha um lançamento para revisar e editar. No painel, o menu ⋯ permite selecionar lançamentos ou exportar o extrato; para trazer um arquivo, abra Importação no menu do painel. As compras parceladas mostram o compromisso mensal das parcelas.

### Como importo planilhas, faturas ou extratos?

No painel, abra Importação no menu e envie o arquivo. No app ou na Capi, anexe o arquivo; pelo WhatsApp, envie-o na conversa. O assistente aceita planilhas, OFX e PDFs compatíveis, tenta detectar colunas e identifica possíveis duplicidades. Confira a revisão dos itens antes de confirmar o salvamento.

### Importar arquivo consome meu limite de lançamentos?

Não do mesmo jeito que os lançamentos manuais. A importação de arquivos tem uma cota própria do recurso de importação. Depois que os itens são salvos, eles aparecem como lançamentos normais no extrato.

### Como exporto meu extrato?

No painel, abra Extrato, escolha os filtros de período, tipo, categoria ou método, abra o menu ⋯ e use a opção de exportar. Escolha PDF, CSV ou XLSX. Pelo WhatsApp, você pode pedir "me manda o extrato do mês em PDF". O arquivo usa os lançamentos registrados e serve para consulta e conferência fora do Zendo.

### O Zendo cria uma planilha em branco para eu preencher depois?

Hoje eu não crio uma planilha em branco para preencher depois. Você pode me mandar cada gasto por texto, áudio ou foto, e eu organizo tudo no Zendo. Quando quiser, eu gero seu extrato em planilha ou PDF com os lançamentos já registrados.

### Qual é a diferença entre exportar extrato e gerar backup .zndo?

Exportar extrato gera arquivos de consulta, como PDF, CSV ou XLSX, com os lançamentos filtrados. O backup .zndo fica em Configurações, guarda uma cópia mais completa da conta e serve para restauração.

### Posso restaurar um backup .zndo?

Sim, com a assinatura Zendo ativa. Em Configurações, você pode enviar o arquivo .zndo, revisar o conteúdo encontrado e escolher como restaurar os dados.

### Onde altero dados da conta e preferências?

Em Perfil ficam dados pessoais, foto e dados de cobrança. Em Ajustes (Configurações) ficam aparência (claro, escuro ou automático), notificações, segurança, e-mail e senha, biometria no app, backup e preferências do bot.

### Como apagar os dados financeiros e recomeçar sem excluir minha conta?

Em Ajustes (Configurações), abra Backup e dados e, em Apagar dados, escolha Limpar dados e manter a conta. Primeiro toque em Gerar e baixar backup e espere o arquivo .zndo ser baixado. Depois digite APAGAR e confirme em Apagar dados agora. A limpeza remove lançamentos, contas, metas, objetivos, dívidas, métodos de pagamento e históricos, mas mantém conta, perfil, plano e acesso. Se os dados mudarem depois do backup, gere outro arquivo antes de tentar novamente.

## Lembretes, Faturas e Recorrências

### Qual é a diferença entre despesa, conta pendente e recorrência?

Despesa é um gasto já efetivado. Conta pendente é uma cobrança com vencimento futuro e não entra no saldo como gasto pago até ser quitada. Recorrência é um compromisso que se repete, como aluguel, assinatura ou salário.

### Como crio um lembrete de conta a pagar?

Mencione o vencimento no WhatsApp ou na Capi, como "internet 120 vence dia 10" ou "boleto 350 pagar até 15/04", ou cadastre em Contas, no app e no painel. Colar a linha digitável de um boleto na Capi abre Nova conta com valor e vencimento preenchidos. Se você chamar de lembrete, conta ou conta a pagar, o Zendo entende como uma cobrança aberta para acompanhar, pagar ou confirmar depois.

### Como registro um valor que alguém me deve?

Envie algo como "João me deve 80" ou "emprestei 200 para Ana". O Zendo cria um valor a receber sem contar como receita até o dinheiro realmente entrar.

### Como marco um valor a receber como recebido?

Quando o dinheiro entrar, envie algo como "recebi do João". O Zendo tenta localizar o valor em aberto e registra a receita na data do recebimento. Com o banco conectado pelo Open Finance, a entrada que chega pode dar baixa sozinha no valor a receber, sem contar a receita em dobro, e você pode desfazer.

### Posso cobrar por PIX quem me deve?

Pode. Em A receber, cadastre sua chave PIX de recebimento e peça para cobrar: a pessoa recebe no WhatsApp uma mensagem com o botão Copiar código Pix, o link da cobrança e as opções Já paguei e Não reconheço. O dinheiro cai direto na sua conta. Vale para valores em reais e números do Brasil, os envios acontecem das 8h às 21h, com até 3 envios por cobrança, e o Zendo não volta a cobrar quem tocou em Não reconheço.

### Onde encontro e restauro valores a receber arquivados?

Em Contas, entre em A receber e selecione Arquivados nos filtros da lista. Esses valores ficam fora dos totais e da lista principal. No item desejado, toque em Restaurar para voltar a acompanhar a cobrança entre os valores em aberto. Arquivar não exclui o item; a consulta de valores ativos pelo WhatsApp não lista os arquivados.

### Posso pagar contas pelo WhatsApp?

Sim, de dois jeitos. Para registrar uma conta que você já pagou, diga "paguei a luz": o Zendo localiza a cobrança aberta e registra pagamento total ou parcial. Para pagar de verdade por PIX, mande a chave, o PIX copia e cola ou peça "pagar a conta de luz por PIX": o Zendo prepara o pagamento e você confirma no app do seu banco. Boleto ainda não pode ser pago pelo Zendo.

### Como vejo meus lembretes abertos?

Envie "lembretes", "minhas contas" ou "o que vence essa semana" pelo WhatsApp. No app e no painel, abra Contas para ver contas a pagar, faturas e valores a receber; o Início também mostra os próximos 7 dias.

### Como o Zendo trata fatura de cartão?

Compras no crédito ficam separadas do caixa disponível até o pagamento da fatura. Quando você registra o pagamento, o Zendo identifica a fatura, aceita pagamento total ou parcial e mantém o histórico do ciclo.

### Como registro pagamento de fatura?

Envie algo como "paguei a fatura do Nubank". Se a fatura estiver aberta, o Zendo tenta localizar o ciclo certo, aceita pagamento total ou parcial e registra o método usado para pagar. Se você já lançou o pagamento, diga "dar baixa na fatura com o lançamento de ontem" para usar o mesmo registro. Com o banco conectado pelo Open Finance, o pagamento da fatura ou de uma conta recorrente feito no banco dá baixa sozinho quando só há uma conta compatível, e você pode desfazer.

### Toda recorrência vira transação automaticamente?

Depende. Receitas, compras no cartão e recorrências que se repetem em dias ou semanas entram sozinhas no período. Já as despesas mensais ou anuais que você prefere confirmar aparecem como conta recorrente para quitar, pular ou reabrir aquele ciclo.

### Como cadastro uma recorrência?

Envie uma frase com valor e repetição, como "aluguel 1.500 todo dia 5", "salário 4.000 todo mês", "remédio 40 a cada 3 dias" ou "seguro 1.200 todo ano". O Zendo identifica a recorrência e, quando necessário, pergunta quando ela deve começar.

### De quanto em quanto tempo uma recorrência pode se repetir?

Você escolhe a unidade — dias, semanas, meses ou anos — e de quanto em quanto tempo ela se repete. Dá para cadastrar a cada 5 dias, quinzenal, trimestral, semestral, anual ou de dois em dois anos, tanto pelo WhatsApp quanto pelo painel. "Todo dia 10" continua sendo uma repetição mensal ancorada no dia 10, e não uma repetição diária.

### Posso transformar um lançamento que já registrei em recorrência?

Sim. Diga algo como "transforma esse gasto em recorrente" ou "o Google One que lancei é todo mês". A recorrência herda valor, categoria, descrição e método do lançamento original, e a primeira repetição fica depois dele para não contar o mesmo gasto duas vezes. Se não estiver claro qual lançamento é, o Zendo mostra uma lista para você escolher. Parcelas, faturas e lançamentos criados por outra recorrência não podem virar recorrência.

### Registrei vários gastos de uma vez; dá para tornar todos recorrentes?

Dá. Na lista que o Zendo envia, toque em cada lançamento ou use a opção Todos para criar o lote inteiro de uma vez. Você também pode responder em uma frase, como "todas essas são mensais menos a última".

### Posso pular ou reabrir uma recorrência do mês?

Sim, para recorrências que aparecem como conta a confirmar. Você pode quitar, pular aquele ciclo ou reabrir depois em Contas, no app ou no painel, quando precisar corrigir a situação.

### O Zendo pode me lembrar de vencimentos?

Sim, quando as notificações estiverem ativadas. Você recebe alertas de contas, faturas e resumos pelo app, pelo WhatsApp ou por e-mail, conforme as opções em Ajustes.

## Pagamentos PIX

### Posso pagar um PIX pelo Zendo?

Pode, pelo WhatsApp, pela Capi ou em Pagamentos, no app e no painel. Informe a chave PIX, cole o PIX copia e cola, leia o QR code com a câmera ou use os dados bancários de quem vai receber. O Zendo prepara o pagamento pelo Open Finance e você confirma no app do seu banco; o dinheiro sai da sua conta direto para o favorecido, sem passar pelo Zendo. O pagamento vira lançamento sozinho ou dá baixa na conta que você escolher.

### Posso pedir um PIX pelo chat do painel usando o nome de um pagamento anterior?

No chat do painel ou dos apps, peça para pagar com PIX: o Zendo abre o formulário Pagar com PIX para você informar a chave ou o código e conferir valor e destinatário antes de autorizar no banco. Se o cliente não mostrar o formulário na conversa, abra Pagamentos e toque em Novo pagamento. Um nome na descrição de um lançamento anterior não confirma o destinatário bancário nem autoriza reutilizar uma chave. Abrir o formulário não envia dinheiro nem registra um gasto; um pagamento já realizado pode ser registrado separadamente.

### Dá para agendar um PIX ou pagar todo mês?

Dá. Você pode agendar um PIX de amanhã até 365 dias à frente, criar uma série mensal de 2 a 24 pagamentos ou autorizar um débito automático com teto mensal de até R$ 50.000 e validade de até 2 anos. Numa conta recorrente, o Zendo lembra a última chave usada e avisa quando a série estiver acabando.

### Preciso sair do app para confirmar no banco?

Não necessariamente. Se o seu banco permitir, vincule a biometria uma vez: depois, você confirma o PIX numa janela segura, sem sair do app do Zendo, segurando o botão de confirmar. Os limites por pagamento e por dia são os do seu banco. Sem a biometria, o Zendo abre o app do banco para você aprovar; o link de autorização vale 30 minutos.

### Posso pagar boleto pelo Zendo?

Ainda não. Pelo Zendo dá para pagar apenas PIX. Para boleto, registre a conta (colar a linha digitável na Capi preenche valor e vencimento), pague no app do seu banco e dê baixa no Zendo, ou deixe o Open Finance dar a baixa quando o pagamento aparecer no banco.

### Quais bancos funcionam para pagar PIX?

Os bancos participantes do Open Finance que aceitam iniciação de pagamento. A lista aparece na hora de pagar, com sugestões a partir dos bancos que você conectou e dos métodos de pagamento cadastrados. Na família, cada membro paga pela própria conta, com o próprio CPF.

### O Zendo recebe um comprovante do pagamento?

Sim. Depois da confirmação, o Zendo mostra o comprovante em imagem, no padrão dos bancos, que você pode salvar ou compartilhar. Ele indica quando a confirmação foi feita com biometria.

## Categorias e Métodos de Pagamento

### Como o Zendo escolhe a categoria de uma transação?

A IA usa o texto da mensagem, seu histórico e as categorias disponíveis para escolher a melhor opção. Você pode corrigir a categoria no Extrato sempre que precisar, e as próximas sugestões aprendem com as correções.

### Posso criar categorias personalizadas?

Sim. No painel, abra Minhas Categorias e escolha Nova categoria; se a lista estiver vazia, use Criar primeira categoria. No celular, o botão + abre a criação. Informe o nome, escolha se vale para despesa, receita ou ambos e confirme em Criar categoria. Pelo WhatsApp, você também pode pedir "criar categoria Cuidados com pets". A categoria passa a aparecer nos novos lançamentos, filtros e relatórios; criá-la não muda a categoria de lançamentos antigos.

### Onde encontro e organizo minhas categorias personalizadas?

No painel, abra Minhas Categorias. Use os filtros Todas, Ativas e Arquivadas para encontrar a categoria; toque nela para ver os detalhes e as ações. Para criar, escolha Nova categoria, Criar primeira categoria se a lista estiver vazia ou o botão + no celular. Editar permite ajustar nome, tipo e ícone; arquivar retira a categoria das escolhas para novos registros sem alterar os lançamentos antigos.

### O que são métodos de pagamento?

São as formas que você usa para pagar ou receber, como cartão, Pix, dinheiro, conta bancária, benefício ou pré-pago. O Zendo pode identificar um método citado na mensagem ou você pode gerenciar tudo pelo painel.

### Como crio ou ajusto um método de pagamento?

Cadastre e edite métodos em Métodos de pagamento, no app e no painel. Pelo WhatsApp, quando o Zendo percebe um método novo em um lançamento, ele pode sugerir salvar esse método para os próximos registros. Contas e cartões conectados pelo Open Finance também podem virar métodos pela conciliação do banco.

### O Zendo conecta banco ou Open Finance automaticamente?

Sim, pelo Open Finance, para contas, cartões e investimentos pessoais. Dá para começar pelo WhatsApp, é só pedir para conectar o banco: o Zendo ajuda a escolher a instituição e manda o link para continuar. Ou comece direto em Open Finance, no painel. Nos dois caminhos, você informa o CPF de quem é titular e autoriza o compartilhamento no ambiente do banco. Com a assinatura ativa, as movimentações novas entram sozinhas nos lançamentos, e a transferência que o Zendo reconhece entre as suas próprias contas não conta como gasto nem como receita; possíveis duplicidades e itens sem categoria ou método de pagamento ficam na fila de revisão. Pelo WhatsApp você também consulta a situação das conexões e os saldos. Você também pode registrar pelo WhatsApp, importar extratos ou planilhas no painel e cadastrar contas, cartões e Pix em Métodos de pagamento.

### Posso usar mais de uma conta bancária?

Sim. Cadastre cada conta em Métodos de pagamento e escolha uma em cada lançamento. Um mesmo lançamento não é dividido automaticamente entre duas contas; quando o valor sair de contas diferentes, registre cada parte separadamente.

### O que faço quando o Zendo pergunta o método de pagamento?

Método de pagamento é de onde saiu ou entrou o dinheiro, como Pix, dinheiro, cartão ou benefício. Se você souber, escolha um método salvo ou responda com o nome. Se ainda não quiser informar, diga "sem método" e o lançamento continua salvo.

### Como funcionam cartão de crédito, benefício e pré-pago?

Cartão de crédito gera compromisso de fatura, não desconto imediato do caixa. Benefício e pré-pago podem ter saldo próprio, separado do dinheiro livre da conta.

### Como registro saldo em benefício ou pré-pago?

Use métodos de pagamento do tipo benefício ou pré-pago para acompanhar saldos separados. Recargas e compras nesses métodos afetam o saldo do próprio método, sem misturar com o dinheiro livre da conta.

### Posso acompanhar limite e fatura do cartão?

Sim. Ao configurar cartões e registrar compras, pagamentos e ajustes, o Zendo mostra uso do ciclo, saldo da fatura e leitura do quanto ainda está comprometido.

### Posso cadastrar mais de três cartões?

Sim. Você pode cadastrar mais de três cartões no painel, em Métodos de pagamento. Dê um nome diferente para cada cartão para encontrá-los com facilidade nos lançamentos e nas faturas.

### Como vejo todas as categorias usadas em um período?

Peça pelo WhatsApp a lista completa com o recorte, como "liste todas as categorias em que gastei hoje". O Zendo mostra todas as categorias encontradas, sem agrupar o restante.

### O que acontece ao arquivar um método de pagamento e como voltar?

Ao arquivar um método de pagamento em Métodos de pagamento, ele é retirado da lista ativa para novos registros, mas todos os lançamentos passados continuam preservados. Se você arquivou por engano ou deseja usar a conta/cartão novamente, basta cadastrar o método novamente em Métodos de pagamento usando o botão '+' (Criar método), com o mesmo nome e tipo. Se era um método originado de conexão Open Finance, você também pode abrir o banco em Open Finance e aceitar a sugestão de conciliação para recriá-lo.

### Como altero ou removo o saldo inicial sem apagar lançamentos?

No painel, abra Métodos de pagamento e escolha a moeda. Abaixo da lista, encontre Saldo inicial do caixa acumulado. Use Alterar para corrigir o valor ou Remover e depois Remover saldo para retirá-lo. A remoção mantém os lançamentos e faz o caixa considerar somente o histórico registrado naquela moeda. Saldo inicial não é uma receita nem um lançamento do extrato; não precisa excluir transações, limpar dados ou excluir a conta para corrigi-lo.

## Conexão com bancos (Open Finance)

### Como conecto meu banco ao Zendo?

Você pode começar pelo WhatsApp, pelo app ou pelo painel. No WhatsApp, peça para conectar o banco: o Zendo ajuda a escolher a instituição e manda um link. No app e no painel, abra Open Finance e escolha o banco; a conexão também é oferecida nos primeiros passos do app. Nos caminhos, você informa o CPF de quem é titular e aprova o compartilhamento no ambiente do banco; no computador, um QR code abre a autorização no celular. Depois de aprovar, contas, cartões, saldos e faturas aparecem e a primeira atualização mostra o progresso na tela.

### O Zendo vê minha senha do banco?

Não. A autorização acontece no ambiente do seu banco, pelo Open Finance, o sistema regulado pelo Banco Central. O Zendo nunca pede, recebe ou guarda sua senha bancária. A conexão de dados é somente leitura: ela não paga nem transfere nada. Pagar um PIX pelo Zendo é outra autorização, feita a cada pagamento (ou na biometria que você vincular) e sempre confirmada no seu banco.

### O que acontece com as movimentações que chegam do banco?

Com a assinatura ativa, as movimentações novas entram sozinhas nos lançamentos, com categoria sugerida, e você pode editar ou excluir qualquer uma. Quando o Zendo reconhece uma transferência entre as suas próprias contas, ela não conta como gasto nem como receita. Possíveis duplicidades e itens sem categoria ou método de pagamento ficam na fila de revisão, no painel ou pelo WhatsApp, para você decidir. O que você já registrou pelo WhatsApp é conferido com o que chega do banco para não lançar em dobro.

### Preciso de assinatura para usar o Open Finance?

Conectar um banco não depende de assinatura. Com a assinatura ativa, inclusive durante os 3 dias de boas-vindas, as movimentações novas entram sozinhas nos lançamentos. Nesses 3 dias você conecta 1 banco. Sem assinatura, as novas ficam guardadas até você assinar.

### Quantos bancos posso conectar e quais funcionam?

Mais de 100 bancos e instituições estão disponíveis, entre eles Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa, Santander, Inter e C6. Você pode ter até 5 bancos conectados ao mesmo tempo, um de cada instituição, com contas e cartões pessoais. A lista completa aparece no painel, na hora de conectar, e mostra os bancos que estão funcionando naquele momento.

### Com que frequência os dados são atualizados?

A atualização não é em tempo real. O Zendo busca novidades ao longo do dia, conforme o banco disponibiliza os dados, e você pode pedir uma atualização pelo painel ou pelo WhatsApp. Se a última atualização foi há pouco, o pedido fica agendado para o próximo horário.

### O saldo do banco é o mesmo que o caixa do Zendo?

Não necessariamente. O saldo é o valor que o banco informou para as contas conectadas; o caixa do Zendo é calculado a partir dos seus lançamentos. Os dois aparecem separados, e contas de bancos não conectados ficam de fora do saldo.

### O Zendo acompanha meus investimentos?

Sim, pelo Open Finance. Conecte os bancos e as corretoras onde você investe e o Zendo junta numa carteira só CDB, Tesouro, fundos, ações, previdência e caixinhas, com o total, quanto rendeu, a divisão por classe e por instituição, os próximos vencimentos e a evolução desde a conexão. Não existe outra forma de trazer investimentos: é só pelo Open Finance, com autorização no próprio banco e acesso somente leitura. Pelo WhatsApp, pergunte quanto tem investido, quanto rendeu ou como está um investimento específico; no painel, a carteira fica na tela Investimentos. Investimento não entra no caixa do Zendo, e o Zendo não recomenda onde investir.

### Como desconecto um banco?

No painel, em Open Finance, abra o banco e escolha desconectar. O Zendo encerra a autorização junto ao banco e para de receber movimentações. O que você já lançou continua nos seus lançamentos. A autorização também tem prazo definido no banco: quando estiver perto de vencer, o painel avisa para você renovar.

### Membros da família podem conectar bancos?

Sim. Cada membro pode conectar suas contas e cartões pessoais pelo WhatsApp ou pelo painel, usando seu próprio CPF e autorizando no banco. Os saldos e as movimentações aparecem nas finanças compartilhadas da família. Cada pessoa só pode renovar ou desconectar as conexões que ela autorizou. A liberação e o limite de bancos seguem a assinatura da família.

### Dá para conectar o banco da empresa?

Sim, no modo Empresa. No painel da empresa, em Bancos, quem administra a empresa conecta a conta PJ pelo Open Finance e acompanha as movimentações da empresa separadas das pessoais. Para aparecerem os bancos de conta PJ, cadastre o CNPJ nos dados da empresa; sem CNPJ, a empresa conecta bancos pelo CPF do titular. A conexão pessoal continua sendo para contas e cartões no seu CPF.

### Como reconectar ou voltar com um banco desconectado?

Abra Open Finance no app ou no painel e toque em Conectar instituição. Escolha o banco, informe o CPF do titular e autorize novamente no ambiente do seu banco. Suas contas e cartões são reconectados e o histórico já lançado continua salvo.

### Como reviso uma movimentação do banco que pode estar duplicada?

Abra Open Finance no painel e entre na revisão das movimentações pendentes. Ao conferir uma possível duplicidade, compare o registro do banco com o lançamento do Zendo. Você pode usar o valor do banco, vincular sem alterar o valor ou indicar que é outro gasto ou outra receita, conforme as opções disponíveis. Se for outro movimento, ele poderá ser cadastrado separadamente depois. Pelo WhatsApp, peça para revisar as movimentações do banco e confirme uma por vez pelos botões. Não crie outro lançamento antes de conferir se é a mesma movimentação.

### Conectei o banco, mas uma movimentação não apareceu no Extrato. O que verifico?

Em Open Finance, confira se a conexão terminou, se o banco pede nova autorização e quando ocorreu a última atualização. A coleta não é em tempo real; peça uma atualização no painel ou pelo WhatsApp e respeite o próximo horário disponível. Confira também a fila de revisão: possíveis duplicidades ou itens sem categoria ou método de pagamento podem aguardar sua decisão. Sem assinatura ativa, novas movimentações podem ficar guardadas até a assinatura. Se continuar faltando, abra Suporte e informe a instituição e o que você já verificou, sem enviar senha ou código bancário.

## Planejamento e Insights

### Como funcionam metas e objetivos?

Metas acompanham limites de gastos ou quanto poupar no mês; objetivos são planos de longo prazo, como uma reserva ou viagem. Para começar uma meta, abra Metas no painel ou peça pelo WhatsApp "limite de 500 em alimentação". Para um objetivo, envie "quero juntar 10 mil para uma viagem"; o Zendo pode pedir valor, prazo e contribuição antes de salvar. O progresso usa os lançamentos registrados.

### O que é o Planejamento?

É o plano do seu mês numa tela só, no app e no painel: quanto sobra por mês, o que entra, o que já está comprometido, metas e cortes, com as abas Plano e Acompanhar. A montagem é guiada pela Capi em 5 etapas e, com bancos conectados, confere caixa, contas vencidas, cartões e faturas, dinheiro guardado e dívidas, e sugere salário e assinaturas. Dá para baixar o plano em PDF. Pelo WhatsApp, peça "abrir planejamento".

### Qual é a diferença entre meta e objetivo?

Meta é um acompanhamento mensal, como limite de gastos ou valor para poupar no mês. Objetivo é um plano de longo prazo, como reserva de emergência, viagem, compra importante ou quitação de dívida.

### Como crio uma meta?

Pelo WhatsApp, descreva a meta com valor e foco, como "limite de 500 em alimentação", "não gastar mais de 2.000 no total" ou "poupar 1.000 todo mês". O bot confirma antes de criar. No painel, abra Metas para ajustar valores, acompanhar progresso e revisar alertas.

### Como crio um objetivo financeiro?

Envie algo como "quero juntar 10 mil para uma viagem" ou "criar reserva de emergência". O Zendo pode pedir valor, prazo e contribuição mensal antes de salvar o objetivo.

### Como registro dinheiro guardado em um objetivo?

Envie uma frase como "adicionei 200 na viagem" ou use o painel em Objetivos. O Zendo registra o aporte e atualiza o progresso do objetivo.

### O Zendo acompanha dívidas?

Sim. Você pode registrar dívidas, acompanhar parcelas, ver detalhes no painel e usar simulações para entender o impacto no orçamento.

### Como registro pagamento de dívida?

Envie algo como "paguei a parcela do financiamento" ou "amortizei 300 da dívida". Quando houver mais de uma dívida, o Zendo pode pedir para você escolher qual delas recebeu o pagamento.

### Posso perguntar se consigo fazer uma compra?

Sim, com a assinatura Zendo ativa. Perguntas como "posso gastar 300 hoje?" ou "quanto costumo gastar com mercado?" usam seu saldo do mês, caixa disponível, projeção e o histórico dos meses anteriores, deixando de fora meses fora da curva. No app, a Capi responde com gráficos.

### O consultor financeiro substitui orientação profissional?

Não. O consultor do Zendo ajuda a organizar sua rotina com base nos dados que você registrou. Ele não substitui aconselhamento financeiro profissional nem recomenda produto de crédito ou investimento específico.

### O que são os insights semanais, mensais e anuais?

São leituras automáticas sobre seu comportamento financeiro. Eles dependem de dados suficientes no período e podem mostrar tendências, alertas, comparação com meses anteriores e pontos de atenção. Com a assinatura ativa, o Radar manda pelo WhatsApp um panorama de manhã e à noite quando há registros, e Sinais financeiros mostra aumentos e padrões fora do comum.

### O que é a saúde financeira no Zendo?

É uma nota baseada em pilares como consistência, controle de gastos, disciplina com contas, metas e capacidade de poupar. A ideia é mostrar direção, não julgar sua vida financeira.

### Conquistas e desafios fazem parte do planejamento?

Sim, como apoio à consistência. Streaks, conquistas e desafios ajudam a manter o hábito de registrar e revisar o dinheiro, mas não substituem saldo, extrato, metas e contas.

## Agenda e Lembretes Pessoais

### O Zendo serve só para dinheiro ou também para compromissos?

Também para compromissos e afazeres. O Zendo tem uma agenda pessoal: você marca pelo WhatsApp ou pela Capi, ele avisa na hora e guarda os detalhes em Agenda, no app e no painel, onde também aparecem os compromissos da empresa. Para afazeres sem hora marcada, use Tarefas. Contas a pagar e faturas continuam no fluxo financeiro.

### Como crio um lembrete ou compromisso?

Diga o que precisa fazer e quando, por texto ou áudio. Afazeres e seus avisos ficam em Tarefas, mesmo com horário; reuniões e consultas ficam como compromissos. A Agenda reúne os dois. Uma tarefa com prazo recebe aviso no horário informado ou às 9h de Brasília quando só há data; você pode escolher Sem aviso. Sem prazo, ela pode ficar na lista; se você pedir um lembrete sem dizer quando, o Zendo pergunta a data.

### O Zendo faz lista de compras?

Sim. Mande "lista de compras:" e os itens para criar uma tarefa com checklist, com ou sem prazo. Ao definir uma data, a mesma tarefa aparece na Agenda; editar ou concluir abre o registro original. Checklists de compromissos antigos continuam disponíveis. Para comparar produtos e montar um carrinho com links de lojas, use Compras.

### Como acrescento itens ou observações ao compromisso que acabei de criar?

Nos 15 minutos seguintes à confirmação, comece a mensagem com "Lista:", "Checklist:" ou "Itens:" para itens, ou com "Nota:", "Detalhes:" ou "Observação:" para uma anotação. O rótulo vem no começo, seguido de dois-pontos.

### Posso acrescentar um item depois, sem ser na hora?

Pode, em linguagem natural, se o compromisso ainda estiver por acontecer: "adicione creme dental na lista de compras que tenho mais tarde". Havendo mais de um com o mesmo nome, o Zendo não altera nenhum e pede o dia ou o horário.

### Posso anexar foto, áudio ou localização a um compromisso?

Sim. Nos 15 minutos após a confirmação, a próxima foto, áudio ou localização fica guardada naquele compromisso: até 6 arquivos de 16 MB cada. O Zendo resume o conteúdo e transcreve o áudio para você reencontrar pela busca da agenda.

### Como faço um lembrete que se repete?

Diga a frequência na frase: "me lembra de tomar o remédio todo dia às 8h". O Zendo aceita repetição diária, semanal ou mensal, e você pode indicar até quando ela vale.

### Como remarco ou adio um compromisso?

Peça em uma frase: "deixa a reunião para sexta às 10h". Quando o aviso acabou de chegar, dá para responder direto pedindo para mover. Na Agenda há atalhos para adiar 10 minutos, 1 hora ou para o mesmo horário do dia seguinte.

### Dá para compartilhar um compromisso com a família?

Sim, no Modo Família. Peça na criação ("lembrete para toda a família") ou cite a pessoa pelo nome. Quem criou segue responsável por horário, público e anexos; quem tem acesso acompanha e marca itens da lista. Sem pedir, o compromisso é privado.

### Como vejo meus compromissos e crio um link de reunião?

Pergunte "o que eu tenho amanhã" pelo WhatsApp ou abra Agenda no app ou no painel para ver itens, observações e anexos; o Início mostra os próximos 7 dias. Para uma sala de reunião, envie "meet" logo depois de criar o compromisso ou escolha Reunião no editor: o Zendo gera o link do Google Meet e pode mandar o convite por e-mail. Isso pede sua conta do Google conectada; sem ela, o Zendo orienta a conexão no painel.

### Como conecto ou reconecto o Google Calendar?

No painel, abra Ajustes, entre em Conexões e escolha Google. Em Google Calendar, toque em Conectar e autorize a conta Google. Para enviar os próximos eventos automaticamente, ative Enviar eventos novos automaticamente para o Google Calendar e confirme a preferência. No editor de um compromisso, você também pode escolher Enviar ao Google Calendar. Se aparecer Reconexão necessária, use Reconectar e salve novamente a reunião que apresentou erro. Trocar conta e Desconectar ficam no mesmo lugar. A conexão da agenda é separada do backup no Google Drive.

## Tarefas

### O Zendo tem lista de tarefas?

Tem. Para começar pelo WhatsApp ou pela Capi, envie algo como "tarefa: renovar o passaporte até sexta". No app ou no painel, abra Tarefas e use Adicionar tarefa. Você organiza afazeres em listas pessoais ou compartilhadas com a família, com prazo, prioridade, lembrete, repetição, subtarefas e responsável. O que não tem lista fica em Entrada, e tarefas apagadas podem ser restauradas por até 7 dias, pedindo à Capi.

### Como crio uma tarefa pelo WhatsApp?

Diga do seu jeito, como "tarefa: renovar o passaporte até sexta", ou use /tarefas. Pelo WhatsApp e pela Capi você também conclui, altera, apaga e consulta tarefas. O lembrete de uma tarefa chega com os botões Feito e Amanhã.

### Qual é a diferença entre tarefa e compromisso?

Compromisso tem dia e hora e fica na Agenda, como uma consulta ou reunião; a lista que começa com "Lista:" no WhatsApp é o checklist de um compromisso. Tarefa é um afazer com ou sem prazo, que fica em Tarefas até você concluir.

### Como dou conta das tarefas atrasadas?

Em Tarefas, a visão Hoje separa o que é do dia do que está atrasado e permite reagendar todas as atrasadas de uma vez. Você também seleciona várias tarefas para concluir ou mover juntas, e concluir mostra Desfazer caso tenha sido sem querer.

### Apaguei uma tarefa sem querer. Como recupero?

Use Desfazer logo após apagar. Se o aviso já sumiu, peça à Capi para restaurar a tarefa e diga qual era, por exemplo: "restaure a tarefa de renovar o passaporte". A recuperação fica disponível por até 7 dias depois da exclusão. Se houver mais de uma tarefa parecida, identifique a lista ou o prazo para recuperar a certa.

## Viagens, Compras e Concierge

### Como funciona Viagens?

Com a assinatura ativa, Viagens monta a viagem no app e no painel: roteiro dia a dia com lugares do Google Maps e trajeto no mapa, reservas de voo e hospedagem (inclusive lidas de arquivos que você anexa), shows e jogos pesquisados, clima, feriados, guia do país, checklist e resumo final. A Capi ajuda a montar o roteiro, e a agenda do período vira uma linha do tempo única.

### Dá para dividir os gastos da viagem?

Dá. A viagem tem divisão de gastos com os participantes, inclusive quem não usa o Zendo, e mostra quem deve acertar com quem. Uma caixinha guarda o dinheiro da viagem, com resgate, e gastos em outras moedas ficam separados, sem conversão automática.

### Posso compartilhar o roteiro?

Pode, por um link público que abre sem login, ou em PDF. O link mostra o roteiro, mas não o orçamento, a hospedagem nem quem planejou. Comentários no link ficam desligados até você ativar.

### O que é Compras?

São carrinhos de compras colaborativos: cole o link de um produto do Mercado Livre, Shopee, Amazon, AliExpress, TikTok Shop ou Magalu, ou adicione um produto à mão, e compare antes de comprar. Os carrinhos podem ser compartilhados com a família, com permissões. Pelo WhatsApp, uma foto de produto ou peça pode virar uma pesquisa. Compras está sendo liberado aos poucos para assinantes, então pode ainda não aparecer na sua conta.

### O que é o Concierge?

Com a assinatura ativa, o Concierge pesquisa para você, pelo WhatsApp ou na tela Concierge: voos, hotéis e pacotes com preços de referência, restaurantes e serviços por perto, e promoções e cupons do dia. Os preços são referência; a compra acontece no site de quem vende.

## Notificações e Alertas

### Como configuro notificações?

Pelo WhatsApp, envie /notificacoes. No painel, abra Ajustes e entre em Alertas e novidades; no app, use as opções de notificações em Ajustes. Ative ou desative as categorias que deseja receber e escolha os canais disponíveis. Você ajusta alertas de contas, faturas, recebimentos, dívidas, metas, resumos e movimentos da família.

### Posso receber só alertas importantes?

Sim. Pelo WhatsApp, você pode pedir para deixar só notificações críticas. O Zendo mantém avisos importantes e reduz alertas de rotina.

### Como desligo as notificações?

Envie /notificacoes e escolha a opção de desligar tudo, ou ajuste categoria por categoria no painel. Você pode ativar novamente quando quiser.

### Que tipos de alerta o Zendo envia?

O Zendo pode avisar sobre vencimentos, fechamento da fatura do cartão, valores a receber, dívidas, metas em risco, compromissos e tarefas, PIX, Open Finance, resumos financeiros, respostas do suporte e movimentos da família, conforme suas preferências e assinatura. Para escolher o que receber, abra Ajustes, em Alertas e novidades, no painel, ou envie /notificacoes pelo WhatsApp. Com o app instalado e os avisos ligados, o aviso chega primeiro no celular; o WhatsApp e o e-mail continuam como canais.

### Com quanta antecedência o Zendo lembra de uma conta?

Você escolhe de 0 a 10 dias em Configurações; o padrão é 4. O lembrete não vem só uma vez: ele acompanha você todo dia até o vencimento. Todos os avisos financeiros do dia chegam juntos, em uma única mensagem.

### O Zendo avisa quando a fatura do cartão fecha?

Sim, se você informou o dia de fechamento do cartão. O aviso sai no dia em que o ciclo fecha, mesmo que ainda não haja compras registradas. Ele tem liga-desliga próprio: desligar o aviso de fechamento não desliga o de vencimento, e vice-versa.

### Onde vejo as notificações que já recebi?

Na central de notificações: o sino no topo do painel ou a folha de notificações no app. Ela guarda os últimos 90 dias, com filtros de Não lidas, Contas, Agenda, Resumos, Suporte, Novidades e Avisos. Tocar numa notificação abre a tela certa; dá para marcar como lida, Ler todas ou apagar com Desfazer. No fim da lista há o atalho para ajustar o que você recebe.

## Modo Família

### Como funciona o modo Família?

Quem assina o Zendo pode convidar quantas pessoas quiser para uma visão financeira compartilhada. As transações entram na organização da família, sem limite de membros nem custo adicional.

### Como convido alguém para minha família?

Com a assinatura Zendo ativa, peça "gerar convite da família" ou abra Família no painel. Compartilhe o código, que tem validade limitada. Você pode convidar membros sem limite nem custo adicional.

### Como entro em uma família com um convite?

Envie o código FAM ao Zendo ou abra o link do convite. Depois do cadastro e da confirmação do WhatsApp, a entrada é concluída. Se o convite deixar de valer, você pode revisá-lo sem perder o cadastro.

### O que os membros conseguem ver e registrar?

Membros registram movimentações e consultam as finanças compartilhadas da família pelo WhatsApp, pelo app e pelo painel. Também podem conectar os próprios bancos, participar de tarefas e compromissos compartilhados e colaborar nos carrinhos de compras da família.

### As transações dos membros ficam separadas?

Elas entram na organização financeira do dono da família. O painel pode mostrar quem registrou cada lançamento, mas o saldo, extrato e relatórios ficam na visão compartilhada da família.

### O convite da família expira?

Sim. O código de convite tem validade limitada e só deve ser compartilhado com pessoas que farão parte da sua organização financeira.

### Posso gerar vários convites de família ao mesmo tempo?

Não. O dono da família mantém um convite ativo por vez. Para gerar outro, revogue o convite atual, aguarde expirar ou espere ele ser usado.

### Um membro pode ter assinatura própria ao mesmo tempo?

Não. Quem participa de uma família usa a assinatura do dono e não mantém uma assinatura ativa separada dentro da mesma conta.

### Como saio de uma família?

Peça pelo WhatsApp para sair da família ou use o painel quando a opção estiver disponível. Depois da saída, você volta a organizar sua conta fora da visão compartilhada.

## Agentes

### O que são os agentes do Zendo?

São ajudantes que você cria para ficar de olho em algo por você e avisar na hora certa. Cada agente tem uma missão: segurar o limite de uma categoria, avisar das contas antes do vencimento, organizar o seu dia de manhã, trazer as promoções novas do que você procura ou sugerir lugares bem avaliados na região que você escrever. O aviso chega na central do Zendo e, se você quiser, também no WhatsApp. Os agentes só leem e avisam: não pagam nada, não alteram seus registros e não falam com mais ninguém.

### Como crio um agente?

Abra Meus agentes e toque em Criar agente. Você pode escolher um agente pronto, como Contas em dia ou Mercado sob controle, montar do seu jeito a partir de uma missão ou contar à Capi o que quer acompanhar, por exemplo “me avise quando eu gastar 80% do mercado”. Antes de ativar, o Zendo mostra como seria o aviso com os seus dados de agora; nada é enviado nessa prévia.

### Quando o agente me avisa?

No horário e nos dias que você escolher, no máximo uma vez por dia e só quando há algo a mostrar. O guardião de gastos fica de olho todos os dias e avisa uma vez ao chegar a 80% e outra a 100% do limite do mês. Os agentes de ofertas e de lugares não repetem o que já mostraram.

### Como pauso, ajusto ou removo um agente?

Em Meus agentes, abra o agente: o interruptor pausa sem apagar nada, Ajustar muda a missão e o horário, e Ajustar com a Capi aceita o pedido em palavras, como “só nos dias úteis”. Para remover, use as ações do agente.

## Modo Empresa

### O que é o modo Empresa?

É o modo incluído na assinatura Zendo para separar as finanças da empresa da vida pessoal. Cada assinatura cria até 5 empresas, com caixa, contas a pagar e a receber, clientes, fornecedores, equipe com permissões, cobranças por PIX, boleto e cartão, propostas, ordens de serviço, contratos recorrentes, NFS-e, estoque, compras, plano de contas, centros de custo, conciliação bancária, folha simplificada, comissões, automações, previsão de 13 semanas e histórico de alterações.

### Quem pode usar o modo empresa?

O dono usa o modo empresa quando tem uma assinatura Zendo ativa e já criou o espaço da empresa. CNPJ é opcional: sem ele, a empresa usa o CPF do dono, e MEI, Simples e Lucro Presumido são aceitos. Um membro convidado usa o espaço conforme o papel que recebeu, sem precisar assinar em nome próprio: o acesso da equipe depende da assinatura ativa do dono.

### Como começo a usar o modo Empresa?

Se você já assina o Zendo, abra Empresa no painel e crie o espaço do negócio. Depois, diga "modo empresa" no WhatsApp, escolha a empresa quando houver mais de uma participação e confirme a entrada. Se você entrou como membro por convite, a empresa já aparece para seleção. Se ainda não tem assinatura, abra Assinatura.

### Como entrar e sair do modo empresa no WhatsApp?

Diga "modo empresa" ou "quero falar da minha empresa". O Zendo mostra a empresa e pede confirmação antes de trocar o contexto; com Entrar sempre, as próximas entradas dispensam a confirmação. Enquanto o modo estiver ativo, tudo que você enviar vale para a empresa e cada resposta identifica o negócio. Para voltar, diga "voltar pro pessoal". Sem uso por 30 minutos, o modo empresa termina sozinho.

### O que posso fazer pelo WhatsApp no modo empresa?

Você pode lançar gastos e entradas já realizados, registrar contas a pagar, vendas e valores a receber com parcelas, dar baixa, estornar ou cancelar, consultar o caixa, revisar a caixa de entrada, marcar compromissos na agenda da empresa, cadastrar contatos e preparar cobranças, propostas e ordens de serviço, que você confirma no botão. Foto de nota ou cupom vai para a caixa de revisão. Exemplos: "gastei 80 de gasolina", "aluguel 2500 dia 5", "projeto 3000 em 3x a partir de 10/08", "paguei o aluguel" e "como está o caixa?". Mensagem incompleta fica para revisão e não vira lançamento.

### Como cadastro clientes, fornecedores ou parceiros no modo Empresa?

No WhatsApp, peça o cadastro informando o nome e o papel, como cliente, fornecedor ou parceiro. Telefone e e-mail são opcionais e só entram quando você informar. No painel, abra Empresa e depois Contatos; essa é a área /business/contatos. Perguntar como cadastrar apenas mostra esta orientação e não cria nenhum contato.

### Posso registrar algo da empresa sem entrar no modo empresa?

Sim, para um fato já realizado e com marcador explícito de que o dinheiro é do seu negócio, como "gastei 200 de material pela empresa" ou "recebi 500 na conta da empresa". Sem esse marcador, o lançamento continua pessoal. Frases como "paguei a empresa X" citam uma contraparte e não transformam o registro em empresarial.

### Mandei gastos pelo WhatsApp e eles não aparecem na empresa. Por quê?

Fora do modo empresa, tudo que você manda vai para as suas finanças pessoais. Não existe vínculo de número nem configuração no painel para mudar isso: para lançar na empresa, mande "modo empresa" no WhatsApp e confirme no botão; enquanto o modo estiver ativo, cada resposta mostra o nome da empresa. Os gastos que já foram para o pessoal podem ser movidos pelo dono no painel, selecionando os lançamentos no extrato e confirmando a mudança para a Empresa.

### Como convido alguém para a equipe da empresa?

Abra Empresa, entre em Equipe e gere o link de convite como Colaborador ou Contador. Envie o link para a pessoa: ela abre no celular dela, faz o cadastro no Zendo com o WhatsApp dela e entra na equipe. Não abra o link você mesmo, porque ele vale para um único uso. Depois, o dono pode trocar o papel (administrador, financeiro, aprovador ou leitura). O contador só consulta e exporta. Quem entra na equipe não precisa assinar; o acesso vem da assinatura do dono.

### Eu e a minha equipe ficamos no mesmo grupo do WhatsApp?

Não. Cada pessoa conversa com o Zendo no próprio WhatsApp, em uma conversa individual. Quando cada uma entra no modo empresa, os lançamentos vão para o mesmo espaço da empresa, e o painel mostra quem registrou cada um.

### O que faço no painel da empresa?

No painel você revisa a caixa de entrada, acompanha extrato e previsão, organiza contas a pagar e a receber, clientes, fornecedores, cobranças, propostas, ordens de serviço e contratos, emite NFS-e, controla estoque e compras, conecta o banco PJ e concilia extratos OFX, cuida de colaboradores, folha e comissões, aprova despesas e reembolsos, cria automações, configura API e webhooks, convida a equipe e o contador, fecha períodos e consulta a auditoria. Os apps para iPhone e Android trazem o dia a dia da empresa: início, extrato, contas, planejamento, cobranças, propostas, ordens de serviço, agenda, contatos, caixa de revisão e equipe. A Capi também atende dentro da empresa.

### A empresa pode emitir nota fiscal?

Pode emitir NFS-e, a nota de serviço, pelo Emissor Nacional: no painel, em Notas fiscais, cadastre o CNPJ e o certificado digital A1 da empresa. A tela de pedidos já monta NF-e e NFC-e, mas a transmissão à SEFAZ ainda não está habilitada. Notas de fornecedor recebidas pela caixa de entrada por e-mail da empresa são lidas e viram compras e contas a pagar.

### Como a empresa recebe por PIX, boleto ou cartão?

Conecte a conta Efí da própria empresa em Cobranças, no painel ou nos apps. Depois, cobranças, contratos recorrentes e o portal do cliente geram PIX, boleto ou cartão, e o dinheiro cai direto na conta da empresa. O portal do cliente é aberto por um link mágico enviado por e-mail, onde o cliente vê e paga o que deve.

### Registrei um gasto no lugar errado; dá para mover entre Pessoal e Empresa?

Sim, pelo painel. No extrato Pessoal ou no da Empresa, selecione de 1 a 100 lançamentos, revise o lote e confirme. Só o dono faz essa correção. Valem gastos e entradas simples já realizados; ficam de fora contas pendentes, lançamentos futuros, recorrências, parcelados, compras no cartão, benefício, pré-pago, pagamento de fatura, metas, dívidas, valores a receber e impostos. Valor, moeda, data e descrição são preservados, e nada é movido pela metade: se um item do lote não puder ir, nenhum vai.

### O que acontece se a assinatura Zendo vencer?

Depois da tolerância de cobrança, o espaço da empresa fica pausado para o dono e para os membros, porque o acesso da equipe vem da assinatura do dono. Os dados continuam guardados. O dono pode abrir Empresa para reativar a assinatura, voltar ao modo pessoal ou excluir o espaço de forma definitiva.

## Assinatura

### Qual assinatura existe?

Existe uma única assinatura Zendo, com todos os recursos e membros ilimitados sem custo adicional. Use o catálogo canônico recebido com esta base para informar preço, períodos, descontos e totais. Não use valores memorizados.

### Como funciona o teste grátis?

Toda conta nova ganha, uma única vez, 3 dias com tudo liberado e sem cartão. Eles começam no seu primeiro lançamento. Se você assinar com cartão durante esses dias, a cobrança só começa quando eles terminarem, e dá para cancelar antes sem custo. Depois dos 3 dias, novos lançamentos ficam pausados até você assinar, e a primeira cobrança é feita na hora. Quem assina com cartão antes de fazer o primeiro lançamento também fica 3 dias sem cobrança. Quem já teve assinatura não tem novo período grátis.

### O Zendo tem plano gratuito?

Não. O Zendo funciona com uma assinatura única. Uma conta nova ganha, uma única vez, 3 dias com tudo liberado e sem cartão, a partir do primeiro lançamento. Não existe plano gratuito permanente: depois desses dias, sem assinatura ativa, seus dados continuam guardados no painel, mas novos lançamentos pessoais e o modo empresa ficam pausados até você assinar.

### Como assino o Zendo?

Abra Plano no painel ou peça à Capi no app: ela abre o checkout no site, já com você conectado. Dá para renovar todo mês, a cada 6 meses com 10% de desconto ou uma vez por ano com 15%; o total do período é cobrado de uma vez e aparece antes da confirmação. Se faltarem dados de cobrança, o Zendo leva você para completar o Perfil. O suporte também consegue concluir a assinatura com você no chat. Não há compra dentro do app da loja.

### Quais formas de pagamento são usadas?

O checkout mostra os meios disponíveis no momento; use a lista atual recebida com esta base. Cartão de crédito renova automaticamente. PIX Automático, quando oferecido, renova sozinho todo mês depois que você autoriza no seu banco. PIX avulso por QR code não renova sozinho: você paga a cada período e pode antecipar. Durante os 3 dias de boas-vindas a assinatura é feita com cartão, para a cobrança começar só no fim deles. A indicação e alguns cupons também exigem cartão.

### Por que um recurso aparece bloqueado para mim?

Os recursos dependem de uma assinatura Zendo ativa. O modo empresa já está incluído, e membros convidados usam o direito do dono conforme o papel recebido. Quando um recurso está bloqueado, o Zendo preserva os dados e mostra o caminho para assinar, reativar ou pedir acesso ao responsável.

### O que acontece se o pagamento falhar ou a assinatura vencer?

O Zendo mantém um período de tolerância de até 7 dias antes de aplicar restrições e avisa para você regularizar. Depois disso, novos lançamentos ficam pausados até a reativação — seus dados continuam guardados e disponíveis para consulta no app e no painel.

### Posso cancelar a assinatura?

Sim, em Plano, no painel. O cancelamento comum encerra a renovação e mantém o acesso até o fim do período já pago, inclusive nos 7 primeiros dias — nenhuma nova cobrança é feita depois disso. Se quiser desfazer a contratação e solicitar reembolso dentro dos 7 dias, fale com o suporte. No PIX Automático, cancelar também encerra a autorização de débito.

### A assinatura tem fidelidade ou multa para cancelar?

Não. A assinatura não tem fidelidade nem multa de cancelamento: você cancela quando quiser, em Plano, no painel, e continua com acesso até o fim do período já pago. Para desistir da contratação e pedir devolução integral dentro dos 7 primeiros dias após o pagamento, entre em contato com o suporte.

### Tenho direito a reembolso se me arrepender?

Sim. Como a contratação é feita a distância, você tem 7 dias corridos a partir do pagamento para desistir e receber o valor de volta, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Manifeste seu pedido de devolução pelo suporte, e-mail ou outro canal de atendimento. No chat, o suporte confere a elegibilidade e apresenta um botão para você confirmar o pedido com segurança. Se houver falha, um atendente humano continua a conferência. Cancelar apenas a renovação em Plano mantém o acesso até o fim do ciclo e não solicita reembolso automaticamente. O valor sai pelo mesmo meio de pagamento e o prazo de crédito depende do banco ou do emissor do cartão. Depois desses 7 dias, o cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago, sem devolução proporcional.

## Conexões com inteligência artificial

### Como conecto o Zendo ao Claude?

Abra o conector oficial Zendo em https://claude.ai/directory/zendo e toque em Conectar. Entre ou crie sua conta do Zendo e confira as permissões antes de autorizar. Depois, escolha o conector Zendo na conversa do Claude e faça seu pedido. O guia completo está em https://zendo.com.br/mcp e também no painel do Zendo em Conexões > IAs conectadas. O acesso segue a assinatura ativa e as permissões da conta conectada; você pode revogá-lo em IAs conectadas.

## Segurança, Privacidade e Dados

### Meus dados ficam protegidos?

Sim. Seus dados financeiros ficam protegidos com criptografia, controles de acesso e confirmação pelo WhatsApp, e no app você pode entrar com biometria. No Zendo, só você e as pessoas que você autoriza na família ou na empresa veem suas informações.

### O Zendo guarda meu número de telefone?

Quando o WhatsApp fornece o número, sim. O Zendo usa esse número — ou o identificador da sua conta do WhatsApp, quando o número não está disponível — para reconhecer sua conta, vincular a conversa aos seus dados e proteger o acesso. Essas informações seguem os controles de segurança e privacidade da conta. Se você trocar de número, use o fluxo de troca de telefone ou recuperação de conta.

### A criptografia é de ponta a ponta?

Não usamos criptografia de ponta a ponta hoje. O Zendo precisa processar seus dados com segurança para registrar lançamentos pelo bot, montar saldo, relatórios, importações, exportações e alertas. Mesmo assim, seus dados financeiros ficam protegidos com criptografia e controles de acesso. No Zendo, só você e pessoas autorizadas da sua família veem suas informações.

### Preciso criar PIN, senha ou frase de recuperação?

Para o uso normal, não: dá para entrar só com o código do WhatsApp, e a proteção dos dados é automática. Se quiser, cadastre e-mail e senha em Ajustes para entrar sem o código, e ligue a biometria no app. Contas antigas podem receber um fluxo de atualização quando for necessário completar a migração de segurança.

### O que é a atualização de segurança para contas antigas?

Algumas contas antigas podem precisar de uma atualização única para entrar no modelo de proteção automática. Quando isso for necessário, o Zendo mostra o caminho no painel e pede apenas o segredo antigo usado naquela conta.

### Como recupero acesso ou troco de número?

Use os fluxos de recuperação de conta ou troca de telefone no painel e no WhatsApp. Em alguns casos, o Zendo faz verificações adicionais para proteger a conta antiga.

### O que faço se eu perder acesso ao número antigo?

Use Recuperação de conta no site do Zendo. Dependendo do caso, pode haver um período de segurança e verificações adicionais antes de liberar o acesso no novo número.

### Onde peço ajuda se minha dúvida não estiver na FAQ?

Abra Suporte no painel, Ajustes › Falar com o suporte no app, peça à Capi ou envie /suporte pelo WhatsApp; também dá para escrever para suporte@zendo.com.br. No chamado, a IA do Zendo responde na hora, pode propor uma correção que você aprova ou recusa no próprio chat e passa para uma pessoa quando não resolve. As respostas chegam pela Capi e por notificação, que abre o chamado. Explique o contexto sem enviar senhas, códigos de verificação, CPF ou dados sensíveis.

### Posso enviar senha ou código de verificação para o suporte?

Não. O suporte nunca precisa que você envie senha, código de verificação ou dados sensíveis pelo chat. Compartilhe apenas o contexto do problema e aguarde a orientação.

### Qual WhatsApp do Zendo posso usar para registrar?

O Zendo pode atender por mais de um número oficial. Em uma conversa já aberta com o bot do Zendo, você pode continuar registrando no mesmo canal. Para iniciar uma nova conversa com segurança, use o botão de WhatsApp no site oficial do Zendo, que abre o contato principal. Não teste comandos nem abra links em contatos que você não reconhece. Nunca envie senha ou código de acesso para confirmar um número.

### Como excluo minha conta e posso desistir depois?

No painel, abra Ajustes e procure Excluir minha conta. Guarde antes um backup em Backup e dados se quiser preservar uma cópia. Leia os efeitos e o prazo mostrados na tela, digite EXCLUIR e confirme em Agendar exclusão. A tela mostra a data da exclusão definitiva; até lá, a conta continua disponível e você pode cancelar o agendamento pelo fluxo de reativação, confirmando REATIVAR. Depois da exclusão definitiva, a ação é irreversível. Para apenas recomeçar os registros financeiros, use Limpar dados e manter a conta em Backup e dados.

## Sobre o Zendo

### O que é o Zendo?

O Zendo é um assistente pessoal brasileiro que funciona no WhatsApp, no app para iPhone e Android e no navegador, e cuida do dinheiro, da agenda, das tarefas e dos pagamentos. Você manda gastos, ganhos, contas, compromissos e tarefas em linguagem natural, por texto, áudio ou foto, e ele organiza tudo, responde saldo, extrato, contas e metas, avisa na hora certa e paga PIX que você confirma no seu banco. No app e no painel, a Capi conversa com você e as telas mostram os detalhes.

### Quem criou o Zendo?

O Zendo é desenvolvido e operado pela LATTOS LTDA (CNPJ 40.413.938/0001-58), empresa brasileira dedicada a deixar a organização do dia a dia simples de verdade — sem planilha e sem complicação, a partir do aplicativo de mensagens que você já usa todo dia.

### O Zendo é um banco?

Não. O Zendo não é banco, não abre conta e não guarda o seu dinheiro. Os lançamentos são registros seus, para acompanhar para onde o dinheiro vai e planejar melhor. Quando você paga um PIX pelo Zendo, o pagamento sai da sua conta, é confirmado no app do seu banco e vai direto para quem recebe.

### O Zendo funciona só no WhatsApp?

Não. O WhatsApp é o jeito mais rápido de registrar e consultar, mas o Zendo também tem app para iPhone e Android e o painel no navegador, com a Capi, gráficos, edição de lançamentos, importação, agenda, tarefas, planejamento e configurações. A conta é a mesma em todos.

# Política de Privacidade

Fonte: https://zendo.com.br/privacy

Versão 3.1. Atualizado em 10 de novembro de 2026.

> **Em resumo**
>
> - Usamos seus dados para operar o Zendo: suas finanças, sua agenda, suas tarefas, suas viagens e os pagamentos que você pede, pelo WhatsApp, pelos apps e pelo painel. **Não vendemos seus dados** e não os usamos para publicidade de terceiros.
> - Se você conectar um banco pelo **Open Finance**, a autorização é dada no próprio banco. O Zendo **nunca recebe sua senha bancária**, e a leitura dos seus dados bancários é **somente de leitura**.
> - Pagamentos Pix feitos pelo Zendo são iniciados por uma instituição autorizada pelo Banco Central e **só acontecem depois que você confirma no seu banco**. O Zendo nunca guarda o seu dinheiro.
> - Para entender seus pedidos, enviamos dados a provedores de IA (OpenAI, Google e Mistral). Fotos e documentos vão por inteiro, com o que houver neles, e você pode recusar esse envio em Ajustes.
> - Você pode desconectar bancos, apagar dados e excluir a conta pelo painel. Para exercer seus direitos pela LGPD, escreva para [suporte@zendo.com.br](mailto:suporte@zendo.com.br).

## 1. Quem somos e quando esta Política se aplica

O **Zendo** é um assistente pessoal para dinheiro, contas, cartões, metas, dívidas, agenda, tarefas, viagens e pagamentos, acessível pelo WhatsApp, pelos apps para iPhone e Android, pelo painel web, por páginas públicas do site e por IAs que você conectar. Ele é operado pela **LATTOS LTDA**, sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº **40.413.938/0001-58**, com sede na Santa Bárbara, nº 9998, Zona Rural, Urandi-BA, CEP 46350-000 ("LATTOS" ou "Zendo").

Esta Política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com qual base legal, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você controla tudo isso. Ela vale para o uso pessoal, para o modo Família, para o modo Empresa (Zendo Business), para a conexão com bancos pelo Open Finance e para os pagamentos Pix feitos pelo Zendo. Ela integra os [Termos de Uso](/terms).

Em relação aos seus dados, a LATTOS atua como **controladora**, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). A exceção são os dados de clientes que uma empresa cadastra no Zendo Business para se comunicar com eles: nesse caso, a empresa é a controladora e o Zendo atua como operador (seção 17).

## 2. Dados que tratamos

### 2.1 Conta e identificação

- **Telefone e identificadores da Meta**: reconhecem sua conta no WhatsApp, entregam mensagens e autenticam acessos.
- **Nome, nome de exibição, username e foto de perfil**: personalizam o atendimento e identificam quem fez cada lançamento, especialmente nos modos Família e Empresa.
- **E-mail, CPF ou CNPJ, endereço e dados de cobrança**: usados no perfil, no checkout, na cobrança, na conexão com bancos, nos pagamentos Pix, na prevenção a fraude e no suporte.
- **Entrada com Apple ou Google**: o identificador da conta, o e-mail e, quando informado, o nome. Se você ocultar seu e-mail na Apple, guardamos o endereço de retransmissão que ela fornece.
- **Aceites e preferências**: versões aceitas dos Termos de Uso e desta Política, com data e hora, sua resposta sobre o uso de IA, preferências de notificação, consentimento de analytics, opt-in ou opt-out de campanhas e respostas opcionais do cadastro, como a forma em que conheceu o Zendo.

### 2.2 Dados financeiros que você informa

- **Lançamentos e organização**: receitas, gastos, contas, faturas, valores a receber, parcelados, recorrências, dívidas, metas, objetivos, planejamento, investimentos, categorias, formas de pagamento, saldos e observações.
- **Documentos**: recibos, comprovantes, notas, faturas, contratos, holerites e outros arquivos que você manda ou pede para guardar.
- **Importação, exportação e backup**: arquivos, planilhas, PDFs, backups `.zndo`, prévias, erros e o histórico dessas operações.
- **Família, indicações e promoções**: convites, códigos, vínculos familiares, créditos, benefícios e registros antifraude associados.

### 2.3 Dados trazidos do seu banco pelo Open Finance

Só existem se você conectar um banco. Incluem contas, saldos, cartões, faturas, transações, empréstimos e investimentos, conforme a autorização que você der. A seção 5 detalha o que é recebido e como é usado.

### 2.4 Pagamentos Pix

Só existem se você pagar pelo Zendo. Incluem valor, data, chave Pix ou código do recebedor, nome e documento do recebedor informados pelo arranjo Pix, banco pagador, situação do pagamento, comprovante, autorizações de débito automático e de pagamento por biometria, com seus limites e prazos. A seção 6 detalha esse tratamento.

### 2.5 Agenda, tarefas, viagens e pedidos à Capi

- **Agenda e tarefas**: compromissos, lembretes, listas, prazos, convidados e links de reserva de horário.
- **Viagens**: destinos, datas, roteiros, reservas, voos, hospedagens, anexos como cartões de embarque e vouchers, participantes e comentários.
- **Pedidos de busca**: o que você pede para procurar, como voos, lugares, ofertas e preços, e as preferências que você conta para personalizar as sugestões, como comida, restrições, região e lojas.
- **Agentes pessoais**: as missões que você cria, como avisos de gastos, resumo do dia e vigia de contas, ofertas ou preços, e os avisos que eles entregam.

### 2.6 Mensagens, mídia e localização

- **Mensagens**: texto, botões, comandos, data, hora e o contexto necessário para responder, no WhatsApp, nos apps e no painel.
- **Áudios, imagens e documentos**: transcrições e texto extraído do que você envia.
- **Localização**: a posição informada quando você pede sugestões de lugares.

### 2.7 Dados de outras pessoas que você informa

Ao usar o Zendo, você pode informar dados de outras pessoas: quem você cobra num valor a receber, convidados de compromissos, participantes de viagens, membros da família ou da empresa, recebedores de Pix e pessoas citadas em documentos. A seção 8 explica como tratamos esses dados.

### 2.8 Dados técnicos e de uso

- **Registros técnicos**: acesso, erros, segurança, sessão, navegador, dispositivo, sistema, versão do app, endereço IP e porta, quando necessários para operação, auditoria, prevenção a fraude, diagnóstico e cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
- **Aparelhos e notificações**: identificador de push do aparelho e recibos de entrega dos avisos.
- **Analytics consentido**: eventos de uso do produto com parâmetros fechados, sem telefone, CPF, e-mail, nome, texto livre de mensagem nem valores das suas finanças.

### 2.9 Dados sensíveis

O Zendo não pede dados pessoais sensíveis, como dados de saúde, religião, opinião política ou biometria. Eles podem aparecer no que você envia, por exemplo num recibo de farmácia, num exame ou numa doação. Nesse caso, são tratados apenas para executar o que você pediu, com o seu consentimento dado ao enviá-los (art. 11, I, da LGPD), e você pode apagá-los quando quiser. A biometria usada para confirmar um Pix fica no seu aparelho e no seu banco; o Zendo não a recebe.

## 3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

| Finalidade | Base legal (LGPD) |
| --- | --- |
| Criar e manter sua conta, operar o WhatsApp, os apps, o painel, os modos Família e Empresa, agenda, tarefas, viagens, documentos, importações, exportações e backups | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Conectar bancos e trazer seus dados pelo Open Finance | Seu consentimento, dado no banco (art. 7º, I), e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Iniciar pagamentos Pix que você pede e registrar o resultado | Execução de contrato (art. 7º, V), com sua autorização em cada pagamento no banco |
| Interpretar mensagens, áudios, imagens e transações com ajuda de provedores de IA | Seu consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento em Ajustes, e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Processar pagamentos, assinaturas, testes grátis, reembolsos e benefícios | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Proteger contas, prevenir fraude e abuso, manter registros de segurança e auditoria | Legítimo interesse (art. 7º, IX), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e prevenção à fraude (art. 11, II, g) |
| Enviar lembretes, avisos e mensagens operacionais | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar a outras pessoas as mensagens que você pede, como cobranças e convites | Legítimo interesse seu e do Zendo (art. 7º, IX), com opção de recusa para quem recebe |
| Enviar novidades, dicas e campanhas | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
| Medir uso com analytics e pixels de mídia, e a origem da instalação do app | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
| Melhorar o produto com dados agregados ou anonimizados | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades, e defender direitos | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |

Quando usamos o legítimo interesse, avaliamos antes se ele não se sobrepõe aos seus direitos e liberdades, e você pode se opor a esse tratamento (seção 12).

## 4. Processamento por inteligência artificial

O Zendo usa serviços de IA de outras empresas para interpretar mensagens, transcrever áudio, ler imagens e documentos, classificar lançamentos (inclusive os trazidos pelo Open Finance), responder suas perguntas, montar roteiros, pesquisar lugares e preços, preparar agentes pessoais e revisar a qualidade das respostas. Hoje, esses provedores são a **OpenAI** (Estados Unidos), o **Google Gemini** (Estados Unidos) e a **Mistral AI** (França). Parte desse processamento pode ocorrer em infraestrutura própria.

### 4.1 O que é enviado

- O que você escreve ou fala para a Capi, no app ou no WhatsApp, e o trecho da conversa necessário para responder.
- Fotos, comprovantes, PDFs e holerites que você manda, **por inteiro**, com o que estiver neles, como nome e CPF.
- Seu nome e a descrição, o valor e a categoria dos lançamentos, inclusive os que vêm dos seus bancos. Essas descrições podem trazer nomes de pessoas e empresas.
- Nomes de contas e cartões, resumos financeiros, tarefas, compromissos e dados de viagens, quando a resposta precisa deles.
- Sua localização, quando você pede sugestões de lugares.

Procuramos enviar só o necessário para cada tarefa, mas o conteúdo que você manda não é filtrado: o que estiver escrito numa mensagem, foto ou documento segue junto.

### 4.2 Sua escolha

Pedimos sua permissão no app e no site, e você pode mudar a resposta quando quiser em *Ajustes*. Se não permitir, a Capi, o Zendo no WhatsApp, a leitura de documentos, as sugestões automáticas e a organização dos lançamentos dos bancos ficam desligados, e o resto do Zendo continua funcionando. Enquanto você não responder, o uso segue como descrito nesta seção.

### 4.3 Revisão e erros

As conversas também passam por revisão automática com IA, para encontrar falhas nas respostas. Quando um problema é apontado, pessoas da equipe podem ver o trecho necessário para corrigi-lo, com acesso restrito.

A IA pode errar. Por isso, o Zendo pede confirmação quando há dúvida, mostra de onde veio cada lançamento e permite corrigir qualquer classificação. Você pode pedir a revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado e informações sobre os critérios usados, como prevê o art. 20 da LGPD.

### 4.4 IAs que você conecta ao Zendo

Você pode conectar o Zendo a um assistente de IA que já usa, como o ChatGPT ou o Claude. Nesse caso, você escolhe na tela de autorização o que essa IA pode ver e se ela pode registrar ou alterar dados. O que o Zendo entrega a ela passa a ser tratado pela empresa responsável por aquela IA, conforme a política de privacidade dela, e não por esta Política. Você pode ver e desconectar essas IAs no painel web, em *Conexões → IAs conectadas*; depois disso, elas deixam de ter acesso.

### 4.5 Prévia no site, sem cadastro

Na página *Experimentar*, você pode testar o Zendo sem criar conta, escrevendo um gasto ou enviando uma fatura ou um extrato. O que você escreve e o começo do arquivo, com o que houver nele, são enviados aos provedores de IA indicados nesta seção para montar a prévia. Como ainda não existe uma conta em que guardar uma escolha, avisamos disso na própria página, e o envio só acontece quando você pede. A prévia e o arquivo ficam cifrados por 24 horas e depois são apagados, salvo se você criar sua conta e decidir salvar ou importar. Antes de importar o arquivo inteiro para a sua conta, pedimos a permissão descrita em 4.2.

## 5. Open Finance: dados do seu banco com a sua autorização

A conexão com bancos é **opcional**. Sem ela, o Zendo funciona normalmente com o que você registra.

### 5.1 Como a conexão funciona

- O Zendo acessa o Open Finance Brasil, o sistema regulado pelo Banco Central, por meio da **Malvo**, que atua em parceria com a **Celcoin**, instituição autorizada pelo Banco Central.
- Você escolhe o banco e informa seu CPF, que o banco usa para identificar quem está autorizando.
- Você é levado ao ambiente do **seu banco**, onde confere quais dados serão compartilhados, por quanto tempo e com qual finalidade, e confirma ali mesmo.
- **O Zendo nunca pede, recebe ou guarda sua senha bancária.** Só aparecem bancos que participam do Open Finance e que usam essa forma de autorização.

### 5.2 O que o Zendo recebe

Conforme a autorização dada e o que cada banco disponibiliza:

- **Contas**: tipo, identificação, saldo e movimentações.
- **Cartões de crédito**: limite total e disponível, faturas, vencimentos e compras, inclusive parceladas.
- **Transações**: data, valor, moeda, descrição, situação, parcela, nome e documento (CPF ou CNPJ) de quem pagou ou recebeu, e a categoria indicada pelo banco. Em compras em moeda estrangeira, guardamos o valor convertido e o valor original com a moeda quando o banco informa a conversão; quando não informa, a compra fica na moeda original.
- **Empréstimos e investimentos**: saldos, posições, movimentações e informações resumidas dos produtos.

Se o seu perfil ainda não tiver CPF, o CPF usado na conexão passa a ser o do perfil. O Zendo nunca substitui um CPF que você já cadastrou.

### 5.3 Somente leitura

A conexão de dados é **exclusivamente de leitura**. Por ela, o Zendo não inicia pagamentos, transferências nem contratações e não altera nada na sua conta bancária. Pagamentos Pix feitos pelo Zendo usam outro caminho, com autorização própria a cada pagamento no seu banco (seção 6).

### 5.4 Como usamos esses dados

- **Organizar**: transformar transações em lançamentos, com título, categoria, tipo, recorrência e parcela sugeridos com ajuda de IA (seção 4).
- **Evitar contagem em dobro**: quando uma transação do banco parece ser a mesma de um lançamento que você já registrou, o Zendo junta os dois ou pede sua confirmação, conforme a segurança da correspondência, e você pode desfazer.
- **Dar baixa**: reconhecer o pagamento de contas, faturas e valores a receber que você registrou.
- **Cartões e faturas**: ligar o pagamento de uma fatura ao cartão correspondente e estimar a data de fechamento quando o banco não a informa. Datas estimadas aparecem sinalizadas e podem ser ajustadas.
- **Lançar ou revisar**: com assinatura ativa, os lançamentos podem entrar automaticamente no seu extrato, e os que geram dúvida aguardam na fila de revisão até você aprovar ou ignorar. Sem assinatura, eles ficam na fila e só podem ser lançados depois de ativar a assinatura, exceto na importação oferecida durante o cadastro.
- **Avisar**: enviar pelo app ou pelo WhatsApp avisos sobre novos lançamentos trazidos do banco e itens esperando revisão. Os lembretes da fila de revisão mostram a quantidade de itens, sem valores.

Não usamos dados do Open Finance para publicidade, análise de crédito, venda ou oferta de produtos de terceiros.

### 5.5 Atualização, prazo e renovação

- Enquanto a autorização estiver ativa, o Zendo busca novidades automaticamente várias vezes ao dia. Você também pode pedir uma atualização.
- A autorização vale pelo prazo escolhido no banco, limitado ao máximo permitido pela regulação do Open Finance. Perto do fim, você pode renová-la pelo painel, o que exige confirmar de novo no banco. Nenhuma autorização é renovada sem sua ação.

### 5.6 Desconectar e apagar

- Você pode **desconectar um banco a qualquer momento** pelo painel ou diretamente no seu banco. A partir daí, o Zendo deixa de receber dados daquela conexão.
- Desconectar **não apaga** o que já foi trazido: os lançamentos continuam no seu histórico, como os que você registra à mão. Itens que ainda estavam na fila de revisão são descartados.
- Para apagar os dados trazidos pelo Open Finance, use *Configurações → Zerar dados do Open Finance* no painel. Ela remove as informações recebidas dos bancos e os lançamentos criados a partir delas. Se um banco continuar conectado, a próxima atualização traz o histórico dele de novo; para apagar de vez, desconecte o banco antes.
- Ao pedir a exclusão da conta, o Zendo revoga todas as conexões com bancos antes de apagar os dados.

### 5.7 Modo Família

Se você é titular de uma família, os membros usam as conexões que você fez. Eles podem ver o estado das conexões, saldos, limites de cartão, investimentos e a fila de revisão, e podem aprovar ou ignorar lançamentos, que entram no espaço financeiro da família. Só o titular conecta, renova ou apaga dados dos bancos. Convide para a família apenas pessoas com quem você aceita compartilhar essas informações.

### 5.8 Proteção específica

- Os dados recebidos dos bancos ficam **cifrados em repouso**, com uma chave própria de cada conta.
- A equipe do Zendo vê apenas o estado técnico das conexões e contagens, sem acesso ao conteúdo das transações pelas ferramentas internas.
- Registros de erro não guardam CPF nem conteúdo das respostas dos bancos.
- Os dados brutos recebidos dos bancos não entram nos backups `.zndo`. Os lançamentos criados a partir deles entram, como qualquer outro lançamento seu.

## 6. Pagamentos Pix pelo Zendo

Pagar pelo Zendo é **opcional**. Quando você pede um Pix, por exemplo para quitar uma conta registrada, o pagamento é iniciado no seu banco pela **Efí S.A.**, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central que atua como iniciadora de transação de pagamento no Open Finance.

- **Você confirma cada pagamento no seu banco**, pelo app do banco ou por biometria, quando você ativa essa opção. O Zendo nunca recebe sua senha bancária nem os dados da sua biometria.
- **O Zendo não recebe, não guarda e não movimenta o seu dinheiro.** O valor sai da sua conta direto para o recebedor, pelo arranjo Pix.
- Para iniciar o pagamento, compartilhamos com a Efí e com o seu banco o valor, a data, a chave ou o código Pix do recebedor, o seu CPF e o banco escolhido. Recebemos de volta a situação do pagamento e os dados do recebedor exibidos no comprovante.
- **Débito automático e biometria**: se você autorizar pagamentos recorrentes de uma conta ou o Pix por biometria, a autorização é criada no seu banco, com limites de valor e prazo que você define ali. Você pode revogá-la a qualquer momento pelo Zendo ou pelo próprio banco.
- Usamos esses dados para executar o pagamento, registrar o lançamento e a baixa da conta, enviar o comprovante, avisar sobre falhas e prevenir fraude. Guardamos os registros de pagamento pelo prazo exigido pela regulação e pela lei (seção 11).

## 7. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o Zendo, cumprir a lei ou proteger direitos:

- **Meta (WhatsApp Business)**: entrega e recebimento de mensagens.
- **OpenAI, Google Gemini e Mistral AI**: interpretação de texto, áudio, imagem e transações, conforme a seção 4.
- **IAs que você conecta**: somente o que você autorizar, conforme a seção 4.4.
- **Apple e Google**: confirmam quem você é quando você entra com a conta deles e entregam notificações push aos seus aparelhos (Apple Push Notification Service e Firebase Cloud Messaging). Ao excluir sua conta no Zendo, revogamos a autorização dada pela Apple.
- **Malvo e Celcoin**: intermediação da conexão com bancos pelo Open Finance, quando você a ativa.
- **Efí**: iniciação de pagamentos Pix e cobrança da assinatura por PIX Automático, quando você usa esses recursos.
- **Instituições financeiras**: o banco que você conecta ou usa para pagar recebe seu CPF e o pedido de autorização e envia os dados ou o resultado que você autorizou.
- **Stripe, Mercado Pago e Efí**: checkout, assinatura, cobrança, cancelamento e reembolso. O Zendo não armazena os dados completos do cartão.
- **Google Drive e Google Calendar**: somente quando você conecta esses recursos (seção 16).
- **Serviços de mapas, pesquisa, clima e voos**: o que você pede para procurar e, quando você permite, a sua localização, para encontrar lugares, preços, eventos, previsão do tempo e status de voos. Não enviamos a eles seu nome, telefone ou e-mail.
- **Lojas e sites de terceiros**: quando você abre uma oferta, um lugar ou um link sugerido, passa a interagir com aquele site, sujeito às regras e à política de privacidade dele.
- **Infraestrutura, e-mail e monitoramento**: servidores, banco de dados, envio de e-mails transacionais e ferramentas operacionais que mantêm o serviço disponível e seguro.
- **Analytics e mídia consentidos**: GA4, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel e a medição de anúncios da OpenAI, apenas com consentimento completo e sem telefone, CPF, e-mail ou nome em texto aberto. No iPhone, a instalação só é ligada a um anúncio se você permitir no pedido de rastreamento do sistema. No Android, a Google Play informa de qual anúncio a instalação veio.
- **Pessoas que você escolhe**: membros da sua família ou empresa, quem recebe uma cobrança ou convite seu e quem tem um link público que você gerou.
- **Autoridades**: quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.
- **Operações societárias**: em caso de fusão, aquisição, incorporação ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos ao sucessor, que fica obrigado a respeitar esta Política.

Todos os parceiros que tratam dados em nome do Zendo recebem apenas o necessário e ficam obrigados contratualmente a protegê-los. **Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais**, e não compartilhamos seus dados financeiros para publicidade de terceiros.

### 7.1 Transferência internacional

Alguns parceiros, como Meta, Google, OpenAI, Mistral, Apple, Stripe, provedores de analytics e de infraestrutura, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, limitamos o compartilhamento ao necessário e adotamos os mecanismos previstos no art. 33 da LGPD e no Regulamento de Transferência Internacional de Dados da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), como cláusulas-padrão contratuais, ou nos apoiamos na execução do contrato com você.

## 8. Dados de outras pessoas

Quando você informa dados de outra pessoa, como quem você cobra, convidados, participantes de viagem, membros da família ou recebedores de Pix, você declara que tem uma razão legítima para isso e que a pessoa pode esperar esse uso. Limite-se ao necessário.

- Tratamos esses dados apenas para executar o que você pediu, como enviar uma cobrança, um convite, um lembrete ou mostrar um roteiro compartilhado.
- Mensagens enviadas a outras pessoas identificam que vieram de você pelo Zendo. Quem recebe pode pedir para não receber mais e exercer os direitos da LGPD pelo e-mail da seção 19.
- Links públicos, como roteiros de viagem e páginas de reserva de horário, podem ser vistos por quem tiver o link. Comentários e sugestões deixados nesses links ficam visíveis para você e para quem acessa o link.
- Não usamos dados de terceiros para marketing do Zendo.

## 9. Comunicações, notificações e marketing

No cadastro, pedimos o aceite dos Termos de Uso e desta Política. Receber novidades, dicas e campanhas é uma escolha separada e opcional.

O Zendo pode enviar mensagens pelo WhatsApp, por notificação dos apps, por e-mail e pelo painel com:

- Códigos de acesso, avisos de segurança, cobrança e status da conta.
- Lembretes de contas, faturas, dívidas, metas, recorrências, valores a receber, compromissos, tarefas, viagens e fechamento do mês.
- Avisos do Open Finance e de pagamentos Pix.
- Avisos dos agentes pessoais que você ativou.
- Resumos, dicas de uso, convites, benefícios, campanhas e novidades, conforme suas preferências.

Quando você tem o app com avisos ligados, o Zendo pode preferir a notificação do app e usar o WhatsApp ou o e-mail como reserva, se a notificação não for entregue.

Você pode desativar as mensagens configuráveis enviando *notificações* ao Zendo no WhatsApp, em *Configurações → Notificações* no painel ou nos ajustes de notificação do seu aparelho. Códigos de acesso e avisos de segurança, cobrança e pagamentos não podem ser desativados, porque mantêm a conta funcionando.

## 10. Armazenamento e segurança

- Usamos conexões protegidas (HTTPS/TLS) e controles de acesso restritos por função.
- Dados financeiros sensíveis ficam **protegidos por criptografia em repouso** por padrão, sem PIN ou senha extra no uso diário.
- Essa proteção não é criptografia de ponta a ponta nem modelo zero-knowledge: o sistema precisa ler os dados para operar o bot, os apps, o painel, os relatórios, a importação e o backup.
- Backups `.zndo` são compactados, cifrados e autenticados. Se você definir uma senha de backup, ela será necessária para abrir o arquivo.
- Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo do Regulamento de Comunicação de Incidente de Segurança (Resolução CD/ANPD nº 15/2024), informando o que aconteceu, os dados envolvidos, os riscos e as medidas adotadas.

## 11. Por quanto tempo guardamos os dados

- **Enquanto a conta estiver ativa**, mantemos os dados necessários para prestar o serviço.
- **Dados do Open Finance** ficam enquanto a conta existir, até você apagá-los pelo painel (seção 5.6).
- **Exclusão da conta**: você pode pedir em *Ajustes*, no app ou no painel. A conta entra em um período de **30 dias** em que ainda é possível desistir. Depois disso, os dados pessoais e financeiros são apagados em definitivo ou anonimizados.
- **Prazos legais**: mesmo após a exclusão, guardamos com acesso restrito apenas o que a lei exige ou permite guardar:
  - registros de acesso a aplicações, por **6 meses**, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet;
  - registros de aceite, consentimento, cobrança, pagamentos e documentos fiscais, por até **5 anos**, para cumprir obrigações fiscais, regulatórias e de defesa do consumidor;
  - registros de pagamentos Pix e de autorizações no Open Finance, pelo prazo exigido pela regulação do Banco Central;
  - o necessário para prevenção a fraude, segurança e defesa em processos, enquanto durar a necessidade ou o prazo de prescrição aplicável.
- **Backups técnicos** de segurança podem manter cópias por um período limitado, até serem substituídos, com acesso restrito e sem uso para outra finalidade.
- **Dados agregados ou anonimizados**, que não identificam você, podem ser mantidos por prazo indeterminado.

## 12. Seus direitos pela LGPD

Você pode, a qualquer momento:

- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Pedir a portabilidade dos seus dados. O painel já permite exportar o extrato e gerar backup completo.
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda da seção 11.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Saber que pode não dar o consentimento e o que acontece se não der.
- Revogar consentimentos, inclusive o uso de IA (em *Ajustes*), desconectar bancos, revogar autorizações de pagamento e recusar analytics e campanhas.
- Opor-se a tratamento feito com base no legítimo interesse, quando ele estiver em desacordo com a lei.
- Pedir a revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado.
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer seus direitos, escreva para [suporte@zendo.com.br](mailto:suporte@zendo.com.br). Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender, para proteger sua conta. Respondemos de forma simplificada imediatamente sempre que possível e, quando o pedido exigir uma declaração completa, em até **15 dias**, como prevê o art. 19 da LGPD. O atendimento é gratuito.

## 13. Cookies e armazenamento local

O painel e o site usam cookies, localStorage e sessionStorage para manter sua sessão, tema, consentimento, preferências, atribuição de campanhas, links de indicação e recursos de segurança.

Analytics e pixels de mídia só funcionam com consentimento completo. Se você escolher apenas o essencial, eles ficam desligados. Você pode mudar essa escolha a qualquer momento pelo link *Cookies* no rodapé do site.

## 14. Menores de idade

O Zendo não é destinado a menores de **18 anos** e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Membros da família e da empresa também precisam ter 18 anos ou mais. Se identificarmos uso por menor de idade, poderemos encerrar a conta e remover os dados associados, ressalvadas as hipóteses de guarda da seção 11.

## 15. Zendo Business

Quando você usa o **Zendo Business**, esta Política também se aplica ao espaço financeiro da empresa e às pessoas que participam dele.

### 15.1 Dados do espaço da empresa

Além dos dados descritos acima, podemos tratar:

- Nome da empresa, CNPJ opcional, segmento, contas financeiras e configurações do espaço.
- Convites, membros, papéis, permissões, decisões de aprovação, fechamentos de período e registros de auditoria com identificação de quem realizou cada ação.
- Clientes, fornecedores e outras contrapartes, contas a pagar e a receber, lançamentos contábeis gerenciais, ordens de serviço, propostas, cobranças, anexos, comprovantes e premissas de planejamento.
- Eventos de páginas públicas tokenizadas, como visualização de proposta ou cobrança, aceite de proposta e aviso de pagamento.

Dados de empresa que identifiquem ou possam identificar uma pessoa natural, como nome, telefone, documento, atuação como MEI ou histórico de ações de um membro, são tratados como dados pessoais.

### 15.2 Equipe, acesso e responsabilidade pelos dados inseridos

O proprietário do espaço convida e remove membros e define seus papéis. Cada membro acessa apenas as funções permitidas pelo papel atribuído, mas pode visualizar dados financeiros e pessoais do espaço quando isso for necessário para sua função.

Quem registra ou compartilha dados de sócios, membros, clientes, fornecedores ou outras pessoas declara que tem autorização ou outra base adequada para fazê-lo e deve limitar o conteúdo ao necessário para a gestão da empresa. O Zendo trata essas informações para prestar as funcionalidades contratadas e para as finalidades operacionais, de segurança, cobrança, auditoria e melhoria descritas nesta Política.

A assinatura ativa do proprietário controla o acesso ao espaço. Se ela expirar, for cancelada ou permanecer inadimplente após a carência aplicável, o módulo empresarial pode ser bloqueado para o proprietário e para os membros até a regularização.

### 15.3 Links públicos e registros de auditoria

Propostas e cobranças podem gerar links tokenizados para compartilhamento pelo próprio usuário. Quem recebe o link pode acessar somente os dados mínimos exibidos na página e realizar as ações disponíveis, sem criar uma conta. O proprietário deve encaminhar o link apenas ao destinatário correto e revogá-lo quando houver risco de compartilhamento indevido.

Registros de auditoria preservam a integridade do histórico empresarial. Quando uma conta elegível é excluída, identificadores pessoais de autoria podem ser removidos ou anonimizados sem apagar o fato de que uma ação ocorreu, observadas as hipóteses de retenção desta Política.

## 16. Serviços Google

Se você entra no Zendo com o Google, recebemos o identificador da conta, o e-mail e, quando informado, o nome (seção 2). Fora isso, o Zendo só acessa dados da sua conta Google depois que você escolhe conectar um recurso e autoriza o acesso na tela do Google. A conexão do Google Drive e a conexão do Google Calendar são opcionais e independentes.

### 16.1 Dados acessados e finalidade

- **Conta Google**: usamos o endereço de e-mail para identificar qual conta foi conectada e mostrá-la no painel.
- **Google Drive**: criamos e administramos apenas a pasta e os arquivos de backup `.zndo` enviados pelo próprio Zendo. Não lemos nem alteramos seus outros arquivos.
- **Google Calendar e Google Meet**: criamos, consultamos, atualizamos e cancelamos somente os compromissos enviados pelo Zendo em calendários pertencentes à conta conectada. Esses dados podem incluir título, descrição, local, horários, convidados e links do evento ou da reunião. Quando você adiciona convidados, o Google pode enviar convites, atualizações e cancelamentos em seu nome.

Não usamos dados da sua conta Google para publicidade, criação de perfil comercial, venda de dados ou finalidades diferentes das funções que você escolheu ativar.

### 16.2 Armazenamento, proteção e exclusão

Enquanto a conexão estiver ativa, guardamos de forma protegida a autorização necessária para executar as funções escolhidas, além do e-mail da conta e dos identificadores técnicos da pasta, do calendário e dos eventos relacionados ao Zendo. Essas autorizações ficam protegidas por criptografia em repouso.

Ao desconectar o Google Drive ou o Google Calendar, o Zendo revoga a autorização e remove os dados usados para manter a conexão. Backups, eventos e reuniões já criados permanecem na sua conta Google até que você os exclua por lá. Depois da desconexão, o Zendo deixa de ter acesso a eles.

### 16.3 Compartilhamento e Uso Limitado

Não compartilhamos dados recebidos das APIs do Google com anunciantes ou terceiros sem relação com a função solicitada. O acesso humano só pode ocorrer quando for necessário para segurança, cumprimento da lei ou suporte autorizado por você.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a [Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), inclusive os requisitos de Uso Limitado.

## 17. Comunicação de clientes no Zendo Business

### 17.1 Papéis e finalidade

No recurso de comunicação empresarial, o assinante é responsável por definir a finalidade e a base legal do tratamento dos dados de seus clientes e atua como controlador. O Zendo atua como operador e intermediador técnico, conforme as instruções legítimas do assinante, sem usar esses dados para marketing próprio.

A funcionalidade se limita, nesta versão, a atualizações de propostas, ordens de serviço e cobranças próprias por serviços ou produtos prestados pelo workspace. Fornecedores são cadastrados, mas não recebem automações. Não há broadcast, marketing, cobrança de dívida adquirida, pagamento automático, resposta autônoma por IA nem personificação da empresa pelo Zendo.

### 17.2 Dados e transparência

Podemos tratar nome e identificação da contraparte, pessoas de contato, telefone, e-mail, endereço, condições de pagamento, documentos privados, dados Pix de fornecedor, consentimentos, mensagens e metadados de entrega. A mensagem identifica claramente a empresa remetente e informa que foi enviada pelo Zendo. Dados Pix servem apenas ao cadastro e não autorizam pagamentos.

Telefones, e-mails, documentos, notas, dados Pix, evidências e corpos de mensagens são protegidos em repouso. Índices cegos permitem busca e prevenção de duplicidade sem expor o conteúdo. O canal usa WABA, credenciais, webhook e números separados do assistente pessoal.

### 17.3 Consentimento, revogação e supressão

O envio direto exige confirmação do próprio telefone para cada workspace e categoria autorizada. O link inicial apresenta as categorias desmarcadas; o consentimento só se torna ativo quando a pessoa envia o código único ao número empresarial indicado. Aceitar uma proposta, ordem de serviço ou cobrança não cria consentimento amplo.

A pessoa pode revogar categorias ou uma empresa pela página de preferências. A palavra **PARAR** enviada a qualquer número do pool cria supressão global imediata para aquele telefone. A reativação exige um novo desafio e nova confirmação pelo próprio telefone.

### 17.4 Retenção e direitos

O corpo das mensagens é retido por até 90 dias; o payload bruto do provedor, por até 7 dias; e consentimentos, auditoria e metadados de entrega, por até 5 anos. Obrigações legais, exercício de direitos e investigação de fraude ou incidente podem justificar retenção diferente, com acesso restrito. Esses prazos são revistos sempre que o relatório de impacto à proteção de dados do recurso for atualizado.

A pessoa pode exercer os direitos previstos na LGPD perante a empresa controladora e também contatar o Zendo em [suporte@zendo.com.br](mailto:suporte@zendo.com.br). Solicitações são autenticadas e encaminhadas de forma compatível com os papéis de controlador e operador.

## 18. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, na lei ou nos parceiros. Mudanças relevantes são avisadas com antecedência pelo app, pelo WhatsApp, pelo painel ou por e-mail e, quando a lei exigir, por um novo pedido de aceite ou consentimento. A versão e a data da última atualização aparecem no topo desta página, e as versões anteriores podem ser pedidas pelo e-mail abaixo.

## 19. Contato e encarregado de dados

A **LATTOS LTDA** é a controladora dos seus dados pessoais. Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade, inclusive as dirigidas ao encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), podem ser enviados para:

- **Controladora**: LATTOS LTDA
- **CNPJ**: 40.413.938/0001-58
- **Endereço**: Santa Bárbara, nº 9998, Zona Rural, Urandi-BA, CEP 46350-000
- **E-mail do encarregado e de privacidade**: [suporte@zendo.com.br](mailto:suporte@zendo.com.br)

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Questões judiciais sobre ela seguem a cláusula de foro dos [Termos de Uso](/terms).

# Termos de Uso

Fonte: https://zendo.com.br/terms

Versão 3.2. Atualizado em 10 de novembro de 2026.

> **Em resumo**
>
> - O Zendo organiza suas finanças, sua agenda, suas tarefas e suas viagens pelo WhatsApp, pelos apps e pelo painel. Ele **não é banco** nem consultoria: as decisões financeiras continuam sendo suas.
> - Uma conta nova ganha, uma única vez, **3 dias** de acesso completo, sem cartão. Você pode cancelar a assinatura pelo painel e, em até **7 dias** do pagamento, desistir com devolução integral.
> - Conectar bancos pelo **Open Finance** é opcional e **somente leitura**. O extrato do banco é sempre a referência: revise o que a IA classificou.
> - Pagamentos Pix pelo Zendo só acontecem depois que **você confirma no seu banco**. Confira recebedor e valor: Pix concluído não se desfaz pelo Zendo.
> - Use o Zendo apenas com dados seus ou de quem autorizou, e mantenha seu telefone e seu WhatsApp seguros.
> - Dúvidas? Escreva para [suporte@zendo.com.br](mailto:suporte@zendo.com.br).

## 1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso regulam o uso do **Zendo**, serviço desenvolvido e disponibilizado pela **LATTOS LTDA**, sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº **40.413.938/0001-58**, com sede na Santa Bárbara, nº 9998, Zona Rural, Urandi-BA, CEP 46350-000 ("LATTOS" ou "Zendo"), pelo WhatsApp, pelos apps para iPhone e Android, pelo painel web, pelo site público, por IAs conectadas e por recursos relacionados.

No cadastro, o Zendo pede o aceite explícito destes Termos e da [Política de Privacidade](/privacy), que fazem parte deste contrato. O aceite eletrônico, registrado com data, hora e versão do documento, tem a mesma validade de uma assinatura. Receber novidades, dicas e campanhas é uma escolha separada e opcional, que não impede o uso do serviço quando recusada.

Se você não concordar com estes Termos, não use o Zendo.

### 1.1 Documentos que se aplicam

Além destes Termos e da Política de Privacidade, valem as condições mostradas no momento da contratação, como preço, ciclo e regras de promoções, e, para o canal empresarial, os [Termos de Mensagens Empresariais do Zendo](/business-messaging-terms). Se houver conflito, a condição específica mostrada no checkout ou no recurso prevalece sobre a geral, sempre na interpretação mais favorável ao consumidor, como determina o art. 47 do Código de Defesa do Consumidor.

## 2. Descrição do Serviço

O Zendo é um assistente pessoal de organização. Conforme a assinatura e a disponibilidade de cada recurso, o serviço pode incluir:

- Assistente no WhatsApp e a Capi, nos apps e no painel, para registrar, consultar e ajustar informações por texto, áudio, imagem e botões.
- Extrato, gráficos, categorias, formas de pagamento, contas, faturas, recorrências, parcelados, valores a receber, dívidas, metas, objetivos, planejamento, investimentos, documentos, comunidade, configurações e suporte.
- Agenda, tarefas, viagens com roteiro e reservas, busca de lugares, voos, preços e ofertas, e agentes pessoais que acompanham e avisam.
- Conexão com bancos pelo Open Finance, para trazer saldos, cartões, investimentos e transações com a sua autorização (seção 7).
- Pagamentos Pix iniciados no seu banco, inclusive agendados, por débito automático de contas e por biometria (seção 8).
- Cobranças Pix a quem lhe deve, com código copia-e-cola, e baixa pelo banco.
- Importação de planilhas, PDFs, faturas e extratos; exportação em CSV, XLSX e PDF; backup `.zndo`, restauração e auto-backup no Google Drive.
- Recursos com IA para interpretar mensagens, classificar lançamentos, transcrever áudio, ler imagens e gerar resumos, projeções e sugestões.
- Assinatura Zendo, modos Família e Empresa, indicações, códigos promocionais, testes grátis, campanhas e notificações.

O Zendo **não é** banco, instituição financeira, instituição de pagamento, corretora, nem presta consultoria de valores mobiliários, de investimento, contábil, tributária ou jurídica. Análises, resumos, projeções e sugestões são informações de apoio geradas a partir dos seus dados, não recomendação individual de compra, venda ou manutenção de investimentos nos termos da regulação da CVM, nem análise ou oferta de crédito. As decisões financeiras continuam sendo suas.

## 3. Cadastro, Conta e Segurança

- Você precisa ter **18 anos ou mais** e capacidade civil para usar o Zendo. Isso vale também para membros da família e da empresa.
- A conta é identificada pelo seu telefone e por identificadores técnicos fornecidos pela Meta, quando disponíveis, e pode usar entrada com Apple ou Google.
- O login pode usar código enviado por WhatsApp ou e-mail, username, link de acesso ou conta Apple ou Google, conforme o fluxo disponível.
- Você é responsável por manter seguros seu telefone, dispositivo, chip, WhatsApp, navegador e e-mail. Ações feitas a partir deles são consideradas suas até que você nos avise de perda, roubo ou acesso indevido.
- Dados de perfil, cobrança, CPF, endereço e informações financeiras devem ser verdadeiros, atuais e pertencer a você ou a pessoas que autorizaram o uso.
- Não compartilhe códigos de login, senhas de backup, links de acesso ou credenciais com terceiros. O Zendo nunca pede sua senha bancária, nem por mensagem, nem por ligação.
- Se suspeitar de uso indevido, avise imediatamente o suporte. Podemos bloquear a conta preventivamente para proteger você.

## 4. Assinatura, Limites e Pagamentos

### 4.1 Teste Grátis e Conta sem Assinatura

- **3 dias de acesso completo, sem cartão**, uma única vez por conta, contados a partir do primeiro lançamento; depois desse período, o registro de novos lançamentos requer assinatura ativa e a consulta aos dados continua disponível.
- Quem assina com cartão durante o período de acesso completo não é cobrado até o fim dele. Se não houver cancelamento até lá, a assinatura passa a ser cobrada automaticamente pelo valor, ciclo e meio mostrados no checkout, com renovação recorrente. O cancelamento nesse período pode ser feito pelo painel, sem custo.
- Depois do período de acesso completo, a assinatura é cobrada no momento da contratação, sem novo período grátis.
- Quem assina com cartão antes de fazer o primeiro lançamento pode receber um período de teste grátis de **3 dias** da assinatura Zendo, quando essa condição aparecer no checkout, com as mesmas regras de cobrança e cancelamento.
- Benefícios promocionais, de indicação ou cortesia podem alterar a duração do período grátis, conforme regras próprias divulgadas no fluxo correspondente.
- Sem assinatura ativa, a conta mantém a consulta a saldo, extrato e histórico no painel.
- Recursos da assinatura, como análises avançadas, lançamento automático das transações do Open Finance, backup completo, auto-backup e modos Família e Empresa, ficam bloqueados ou limitados sem assinatura ativa.

### 4.2 Assinatura Zendo

- Inclui os recursos pessoais, familiares e empresariais do Zendo, conforme disponibilidade operacional.
- Lançamentos normais não têm limite mensal.
- Membros dos modos Família e Empresa são ilimitados e não geram cobrança adicional por pessoa.
- Categorias personalizadas, conexões com bancos, agentes pessoais e outras quotas podem seguir limites específicos, informados no produto quando se aplicam.

### 4.3 Modos Família e Empresa

- O modo Família permite compartilhar saldo, lançamentos, relatórios, bancos conectados e recursos financeiros com membros autorizados.
- O modo Empresa mantém o dinheiro do negócio separado das finanças pessoais e permite trabalhar com uma equipe autorizada.
- O acesso dos membros depende da assinatura ativa do titular ou dono do espaço correspondente.

### 4.4 Pagamentos, Renovação e Cancelamento

- Pagamentos podem ser processados por **Stripe**, **Mercado Pago** ou **Efí**, conforme o meio escolhido no checkout: cartão de crédito com renovação automática, PIX Automático com renovação mensal ou PIX avulso, quando disponíveis.
- O Zendo não armazena dados completos de cartão. Esses dados são processados pelo gateway escolhido.
- Valores, período, meio de pagamento e forma de renovação aparecem antes da confirmação, e você recebe a confirmação da contratação.
- No PIX Automático, a autorização é criada no seu banco e pode ser revogada nele a qualquer momento. Se o débito do mês falhar, o banco pode tentar de novo nos dias seguintes e o Zendo pode oferecer um PIX avulso; se o mesmo ciclo for pago duas vezes, o valor em dobro é devolvido.
- Cancelamentos podem ser feitos pelo painel ou pelo suporte, pelo mesmo meio em que você contratou ou por outro mais simples.
- Após cancelamento, falha de pagamento ou vencimento, pode haver período de carência de até **7 dias** antes do downgrade, conforme o estado da assinatura e do gateway.
- **Arrependimento em 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)**: por ser uma contratação a distância, você pode desistir da assinatura em até **7 dias corridos** contados do pagamento e receber a devolução integral do valor pago naquele período. Para exercer esse direito, manifeste o pedido de desistência com devolução pelos canais de atendimento, como o suporte no painel, [suporte@zendo.com.br](mailto:suporte@zendo.com.br) ou _/suporte_ no WhatsApp. Não é necessário citar a lei nem justificar o motivo. No suporte, você recebe uma confirmação autenticada do pedido; qualquer falha é encaminhada a um atendente humano. O cancelamento comum em Meu plano apenas interrompe as próximas cobranças e mantém o acesso até o fim do período pago, sem solicitar reembolso automaticamente. O reembolso é devolvido pelo mesmo meio de pagamento e o prazo de crédito depende do gateway, do banco e do emissor do cartão.
- Fora da janela de 7 dias, o cancelamento interrompe as cobranças seguintes e **não** gera devolução proporcional do período já pago. O acesso continua até o fim do período contratado. O painel informa o fim do acesso antes de você confirmar o cancelamento da renovação.
- **Reajuste**: mudanças de preço da assinatura valem a partir do ciclo seguinte e são avisadas com pelo menos **30 dias** de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes da renovação, sem multa.
- Promoções, códigos e indicações podem ter regras próprias de assinatura, meio de pagamento, janela de ativação, antifraude e elegibilidade, informadas antes da adesão. PIX avulso pode não ativar benefícios que exijam assinatura recorrente.
- Contestações de cobrança feitas diretamente no cartão ou no banco, sem fundamento, podem levar à suspensão dos recursos pagos até a regularização, sem prejuízo dos seus direitos de consumidor.

## 5. Modo Família

- O titular com assinatura Zendo ativa pode gerar convites com validade limitada.
- Membros convidados compartilham o mesmo espaço financeiro do titular, inclusive os bancos que ele conectou pelo Open Finance.
- Lançamentos feitos por membros podem ser identificados por autor no painel e nos relatórios.
- Um membro só pode participar de uma família por vez e não mantém assinatura própria enquanto estiver vinculado como membro.
- O titular pode remover membros. Membros podem sair voluntariamente.
- Se a assinatura do titular expirar ou for cancelada, recursos pagos da família podem ser bloqueados ou limitados.

## 6. Importação, Exportação e Backup

- Exportação de extrato em CSV, XLSX e PDF representa os dados filtrados do período e não substitui backup completo.
- Backup `.zndo` é um snapshot completo da conta, compactado, cifrado e autenticado.
- Restauração de backup pode mesclar ou substituir dados, conforme opção escolhida no fluxo.
- Auto-backup no Google Drive só funciona se você conectar sua conta Google e mantiver a autorização ativa.
- Você é responsável por guardar arquivos exportados e senhas de backup. Sem a senha definida por você, o Zendo pode não conseguir abrir um backup protegido.
- Importações podem conter erros de leitura, duplicidade ou classificação. Revise os dados antes de confirmar.

## 7. Conexão com Bancos (Open Finance)

### 7.1 Como funciona

- A conexão é **opcional** e acontece pelo Open Finance Brasil, por meio da Malvo, em parceria com a Celcoin, instituição autorizada pelo Banco Central.
- Você autoriza o compartilhamento **no ambiente do seu banco**, onde escolhe o que compartilhar e por quanto tempo. O Zendo nunca pede nem recebe sua senha bancária.
- A conexão de dados é **somente de leitura**: por ela, o Zendo não faz pagamentos, transferências nem contratações. Pagamentos Pix seguem a seção 8.
- A disponibilidade depende do banco, da Malvo e da infraestrutura do Open Finance. O recurso pode ser liberado aos poucos, e a quantidade de conexões por conta tem um limite definido pelo Zendo.

### 7.2 Suas responsabilidades

- Conecte apenas contas e cartões dos quais você é titular. Seu CPF é usado para pedir a autorização ao banco.
- Confira os lançamentos trazidos do banco, principalmente os que aguardam revisão, os que o Zendo juntou ou sugeriu juntar a um lançamento seu, as baixas automáticas e as datas de fechamento de fatura marcadas como estimadas.
- Se você é titular de uma família, lembre que os membros veem as informações dos bancos que você conectou e podem aprovar lançamentos.

### 7.3 Limites do recurso

- As informações dependem do que cada banco envia e podem chegar com atraso, incompletas ou diferentes do extrato. **Em caso de divergência, vale o extrato oficial do banco.**
- A classificação feita com IA (título, categoria, recorrência, parcela) é uma sugestão e pode errar.
- Compras em moeda estrangeira aparecem pelo valor convertido, junto com o valor original, quando o banco informa a conversão. Quando não informa, a compra fica na moeda original.
- Com assinatura ativa, os lançamentos podem entrar automaticamente no extrato. Sem assinatura, eles ficam na fila de revisão e só podem ser lançados no extrato depois de ativar a assinatura, exceto na importação oferecida durante o cadastro.

### 7.4 Prazo, desconexão e dados

- A autorização vale pelo prazo escolhido no banco. Para continuar recebendo dados depois disso, é preciso renovar pelo painel e confirmar de novo no banco.
- Você pode desconectar um banco a qualquer momento pelo painel ou no próprio banco. Os lançamentos já trazidos continuam no seu histórico até você zerar os dados do Open Finance em *Configurações* ou excluir a conta. Zerar com o banco ainda conectado faz a próxima atualização trazer o histórico de novo.
- O Zendo pode suspender ou desfazer uma conexão por segurança, suspeita de fraude, exigência do banco, da Malvo ou de autoridade, ou descumprimento destes Termos.
- O tratamento desses dados segue a seção 5 da [Política de Privacidade](/privacy).

## 8. Pagamentos Pix pelo Zendo

### 8.1 Como funciona

- Pagar pelo Zendo é **opcional**. O Pix é iniciado no seu banco pela **Efí S.A.**, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central que atua como iniciadora de transação de pagamento no Open Finance.
- **Nenhum pagamento acontece sem a sua confirmação no banco**, pelo app do banco ou por biometria, quando você ativa essa opção. O Zendo não recebe, não guarda e não movimenta o seu dinheiro: o valor sai da sua conta direto para o recebedor.
- Débito automático de contas e Pix por biometria dependem de uma autorização que você cria no seu banco, com limites de valor e prazo definidos ali. Você pode revogá-la pelo Zendo ou pelo banco a qualquer momento; pagamentos já confirmados pelo banco não são afetados pela revogação.
- A disponibilidade depende do seu banco, da Efí e do arranjo Pix. Nem todo banco, recebedor ou tipo de pagamento está disponível.

### 8.2 Suas responsabilidades

- Confira **recebedor, chave, valor e data** antes de confirmar. Pix concluído é instantâneo e não pode ser desfeito pelo Zendo.
- Em caso de erro, golpe ou fraude, fale primeiro com o seu banco, que é quem pode acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, e avise o Zendo para ajudarmos com as informações que tivermos.
- Para contas de valor variável no débito automático, informe o valor do mês quando o Zendo pedir. Sem essa informação, ou acima do limite autorizado, o pagamento não é agendado e você é avisado.
- Mantenha saldo ou limite suficiente no banco. Pagamentos recusados pelo banco não são responsabilidade do Zendo.

### 8.3 Limites do recurso

O Zendo registra o pagamento no seu extrato e dá baixa na conta quando o banco confirma. O comprovante oficial é o do seu banco. O Zendo não responde por recusa, atraso ou falha do banco, da Efí, do recebedor ou do arranjo Pix, nem pela relação entre você e o recebedor, como a entrega de um produto ou a quitação de uma dívida, ressalvados os direitos do consumidor que não possam ser afastados.

## 9. Comunicações e Mensagens Proativas

Ao usar o Zendo, você pode receber mensagens pelo WhatsApp, por notificação dos apps, por e-mail ou pelo painel, incluindo:

- Códigos de acesso, avisos de segurança, cobrança e status de conta.
- Lembretes de contas, faturas, dívidas, metas, recorrências, valores a receber, compromissos, tarefas, viagens, fechamento mensal e resumos.
- Avisos do Open Finance, de pagamentos Pix e dos agentes pessoais que você ativou.
- Mensagens de ativação, dicas, campanhas, novidades, indicações, testes gratuitos e ofertas quando houver opt-in aplicável.

Você pode desativar mensagens configuráveis pelo WhatsApp, enviando *notificações*, pelo painel em *Configurações → Notificações* ou nos ajustes do aparelho. Mensagens essenciais para segurança, login, cobrança, pagamentos ou operação da conta podem continuar sendo enviadas. Comunicações enviadas aos canais cadastrados na sua conta são consideradas recebidas.

## 10. Uso com outras pessoas e conteúdo público

Alguns recursos envolvem outras pessoas: cobrar quem lhe deve, convidar para compromissos, compartilhar roteiros de viagem, oferecer horários de reserva, dividir a família ou a empresa. Ao usá-los, você:

- Declara que tem uma razão legítima para informar os dados da outra pessoa e que ela pode esperar ser contatada sobre aquele assunto.
- Assume a responsabilidade pelo conteúdo, pelo valor e pelo destinatário de cobranças, convites e links que você cria ou envia.
- Não usa esses recursos para cobrança abusiva, constrangimento, ameaça, spam, marketing ou contato com quem pediu para não receber, em respeito ao art. 42 do Código de Defesa do Consumidor e à LGPD.
- Entende que links públicos podem ser vistos por qualquer pessoa que os tiver e que comentários deixados neles são de responsabilidade de quem os escreveu.

O Zendo pode remover conteúdo público e bloquear links ou recursos que violem estes Termos ou a lei. Para denunciar conteúdo, escreva para [suporte@zendo.com.br](mailto:suporte@zendo.com.br). A responsabilidade do Zendo por conteúdo gerado por terceiros segue o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

## 11. Busca de preços, ofertas e lugares

- Preços, ofertas, cupons, voos, lugares, avaliações, eventos e previsões vêm de fontes de terceiros e podem mudar, estar desatualizados ou indisponíveis. Confira sempre no site do vendedor ou prestador antes de comprar.
- O Zendo não vende produtos, passagens ou hospedagens. Compras feitas a partir de um link sugerido são contratadas diretamente com o vendedor, sob as regras dele.
- Algumas ofertas vêm de lojas parceiras ou de links de afiliado, pelos quais o Zendo pode receber comissão, e podem ser priorizadas nas recomendações. Elas aparecem identificadas como de parceiro ou afiliado, e a comissão não muda o preço que você paga na loja.

## 12. Agentes pessoais, automações e IAs conectadas

- Agentes pessoais e automações seguem a missão, os limites e os horários que você define e revisa antes de ativar. Você pode pausá-los ou apagá-los a qualquer momento. Eles avisam e sugerem; não fazem pagamentos sem a sua confirmação no banco.
- Ao conectar uma IA de outra empresa ao Zendo, como o ChatGPT ou o Claude, você escolhe o que ela pode ver e se ela pode registrar ou alterar dados. O que você pedir por ela vale como pedido seu. O uso dessa IA segue os termos e a política da empresa que a oferece, e o Zendo não responde pelo que ela faz com os dados que você autorizou entregar.
- Você pode desconectar essas IAs a qualquer momento no painel web, em *Conexões → IAs conectadas*.

## 13. Uso Aceitável

Você concorda em **não**:

- Usar o Zendo para fins ilegais, fraudulentos, abusivos ou prejudiciais, inclusive lavagem de dinheiro, golpes ou ocultação de bens.
- Enviar conteúdo ofensivo, discriminatório, difamatório, violento, sexualmente explícito ou que viole direitos de terceiros.
- Registrar, conectar ou pagar com dados financeiros, documentos, códigos, cartões, contas bancárias ou informações de terceiros sem autorização.
- Tentar acessar dados de outros usuários, burlar limites, explorar vulnerabilidades, fazer engenharia reversa ou interferir na operação do serviço.
- Automatizar uso fora das integrações oferecidas, enviar spam, sobrecarregar o bot ou ultrapassar intencionalmente limites de uso.
- Revender, sublicenciar, copiar ou explorar comercialmente o Zendo sem autorização por escrito.

O descumprimento pode resultar em bloqueio, suspensão, encerramento da conta, perda de benefícios promocionais e medidas legais cabíveis.

## 14. Limitações de Uso e Disponibilidade

- O bot possui limite operacional de mensagens por minuto por usuário para preservar a estabilidade do serviço.
- Algumas funcionalidades podem depender de assinatura ativa, gateway, janela do WhatsApp, consentimento, disponibilidade de IA ou configuração operacional.
- O processamento por IA, a leitura de documentos, a transcrição, a importação e a classificação podem errar ou ficar indisponíveis.
- O serviço depende de terceiros como Meta, Apple, Google, OpenAI, Mistral, Malvo, Celcoin, Efí, os bancos conectados, Stripe, Mercado Pago, provedores de analytics e infraestrutura de hospedagem.
- Podemos modificar, limitar, suspender ou descontinuar recursos, desde que preservados os direitos do consumidor aplicáveis. Se um recurso essencial da assinatura for descontinuado, avisaremos com antecedência razoável e você poderá cancelar e receber de volta o valor proporcional ao período pago e não usado.
- Manutenções programadas podem interromper o serviço por períodos curtos, de preferência em horários de menor uso.

## 15. Propriedade Intelectual, Conteúdo e Dados do Usuário

O nome Zendo, a Capi, a marca, a identidade visual, as ilustrações, as telas, os textos, a tecnologia e o código pertencem à **LATTOS LTDA** e aos seus titulares e são protegidos pela Lei nº 9.610/1998 (direitos autorais), pela Lei nº 9.609/1998 (software) e pela Lei nº 9.279/1996 (propriedade industrial). Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Zendo conforme estes Termos, sem direito de copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas.

Você mantém a titularidade dos dados e conteúdos que informa, envia ou traz dos seus bancos. Ao usar o Zendo, você nos concede uma licença gratuita, não exclusiva e limitada à duração da conta para armazenar, processar, exibir e transmitir esse conteúdo na medida necessária para operar o serviço, cumprir estes Termos e seguir a Política de Privacidade. Sugestões e opiniões que você enviar sobre o produto podem ser usadas para melhorá-lo, sem obrigação de pagamento.

## 16. Isenção de Garantias

O Zendo é fornecido conforme disponível. Não garantimos que:

- O serviço ficará sempre ininterrupto, livre de erros ou livre de indisponibilidade de terceiros.
- O bot, a IA, os relatórios, projeções, sugestões, importações, categorizações, preços e ofertas de terceiros ou os dados trazidos dos bancos serão sempre corretos, completos ou atualizados.
- O uso do Zendo produzirá economia, renda, rentabilidade, aprovação de crédito, quitação de dívidas ou qualquer resultado financeiro específico.

Você deve revisar informações importantes antes de tomar decisões financeiras.

## 17. Limitação de Responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação brasileira, o Zendo não será responsável por:

- Perdas decorrentes de dados incorretos informados por você, interpretações imprecisas da IA que você não revisou, importações ou lançamentos revisados de forma inadequada ou decisões financeiras tomadas com base no serviço.
- Pagamentos Pix confirmados por você no banco para recebedor, chave ou valor errado.
- Indisponibilidade, atraso, falha, divergência, cobrança, cancelamento ou erro causado por terceiros necessários à operação, incluindo bancos, iniciadoras e intermediários do Open Finance, lojas e sites de terceiros e IAs que você conectar.
- Acesso não autorizado decorrente de falha na proteção do seu dispositivo, chip, WhatsApp, e-mail, navegador, senha de backup ou código de login.
- Perda de arquivos exportados, backups baixados ou senhas definidas por você.
- Caso fortuito ou força maior, nos termos do art. 393 do Código Civil.

Nada nestes Termos exclui direitos que não possam ser excluídos pela legislação aplicável, em especial os previstos no Código de Defesa do Consumidor, nem a responsabilidade por dano causado por culpa ou falha do próprio Zendo.

Quando o Zendo for contratado por pessoa jurídica ou profissional que não seja destinatário final do serviço, sem relação de consumo, a responsabilidade total do Zendo fica limitada aos danos diretos e ao valor pago pelo contratante nos 12 meses anteriores ao fato, excluídos lucros cessantes e danos indiretos, salvo dolo ou culpa grave.

## 18. Responsabilidade por uso indevido

Você responde pelos danos que causar ao Zendo ou a terceiros por violar estes Termos, a lei ou direitos de terceiros, inclusive pelo uso indevido de dados de outras pessoas, nos limites da legislação aplicável.

## 19. Encerramento de Conta

Você pode excluir sua conta em *Configurações* no painel ou em *Ajustes* nos apps. A exclusão fica agendada por **30 dias**, período em que ainda é possível desistir. Depois disso, a conta e os dados vinculados são apagados em definitivo, conforme a Política de Privacidade. Antes da exclusão definitiva, o Zendo revoga as conexões com bancos e as autorizações de pagamento. Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura paga por meio externo; o painel mostra como cancelar antes de confirmar.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, gerem risco de segurança, abusem do serviço ou apresentem fraude. Salvo em casos de urgência, risco à segurança, fraude ou ordem de autoridade, avisaremos antes, explicando o motivo e dando oportunidade de esclarecimento. Em caso de encerramento sem culpa sua, você recebe de volta o valor proporcional ao período pago e não usado e pode exportar seus dados.

Assinaturas, cobranças, reembolsos, estornos e benefícios promocionais seguem as regras da assinatura, do gateway e da legislação aplicável.

## 20. Modo Empresa

### 20.1 Espaço empresarial e equipe

O modo Empresa, incluído na assinatura Zendo, cria um espaço financeiro separado da área pessoal. Nele, o proprietário e os membros autorizados podem, conforme o papel atribuído, registrar e consultar contas, clientes, fornecedores, lançamentos, contas a pagar e a receber, propostas, cobranças, ordens de serviço, planejamento, aprovações, fechamentos e auditoria.

O proprietário é responsável por:

- Convidar apenas pessoas autorizadas, revisar seus papéis e remover acessos que não sejam mais necessários.
- Garantir que dados de clientes, fornecedores, sócios, membros e demais terceiros tenham sido obtidos e sejam usados de forma legítima.
- Revisar lançamentos, propostas, cobranças, projeções, alertas e decisões antes de produzir efeitos fora do Zendo.
- Compartilhar links públicos tokenizados somente com o destinatário correto e revogá-los quando houver risco de acesso indevido.

Membros podem visualizar dados do espaço de acordo com suas permissões. Ações sensíveis podem exigir aprovação e lançamentos em período fechado podem exigir reabertura auditada. O histórico de auditoria pode preservar a ocorrência de uma ação mesmo quando o identificador pessoal do autor for posteriormente anonimizado.

### 20.2 Assinatura, equipe e continuidade de acesso

A assinatura Zendo ativa do proprietário dá acesso ao espaço empresarial para ele e para os membros convidados. Não há cobrança por vaga nem custo adicional por pessoa.

Os membros da equipe são ilimitados. O proprietário continua responsável por definir papéis e permissões, inclusive o acesso de contador, mas adicionar, remover ou alterar um membro não muda o preço da assinatura.

Remover um membro, mudar um papel ou arquivar o espaço altera os acessos futuros conforme as regras exibidas no fluxo, sem apagar o histórico já registrado.

Se a assinatura do proprietário expirar, for cancelada ou permanecer inadimplente após a carência aplicável, o acesso ao módulo empresarial pode ser bloqueado para o proprietário e para todos os membros até a regularização. O encerramento da assinatura não confirma automaticamente pagamentos, não conclui propostas e não apaga obrigações ou registros da empresa.

### 20.3 Cobranças, propostas e planejamento

Links de cobrança e proposta são instrumentos de organização e comunicação. O Zendo não garante pagamento, aceite, validade fiscal, emissão de nota, liquidação bancária nem cobrança automática ao cliente quando o fluxo indicar confirmação manual. O usuário deve conferir destinatário, valores, vencimentos, parcelas e baixa financeira.

Caixa livre, previsão de 13 semanas, radar de faturamento, alertas e simulações são estimativas gerenciais baseadas nos dados registrados. Não substituem contabilidade, apuração fiscal, conciliação bancária, orientação jurídica ou decisão profissional. Obrigações fiscais, contábeis e trabalhistas da empresa continuam sendo do proprietário.

### 20.4 Teste da assinatura Zendo

A conta nova conta com o período de acesso completo descrito na seção 4.1. Para quem assina com cartão antes do primeiro lançamento, a assinatura Zendo pode oferecer teste grátis de **3 dias** quando essa condição aparecer no checkout. Não há cobrança durante o teste. Se o proprietário não cancelar até o fim do período, a assinatura passa a ser cobrada e renovada automaticamente pelo valor, ciclo e meio mostrados antes da confirmação.

### 20.5 Comunicação empresarial pelo WhatsApp

O uso de mensagens para clientes depende também dos [Termos de Mensagens Empresariais do Zendo](/business-messaging-terms), da Política de Privacidade, das regras da Meta e da aprovação operacional do piloto. Automações começam desligadas e usam somente eventos e conteúdos fechados disponibilizados pelo Zendo.

O assinante não pode importar contatos para disparo, enviar marketing, listas, conteúdo customizado automático, URL arbitrária, mensagem para telefone digitado no momento, comunicação a fornecedores ou cobrança que não corresponda a recebível próprio por produto ou serviço prestado. Agências de cobrança, compra de dívida, payday ou peer-to-peer lending e segmentos proibidos são inelegíveis.

O assinante deve obter e manter uma base legal adequada, compartilhar o link de opt-in somente com o contato correto, respeitar revogações e conferir destinatário e documento antes de confirmar. O Zendo pode bloquear, limitar ou suspender workspace ou remetente por qualidade, abuso, reclamações, falhas, opt-out, risco, exigência da Meta ou descumprimento destes Termos. Links manuais continuam como fallback e não autorizam envio direto.

A franquia inicial é de 100 mensagens aceitas pela Meta por workspace e mês, sem excedente automático, além dos limites operacionais e de destinatário informados no produto. Uma mensagem aceita consome a franquia mesmo se falhar depois. Disponibilidade, entrega e leitura dependem da Meta e do destinatário e não são garantidas.

## 21. Apps nas lojas da Apple e do Google

Os apps do Zendo são distribuídos pela App Store e pela Google Play. Estes Termos são firmados entre você e a LATTOS, e não com a Apple ou o Google, que não respondem pelo app, por sua manutenção, suporte, conteúdo ou por reclamações relacionadas a ele. O uso dos apps também segue as regras da loja de onde você os baixou. Assinaturas compradas pela loja, quando oferecidas, são canceladas e reembolsadas conforme as regras dela. Para efeitos destes Termos, a Apple e suas subsidiárias são terceiras beneficiárias e podem exigir o seu cumprimento em relação aos apps baixados na App Store.

## 22. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no produto, na lei ou nos parceiros. Mudanças relevantes são avisadas com pelo menos **15 dias** de antecedência pelo app, pelo WhatsApp, pelo painel ou por e-mail e, quando necessário, por um novo pedido de aceite, salvo mudanças exigidas por lei, por autoridade ou por segurança, que podem valer de imediato. Se você não concordar, pode cancelar a assinatura antes da vigência sem multa e com devolução do valor proporcional ao período pago e não usado. A versão e a data da última atualização aparecem no topo desta página.

## 23. Disposições Gerais

- **Tolerância**: deixar de exigir uma regra destes Termos não significa renunciar a ela.
- **Nulidade parcial**: se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo, e a cláusula inválida é substituída pela interpretação válida mais próxima da intenção original.
- **Cessão**: você não pode transferir sua conta ou estes Termos sem nossa autorização. A LATTOS pode transferi-los em caso de reorganização societária, fusão, incorporação ou venda do negócio, mantidas as condições contratadas e os seus direitos.
- **Comunicações**: avisos legais ao Zendo devem ser enviados para [suporte@zendo.com.br](mailto:suporte@zendo.com.br). Avisos do Zendo a você são enviados aos canais cadastrados na conta.
- **Idioma**: estes Termos são redigidos em português, que prevalece sobre qualquer tradução.
- **Independência**: estes Termos não criam sociedade, vínculo empregatício, mandato ou representação entre você e a LATTOS.

## 24. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da **República Federativa do Brasil**, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Decreto nº 7.962/2013, sobre comércio eletrônico.

Antes de recorrer à Justiça, você pode procurar o suporte em [suporte@zendo.com.br](mailto:suporte@zendo.com.br) para uma solução amigável. Isso é uma opção, não uma exigência: você mantém o direito de procurar o Procon, a ANPD ou o Poder Judiciário a qualquer tempo.

Fica eleito o foro da **Comarca de Urandi, Estado da Bahia**, local da sede da LATTOS, para resolver qualquer questão judicial decorrente destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Quando você for consumidor, essa eleição não impede que você proponha a ação no foro do seu domicílio, como garante o art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

## 25. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre estes Termos, entre em contato:

- **Razão Social**: LATTOS LTDA
- **CNPJ**: 40.413.938/0001-58
- **Endereço**: Santa Bárbara, nº 9998, Zona Rural, Urandi-BA, CEP 46350-000
- **E-mail**: [suporte@zendo.com.br](mailto:suporte@zendo.com.br)
- **WhatsApp**: envie _/suporte_ na conversa com o Zendo

# Termos de Mensagens Empresariais do Zendo

Fonte: https://zendo.com.br/business-messaging-terms

Versão 1.2. Atualizado em 10 de novembro de 2026.

## 1. Escopo

Estes Termos regulam o uso do canal **Zendo para Empresas**, operado pela **LATTOS LTDA** (CNPJ nº **40.413.938/0001-58**, sede em Urandi-BA), para enviar atualizações transacionais a clientes por números empresariais operados pelo Zendo. Eles complementam os [Termos de Uso](/terms) e a [Política de Privacidade](/privacy).

A ativação depende de assinatura Zendo vigente, feature flag, aprovação manual do piloto, remetente saudável, templates utility aprovados e conclusão da governança externa aplicável. A disponibilidade técnica no painel não representa aprovação jurídica ou da Meta.

## 2. Identidade e papéis

Toda mensagem informa que a empresa assinante enviou o conteúdo pelo Zendo. O Zendo não personifica o assinante e não usa os números do assistente financeiro pessoal.

O assinante atua como controlador dos dados do cliente e responde pela finalidade, base legal, exatidão do cadastro e legitimidade do recebível. O Zendo atua como operador e intermediador técnico, aplicando os gates e instruções fechadas do produto.

## 3. Consentimento

O envio direto exige consentimento confirmado pelo próprio telefone, por workspace e categoria: atualizações de proposta, ordem de serviço ou cobrança. Categorias começam desmarcadas. O código é individual, opaco, de uso único e expira em sete dias.

Aceite de documento não vale como consentimento geral. Revogação por empresa ou categoria produz efeito sobre novos envios. **PARAR** gera supressão global imediata. Reativação exige novo opt-in.

## 4. Uso permitido

São permitidos somente:

- proposta publicada;
- solicitação de aprovação de versão de ordem de serviço;
- cobrança própria criada;
- até três marcos fechados de lembrete de cobrança escolhidos pelo workspace;
- resposta humana em texto, uma conversa por vez, dentro da janela de atendimento de 24 horas.

Na v1, fornecedores não recebem mensagens. Não há mídia, broadcast, marketing, IA autônoma, URL encurtada, texto automático customizado ou envio para telefone informado apenas no momento do disparo.

## 5. Cobranças elegíveis

`billing_updates` cobre somente recebíveis próprios relativos a produto ou serviço efetivamente prestado pelo workspace. São inelegíveis cobrança em nome de terceiro, agência de cobrança, dívida comprada, payday lending, peer-to-peer lending e atividades proibidas pela Meta ou pela legislação.

## 6. Conteúdo e confirmação

Templates incluem apenas empresa, tipo de documento, referência segura, vencimento quando aplicável e link do portal. Não incluem CPF/CNPJ, Pix, dados bancários, observações, descrição livre, valor ou outro identificador sensível.

Antes do envio, o produto mostra destinatário mascarado, consentimento, modo e consumo de franquia. O assinante deve confirmar explicitamente. Revisões de proposta ou ordem de serviço exigem nova ação; não disparam silenciosamente.

## 7. Limites e franquia

O piloto inclui 100 mensagens aceitas pela Meta por workspace e mês, sem excedente automático, além de limite de 20 por dia, 5 iniciações por destinatário e workspace em 30 dias, 12 iniciações globais por destinatário em 30 dias e repetição do mesmo evento, recurso e destinatário apenas depois de 24 horas.

A reserva é atômica. Falha anterior à aceitação libera a reserva; aceitação consome a franquia mesmo que a entrega falhe depois. Respostas humanas também dependem da janela e dos limites aplicáveis.

## 8. Qualidade, suspensão e abuso

O Zendo pode suspender automações, novas alocações, um workspace ou um remetente diante de qualidade amarela ou vermelha, opt-out elevado, falha dura, contatos anormais, destinos repetidos entre workspaces, erro de política, fraude ou incidente. Não há failover automático. Trocar número é ação administrativa auditada e exige novo opt-in dos contatos afetados.

É proibido contornar limites, consentimento, supressão, templates, elegibilidade, assinatura, permissões ou controles de segurança. Violações podem causar suspensão imediata, encerramento e comunicação às autoridades ou à Meta quando aplicável.

## 9. Disponibilidade e fallback

Entrega, leitura, janela, aprovação de template e qualidade dependem da Meta e do destinatário e não são garantidas. Quando o envio direto estiver bloqueado, o link manual do documento continua disponível. Se a Meta não aprovar o modelo intermediado, o canal direto permanecerá desativado.

## 10. Vigência e revisão

Versão 1.2. A ativação do canal em produção depende do relatório de impacto à proteção de dados (RIPD) e da validação formal com a Meta ou parceiro. Os prazos de retenção e o modelo de pool compartilhado são revistos a cada atualização do RIPD. Alterações destes Termos seguem as regras de alteração dos Termos de Uso.

## 11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Questões judiciais seguem o foro da Comarca de Urandi-BA, previsto nos [Termos de Uso](/terms), ressalvado ao consumidor o foro do seu domicílio.

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